工作交接管理办法.docx

工作交接管理办法XXXX公司 工作交接管理办法 第一章 总则 第一条 为进一步规范交接手续，提高岗位工作交接质量，特制定本办法。 第二条 本制度适用于本部各部门/分公司。 第三条 各部门/分公司应针对本单位实际情况制定内部关键岗位的交接规范。 第二章 工作交接流程 第四条 根据交接性质，工作交接分为离职工作交接、调岗工作交接、临时离岗交接和其他交接。 离职工作交接为员工离职前所做的工作交接。调岗工作交接为员工岗位调动时所作的工作交接。临时离岗交接为员工由于休假、脱产培训等情况下，由其他员工暂时代岗时所作的工作交接。其他交接为除上述以外的工作交接。 第五条 移交人定义及责任：移交人为将要离开目标岗位的人员，其职责包括处理历史遗留问题，梳理工作关系、工作流程等交接资料，在规定时间内完成交接工作并保证交接内容的完整性和真实性。 第六条 接收人定义及责任：接收人为将要到目标岗位的人员，其职责为接收交接资料，尽快熟悉交接岗位的工作流程和工作关系，确保交接内容真实无误。 第七条 监交人定义及责任：监交人为监督目标岗位交接的人员，原则上为移交岗位上级领导。其职责包括检查和核实交接资料的完整性和真实性，检查接收人是否顺利接收工作交接，及时发现问题并协同移交人和接收人拟定处理方案。 第八条 一般交接经监交确认结束，视为工作交接流程完成。如临时工作交接，应以交接接回结束视为工作交接流程完成。 离职工作交接，须由监交人、所在部门进行确认，涉及相关职能部门的，须由相关职能部门确认。 调岗工作交接：科室内或不设科室的部门内的工作交接，由监交人确认；员工跨部门、跨科室的工作交接，由监交人、所在部门和相关职能部门确认；部门负责人调岗的工作交接，监交人为其分管领导。 临时工作交接，由监交人确认交接和接回。 第九条 工作交接内容包括但不限于：工作关系交接、工作流程及工作内容交接，未尽项目及事项交接，物品交接等。 第十条 工作交接结束后须完成工作交接表。 离职工作交接，工作交接表须作为离职材料之一，由人力资源部负责收集。 跨部门的调岗工作交接，工作交接表由移交人所在部门收集，并交人力资源部。 部门内的调岗工作交接和临时工作交接，工作交接表由所在部门收集归档，并报备人力资源部。人力资源部将不定期抽查，对于抽查不合格的，视作违反日常工作秩序，将在部门年度绩效考核体系中予以体现。 第三章 交接过程中的问题处理 第十一条 对于交接工作中发现问题，经移交人所在部门确认当期可以处理的，由移交人处理完毕后交接。如没有及时处理，由移交人承担全部责任损失。 第十二条 对于交接工作中发现问题，经移交人所在部门确认短时间内不能处理完毕的，监交人应会同移交人和接收人拟定处理方案。处理方案及处理结果应及时上报主管部门和领导。 第十三条 正常的工作任务需要跨期执行的，由移交人协助接收人熟悉各种工作关系，交接后由接收人负责继续处理。如果造成损失，接收人承担责任损失。 第十四条 如果移交人故意隐瞒问题，则必须承担全部责任损失。 第十五条 交接不完整，移交人离岗后发现问题的，由三方共同承担责任。 第十六条 未完成交接工作，原则上不得办理离岗手续。 第十七条 由于他方原因，未进行正常工作交接的，应追究相关方责任。 第四章 附则 第十八条 本办法由XXXX公司人力资源部负责解释。 第十九条 本办法未尽事宜，按有关公司规定和要求执行，或另行补充。 第二十条 本办法自印发之日起执行。 附件：工作交接表 年 月日 XXXX有限公司 工作交接表 部门 交接类型 岗位 离职工作交接 调岗工作交接 临时工作交接 其他交接 移交人 一、工作关系交接 1、外部关系交接 外部单位名称 姓名 联系方式 业务内容 2、内部关系交接 部门及科室 姓名 联系方式 工作职责 二、工作流程及工作内容交接 移 交 主要工作职责 1、工作流程交接 作业流程及相关事项交接 2、制度文件及作业指导书交接 文件名称 备注 3、未尽项目及事项交接 项目/事项/往来账款等 当前进展及目标要求 三、物品交接 物品名称 单位 数量 好坏程度 备注 四、其他交接 移 交 本人确认上述移交内容完全属实，如有不实，本人愿承担相关责任。 签名： 年 月 日 接收人 接收确认及情况备注： 接 收 本人确认上述移交内容，并阐明交接中存在的问题，如有不实，本人愿承担相关责任。 签名： 年 月 日 监 监交人 交 监交人意见： 部门意见： 其他监交意见及批示： 临时离岗交接接回 临时交接接回确认及情况备注： 接 回 本人确认接回移交内容，如有不实，本人愿承担相关责任。 签名： 年 月 日 制表：人力资源部