少儿口才招生中接待来访家长的技巧.docx

少儿口才招生中接待来访家长的技巧少儿口才招生中接待来访家长的技巧 少儿类培训每天都需要和无数的家长打交道，家长是我们的服务对象，也直接决定着孩子是否来你的机构上课。可以说，少儿口才招生中搞定家长，就是成功的招生。因此，我们口才培训机构如何给来访的家长树立一个好印象，如何给家长有效介绍学校及口才课程是非常值得我们研究和学习的。 家长来学校就是为了咨询我们的课程，这一过程也是我们机构的销售重点，亦推销。从推销心理学的角度来看，顾客的购买行为一般可以分为四个阶段：注意阶段产生兴趣产生欲望行动阶段。 针对以上要点，我们采取四个步骤： 吸引家长的注意力。机构招生老师应该先讲话而不要让他们先开口。掌握主动权。家长进门的第一印象非常重要，因此接待室的整洁、明亮的灯光会很容易吸引他们的目光。 引起家长的兴趣。以生动的解说吸引他们，充分利用无声的交流手段包括宣传资料及声像资料、手势、目光接触以及直观的辅助工具。 激发家长的报名欲望。 促使家长采取购买行动。 具体来讲有以下一些要素： 家长进门，热情打招呼。有意咨询，必须起身接待。如与家长长谈，示意让家长入座。始终要保持热情友好，激情自信，大方礼貌的咨询态度，不为家长的情绪和态度所影响，始终保持微笑。 沟通过程：1.针对孩子的年龄引导家长消费。介绍孩子学习口才的好处，以及我们课程的优势，突出当今社会和学校对口才的重视。在介绍的时候可以带家长去我们的教室参观一下，同时给家长展示我们的学生作品和比赛照片。2.在回答家长的问题，一定要明确清晰。包括多少课程多少钱，一节多少钱以及我们中心的优惠。如果不清楚的事情，可以先跟家长说：这件事主要的负责老师是谁，请您稍等一下，让她为您详细的介绍。3.专业的师资，师资方面全是毕业于传媒院校的本科生，口才教学经验非常丰富、亲和力和引导和引导能力都非常强。全部全职教师，不必担心中途换教师。备课是经过老师一周备课，多名教师集体讨论、备案且经过最后审核，才呈现给孩子。可以说还是上的每节课都是老师精心准备的。4学生学完每一级口才课程可报名参加青少儿口才培训中心的相应级别考试，通过的学员会获北师大少年传媒学院和青少儿口才培训中心共同颁发的证书。 另外，还要向家长介绍我们机构的试听课，口才试听课都是免费的，来询问的家长尽量留下联系方式。能当场交费一定要当场定下来，如果家长推脱没带钱的可以先交少许押金。即使家长不能当场报名也要给家长留下好印象，为回访和二次上门做好铺垫。整个面谈过程一定要让家长感觉你是在用心帮助孩子的。 总而言之，家长来到我们机构咨询，一定要全方位地抓住这种上门的客户，不能随意对待。在沟通的过程中，要让家长知道我们少儿口才不仅仅是在语言表达、吐字发音方面帮到孩子，还能在语文学科上提高孩子的成绩，帮助他在学习习惯和学习方法上养成良好的习惯。同时我们会在孩子的性格以及各年龄的成长方面给孩子做引导，真正做到良师益友。让家长感觉到我们是真正的个性化真正的知人善教。