企业能力与新兴技术的共生演化 学术资料企业创新管理.doc

企业能力与新兴技术的共生演化 摘要：采用案例研究方法对锐捷网络公司技术创新及企业能力形成的演化过程进行深入考察和分析，对企业能力推动下的新兴技术演化及新兴技术演化作用下的企业能力演化路径分别进行了探讨，研究表明，环境洞察能力、变革更新能力、组织柔性能力和技术柔性能力等动态能力能够有效地推动新兴技术演化，但新兴技术的演化最终影响的是企业共享价值观、战略管理能力、顾客能力和技术能力等静态能力，而非动态能力；动态能力是通过对静态能力进行重构和整合而对企业核心竞争力起作用的，结合案例对我国企业如何发展企业能力以有效管理新兴技术提出建议， 关键词：新兴技术；企业能力；共生演化 中图分类号：F270文献标识码：A 目前，各国政府都在大力提倡发展新兴技术(emerging technology)，相比之下新兴技术对于在经济赶超战略的重要途径，发展新兴技术也是国家创新体系的重要组成部分，因此，我国越来越多的学者开始将研究的焦点集中于新兴技术，研究成果日益丰富，但已有研究大多停留在如何发展和管理新兴技术这一宏观层面，对于技术演化这一底层机理的研究较少，我们认为，有效地发展和管理新兴技术，要以对技术本身的演化特性和发展规律的认识为基础，这是整个新兴技术管理理论体系建立的根基和核心所在，因此，对于新兴技术的研究，在关注传统管理思维和管理方法转变的同时，研究新兴技术如何形成及演化是极为必要的，同时，新兴技术的演化不是在真空中进行的，在技术演化表象的背后是技术与各种因素相互作用的过程，要想更深层次地揭示新兴技术的演化机理，还需要了解新兴技术与其他影响因素之间的共生演化过程，如从微观层面进行考虑，企业能力可以推动新兴技术的演化，同时新兴技术的演化反过来又可以促进企业能力的发展和更新，两者之间存在共生演化关系。 本文将企业能力理论引入到新兴技术演化中，从企业这一微观视角出发，站在中国的实际背景下对企业能力与新兴技术之间的共生演化机理进行深入探讨，通过将企业能力系统进行分层，而更加清晰地展示企业能力推动下的新兴技术演化及新兴技术演化作用下的企业能力演化路径，从而为我国企业更有效地发展和管理新兴技术，提升自主创新能力，实现技术和经济赶超提供理论基础，对于进一步丰富新兴技术的演化理论也具有更直接的意义，在研究方法的选取上拟采取案例研究的方法，新兴技术的演化是一种与时间高度相关的事件，具有很强的纵向性，如果采取统计抽样的方法很难对其动态变化过程进行准确描述，相比之下案例研究方法更适合本文的研究目的和研究对象。 1相关研究回顾 1.1新兴技术演化理论 对于新兴技术演化的研究实质上是在技术演化研究的基础上进行的，并考虑到新兴技术所具有的高不确定性和创造性毁灭的本质特征，已有研究主要分为以下两大流派，基于技术s曲线的不连续创新理论，认为当技术改进和技术扩散运动过程的S形曲线出现不同步的情况时，便会为技术的不连续创新提供机会，技术的不连续性创新是新兴技术出现的一个根本原因，并对基于原来技术的能力产生破坏，新兴技术的演化涉及到技术不连续创新特征，该特征更加关注于顾客和市场因素，基于技术物种特性的新兴技术演化理论，认为与生物界中新物种的形成可以通过基因的遗传和变异而得到相类似，新兴技术的形成也可以通过内部类似于基因的元素产生渐进和突破创新而得到。 1.2企业能力理论 战略管理中的企业能力理论认为企业是各种能力的集合体，企业竞争优势和绩效主要来自于企业的能力，对于企业能力的概念，如果从抽象意义上来讲是与知识和资源紧密相连的，但从企业所拥有的具体能力来讲它又是一个综合的体系，由不同层次、不同种类的能力要素组成，可以通过将系统进行分层方式来对能力进行区分和定义，例如Henderson和Lain将企业能力系统划分为组件能力和架构能力；Chie-sa和Manzini将其划分为系统观察能力、独特能力和具体化独特能力到核心产品能力三个层次；关新军认为企业能力可分为职能能力、流程能力和企业文化；王核成把企业的能力体系划分成主导能力、战略管理能力和基于价值链的能力；王毅等把企业能力划分为技术整合层能力、企业层能力和经营环境层能力三个层次；齐庆祝和杜纲则将企业能力的构成由内向外分为资源与基础层、业务与技术层和市场与盈利层三个层面。 为了更加深入地理解动态能力，一些学者通过将企业能力进行分类的方式，而使动态能力具有更加明确的内涵和外延，例如Collis将组织能力分为三类：第一类能力是指企业完成基本职能活动的能力；第二类能力是指企业动态提升各项职能活动的能力；第三类能力是使企业比竞争对手更早地发现其他资源的内在价值或开发新战略的预见能力，在此基础上，Winter认为第一类能力是所谓的零阶(zero-level)能力，比零阶能力更为高阶的是企业应对变化的适应能力(一阶能力)以及创造新能力的能力(二阶能力)，如果狭义地理解，动态能力应该指后两种高阶能力，所以，Cepeda和Vera直接将企业能力分为运作能力和动态能力两种；陈耀年也把企业能力直接划分为静态能力和动态能力；Teece则进一步将动态能力分为整合能力、学习(吸收)能力与重构能力三个维度。 1.3共生演化理论 共生演化是指一个新事项的出现以及它能否通过频数效应在群体中成为大多数，关键要看该新事项是否与那些相关分支相互匹配并能够建立持久的协同关系，只有这样的变异才能被留成，并最终起到推动进化的作用，目前在技术创新领域共生演化的研究主要集中于两个方面：技术和用户之间的共生演化，如Clark(1985)、von Hipple(1988)、Christensen(1997)等分别分析了需求环境对技术演化的影响，Geels(2002)提出技术和消费者偏好之间存在共生演化，Adner和Levinthal分析了需求异质性对技术演化的影响，Kaplan和Tripsas认为生产者和用户是相互影响的，系统内主体的共生演化引起技术的变革；技术、结构和政策机构之间的共生演化，Kalpana以印度制药行业为例，分析了政策与技术之间的共生演化，Constant基于实践网络分析了技术演化过程中创新主体之间复杂的因果关系，Kenney和Patton以硅谷制度的共生演化，叶晓红和叶金国分析了技术创新与产业系统之间的协同演化机制与过程，许庆瑞等通过考察海尔集团20年创新与发展历程，从理论和实证角度分析了企业技术与制度创新协同演化的动态性。其他研究共生演化的内容还包括： 综观这些文献发现，在新兴技术或技术创新与其他要素之间共生演化的研究中，罕有将企业能力引入到该理论体系中，实际上新兴技术演化的过程离不开企业能力的动力支持作用，同时新兴技术的演化又会反过来影响企业能力的演化，两者之间的共生演化机制应该是新兴技术管理理论体系中的一个重要课题。 2变量度量与研究设计 2.1企业能力的分类与度量 综合已有对企业能力系统层次的划分，可采取纵向和横向两个维度对企业能力系统进行细分，如果从企业能力的职能和对企业整体行为的影响程度从纵向维度将企业能力进行划分，则可以将其分为运作层次能力、战略层次能力和认知层次能力，这三种层次的能力由具体到抽象，从企业运作的底层能力到影响企业全局的高层能力，如果按照能力属性将企业能力从横向维度进行划分，可将其划分为静态能力和动态能力，在此基础上结合Danneels关于企业基础能力的衡量、关新军对于企业能力系统的介绍及魏江等对企业动态能力的测量，具体采用企业共享价值观、战略管理能力、顾客能力和技术能力来衡量一个企业的静态能力，采用环境洞察能力、变革更新能力、技术柔性能力和组织柔性能力来衡量一个企业的动态能力，其中，企业共享价值观、环境洞察能力和变革更新能力属于认知层面的能力，战略管理能力和组织柔性能力属于战略层面的能力，顾客能力、技术能力和技术柔性能力属于运作层面的能力(参见图1)。 2.2新兴技术演化阶段的度量 技术演化是指技术随着时间变化的过程，目前，对于技术尤其是新兴技术演化阶段的划分还没有一个统一的观点，比较典型的有泰瑟思、哈维和哈利勒所提出的四阶段、六阶段和三阶段理论，针对研究目的及样本选择，本文将新兴技术演化的全过程界定为单一范式下的技术演化过程(Anderson和Tushil lan。1990)，同时参照Sahal工业层级的技术生命周期观点，具体将该过程划分为萌芽期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。 2.3研究设计 案例研究方法里案例的选取要求具有较大的典型性和极端情形(Pettigrew，1990)，同时要具有独特的研究价值(Yin，1989)，我们选取IT行业作为研究对象，这主要是由于技术中的一部分作为典型的新兴技术已具有较长的发展历程，目前基本处于成熟阶段，这样较为容易获得技术演化方面的世界领先或是前列的IT技术企业不乏其数，对于选取企业能力与新兴技术之间共生演化的成功案例极其有利，使该研究具有独特的研究价值，通过咨询相关领域的专家，最终选取锐捷网络公司进行典型案例研究。 研究主要通过以下步骤来进行：明确研究问题收集数据资料实地深入访谈案例信息分析提出结论，具体而言，采取行业内的数据收集、企业历史资料分析和深度访谈分析3种方法：走访IT技术领域的专家，并对该行业的一些权威网站进行查询，初步获得IT技术领域的基本情况，也明确了锐捷网络公司在该行业的位置及技术强项；收集该企业的基本资料和数据，以对其发展历程、核心技术领域及能力发展路径形成初步认识，提高访谈的针对性和效率；通过实地考察，与企业的员工和高层管理人员进行面对面、非结构化的访谈，以获得更多、更详细的资料，为了对研究假设进行不断的验证和修正，访谈持续多次，并在必要时请相关企业人员直接参与到研究中来，以使研究结论具有更强的理论价值和实践价值，并增强该结论的信度和效度。 3案例背景及发展历程 锐捷网络公司(以下简称锐捷)成立于2000年1月，致力于网络设备的研发与民族第一品牌，并跻身于中国网络市场三大供应商之列，按照其战略及技术演进历程，将该企业的发展划分为追赶、并行和超越三个发展阶段，在此过程中锐捷所主导的全局安全网络技术也相应地经历了萌芽期、成长期和成熟期。 3.1萌芽期 锐捷早在1998年就开始着手进行网络产品的开发，到1999年便拥有自主知识产权的系列网络产品，2000年，锐捷网络(原实达网络)公司正式成立，并在当年开发出第一款国产网管交换机和模块化交换机，公司业务实现高速增长，一举挺进国有品牌前三位，2002年10月总资产近百亿元的福建省电子信息产业集团入驻锐捷，为其持续快速发展提供了强有力的高新技术企业、863计划成果转化基地，锐捷专门设立了前沿技术跟踪和研究中心(ATFRC)，负责跟踪和研究业界各类新兴与前沿的网络技术，并与TI、Intel、Broadeom、Marvell、Motorola等国际著名企业建立了深层次、全方位的技术合作，第一时间把握最新的网络技术发展趋势，通过ATYRC，锐捷对国内外电信市场有了更加深入的了解，他们认为网络必将是未来信息产业发展的一个重点，而网络安全则是其能否得以迅猛发展的重中之重，2002年锐捷决定将研发视角对准网络安全领域，并先后开发出多款千兆与三层交换机，销售额和国内市场的普及率飞速上升，但锐捷此时还仅仅处于对国际厂商的追赶阶段，其所主导的全局安全网络技术还处于萌芽期。 3.2成长期 在确定发展的主攻方向之后，锐捷加快了自身发展和壮大的步伐，通过对该技术领域的敏锐洞察，他们发现网络攻击和安全管理复杂度的不断提高将推动对更加集成化的、主动的安全解决方案的需求，单点的安全不足以保障网络的稳定，只有实现全局安全才能从根本上解决问题，因此，他们进一步将其研发重点确定为全局安全网络，同时，通过对市场进一步广泛深入的研究，注意到金融行业目前还是很多大厂商所忽略的细分市场，而这些市场又恰恰是对网络安全要求最高的，并且锐捷作为一个本土企业，具有更加了解、接近客户群的优势，因此锐捷采取了利基战略，决定从教育和金融两大细分市场开始推广自己的全局网络安全技术，公司在全国32个省、市(除了西藏、青海、台湾、澳门)分别设立了分支机构，同时拥有300多家渠道合作伙伴，截止2005年，锐捷服务的高校用户突破800家，并与全国200多所高校合作建立了网络实验室，在金融和保险行业，锐捷成功服务的用户总计也超过600家，可以说此时锐捷所主导的新兴技术已进入了成长期。 3.3成熟期 进入2006年以来，公司将其发展战略调整为利基一均衡，使全局网络安全技术由原来的教育、金融等细分市场逐渐向医疗、政府、企业、军队和电信等其他大众市场扩散，逐渐形成庞大的应用网络，同时为了满足各行业对全局安全网络技术的需求，他们在产品线快速向高端延伸的同时，积极开展了产品的深度创新，尤其是围绕稳定和安全的创新，2006年锐捷成功推出了十万兆平台核心路由交换机86、96系列，并成为在全球范围内十万兆产品应用最多的网络设备供应商，2008年，锐捷推出了以融合为理念的新一代解决方案 iSAM解决方案，能够为国内园区网，尤其是高校的校园网运营管理提供全方位的 实践体验，满足了应用环境的各种需求，目前iSAM解决方案已经正式推向市场，2008年10月锐捷又获得国家级企业技术中心认定，这些都标志着锐捷在技术开发道路上已开始迈入超越阶段，其所追求的全局安全网络技术也已进入了成熟期。 4案例分析 4.1企业能力推动下的新兴技术演化 从锐捷发展历程的介绍中可发现，在全局安全网络技术发展的各个阶段都有一些关键的企业能力不容忽视，这些企业能力推动了这一新兴技术不断向前发展。 在全局安全网络技术的萌芽期，中国的网络设备市场正处于繁荣时期，很多国内厂商都开始着手进行网络设备的研发和生产，但这些国内品牌主要针对中低端网络设备市场，服务于中小型企业，技术门槛相对较低，利润极其有限，锐捷此时刚刚成立，无论从研发实力还是从人员配备上都相对比较薄弱，如果不认真思考产品的定位和主攻方向，就会和国内很多网络设备生产企业一样，陷入低成本、低技术含量的恶性竞争泥潭，跟随领先企业亦步亦趋，但是，锐捷顶住了压力，坚持以自主研发、持续创新为理念开始了自己追赶、并行和超越的发展历程，锐捷的决策者们坚信，企业要想有所发展，坚持自主创新是根本，于是企业早在1998年就全面启动了自主创新，短短两年的时间企业培养起了一定的技术创新能力，到2000年末企业便拥有自主知识产权的网络设备产品，并在后来开发出业界独有的教育行业SAM安全认证管理解决方案、业界第一台基于SPOH技术的第二代高密度万兆以太网交换机，使企业拥有了最初的技术资本，为后来在全局安全网络技术领域的研发打下了坚实的基础，企业专门设立了前沿技术跟踪和研究中心(ATTRC)，对国内外先进网络技术进行跟踪和研究，第一时间把握最新的网络技术发展趋势，并与很多国际著名企业建立技术合作关系，提高了自身对外界环境的洞察能力，也正是如此，他们才敏锐地洞察到未来网络发展的一个必然趋势 网络安全，进而在业界率先进行网络安全设备和解决方案的研发，这在后来被证明是一个正确的选择，可以认为在全局安全网络技术的萌芽期，企业所拥有的环境洞察能力和变革更新能力是非常关键的企业能力。 锐捷在确定今后发展的主攻方向之后，继续保持了良好的环境洞察能力和变革更新能力，通过对网络技术发展趋势的深入研究，他们将研发重点进一步确定为全局安全网络，那么在该领域他们具体应该采取什么样的发展战略呢?在高端网络设备市场当时已存在像思科和H3C等国外大型网络设备生产商，于是在广泛调查研究的基础上，他们把教育和金融两个细分市场作为发展新兴技术的突破口，在自主创新理念的指导下，率先开发出真正实现万兆线速转发的第二代万兆交换机，推出了第二代高安全、可运营、易管理SAM高校校园网解决方案，并与Juniper网络公司结成战略合作伙伴，共同打造下一代安全、可信新网络，同时，锐捷也清楚地认识到在以电子信息技术作为传递手段的今天，速度已成为企业在竞争中取胜的关键因素，谁能在最短时间内提供最新、最优质的产品，谁就是竞争中的胜者，网络设备市场更是如此，出于对全局、快捷和顾客至上的认识，锐捷提高了自身的组织柔性能力，在全国32个省、市分别设立了分支机构，构建起一张范围广、功能强大的服务网络，以对各种需求做出快速准确的反应，而这也促使他们在国内rr企业中的竞争力逐渐上升，因此可以说环境洞察能力、变革更新能力和组织柔性能力是全局安全网络技术顺利成长的关键组织能力。 企业要想对顾客需求做出快捷准确的反应，必然要求技术能力进行相应的调整，以不断为顾客提供升级换代而又个性化的产品和服务，也就是说组织柔性能力的增强必然要求对企业技术能力做出柔性调整，因此，随着全局安全网络技术进入成熟期，其技术柔性能力成为又一关键的组织能力，锐捷围绕着稳定和安全的宗旨，加紧了技术创新的步伐，其产品线不断向纵深方向发展，公司成功推出了十万兆平台核心路由交换机86、96系列，成为在全球范围内十万兆产品应用最多的网络设备供应商，并于2008年成功推出了以融合为理念的新一代解决方案 iSAM解决方案，满足了应用环境的各种需求，良好的技术柔性能力使企业成功地将其主导的全局网络安全技术向其他大众市场扩散，保证了新兴技术的成功演化，因此，可以说在全局安全网络技术的成熟期，比较关键的企业能力是环境洞察能力、变革更新能力、组织柔性能力和技术柔性能力。企业能力推动下的新兴技术演化过程可以用表1加以概括。 4.2 新兴技术演化作用下的企业能力演化 已有的研究文献认为发展新能力是企业有效管理新兴技术的途径之一，但是由于新兴技术本身发展的动态性，对这些新能力的需要也是动态的，这必将引起企业能力的动态演化，那么，锐捷在新兴技术演化作用下的企业能力演化路径又是怎样的呢? 在全局安全网络技术发展的萌芽期，最为关键的企业能力是环境洞察力和变革更新能力，但是这些能力并非直接作用于企业，企业以自主创新的意识对环境变化加以洞悉，这只能获得一些有用的信息和创新的元素，企业自身必须对其加以消化和吸收，形成企业共享价值观并上升到战略的高度，这样才能形成最终的技术创新产品和良好的服务，将创新理念转化为最终的企业竞争力，例如，锐捷在认识到自主创新及网络安全重要性的同时，在企业内部进行了广泛的宣传，形成了内网安全更关键、安全要从网络最边缘做起、网络安全不是孤立的等创新理念，在这些理念的指引下初步形成了技术领先、成本领先和应用领先的发展战略，并最终开发出一系列领先的网络设备产品及安全解决方案，拥有了一定的顾客能力和技术能力，从而使企业在短短几年时间里步入了国有品牌前三位的行列。 在全局安全网络技术的成长期，企业在保持原有的环境洞察力和变革更新能力的同时，发展了组织柔性能力，这些能力又对企业共享价值观和战略管理能力的重构和整合起到了推动作用，锐捷主张将其研发重点确定为全局安全网络设备和解决方案，并把敏锐把握应用趋势，快捷满足客户需求作为发展的座右铭，顾客至上作为核心价值观，应用领先作为其进一步的经营发展战略，他们认为只有顾客满意才是他们最大的成功，再先进的技术如果没有市场也只能被束之高阁，无法为企业带来竞争优势，在这样的核心价值观和战略的指导下，企业不断提高在全局安全网络设备和解决方案领域的技术能力和顾客能力，业务实现连年高速增长。 在成熟期，企业组织柔性能力推动了企业的技术柔性能力不断增强，这也进一步提升了企业的顾客能力和技术能力，锐捷先于CISCO和H3C推出十万兆平台核心路由交换机86、96系列和iSAM解决方案，并成为在全球范围内十万兆产品应用最多的网络设备供应商就是很好的证明，良好的顾客能力和技术能力使企业的核心竞争力不断提升，在市场中的竞争优势得到了持续的巩固。 由此可见，环境洞察能力、变革更新能力、组织柔性能力和技术柔性能力虽然是全局安全网络技术演化过程中的关键能力，但最终必须实现对企业共享价值观、战略管理能力、顾客能力和技术能力的重构和 整合才能提高企业的核心竞争力，也可以说全局安全网络技术的演化最终促进的是企业共享价值观、战略管理能力、顾客能力和技术能力等静态能力不断向前发展，如果从企业能力系统的纵向维度来考虑，无论是动态能力还是静态能力，认知层面的能力都属于最高层的能力，它作用于战略层面的能力，而战略层面的能力又指导着运作层面能力的发挥，新兴技术演化作用下的企业能力演化过程可以用图2来表示。 4.3企业能力与新兴技术的共生演化 通过对锐捷进行深入的调查研究，我们认为企业能力与新兴技术之间存在着共生演化关系，具体说来，环境洞察、变革更新、组织柔性和技术柔性等动态能力是推动新兴技术演化的关键组织能力，它们是新兴技术得以演化的必要条件，通过最初对环境的敏锐洞察，企业可以先于竞争对手从技术发展或顾客需求的变化趋势中发现新兴技术的突破口，这相当于使企业拥有新兴技术的种子，同时企业还必须具有良好的变革更新能力，善于打破技术、程序和观念上的惯例，这可以为种子的萌芽提供充足的养分，随后新兴技术进入成长期和成熟期，它面对的是许多已经发展得非常成熟的技术，企业必须继续保持良好的环境洞察和变革更新能力，从而能够寻找适当的时机、适当的方式去发展新兴技术，这有如种子成长为幼苗时，还要面对来自大自然或人为等因素的摧残和破坏一样，充足的养分供给是茁壮成长所必需的，新兴技术想要成为主导范式还要面对很多其他新技术的竞争，企业必须发展使其在市场上立于不败之地的能力，环境不确定性的增强和产品更新换代速度的加快迫使企业必须不断提高自身的柔性管理能力，包括组织和技术上的，只有这样才能保证新兴技术能够脱颖而出，最终成为新的主导范式，但是从新兴技术的整个演化过程来看，技术的发展最终影响的却并不是这些关键的企业能力，随着新兴技术由萌芽、成长到成熟，可以发现企业中以环境洞察、变革更新、组织柔性和技术柔性为代表的动态能力分别对以共享价值观、战略管理能力、顾客能力和技术能力为代表的静态能力进行了重构和整合，从而使这些静态能力得到不断增强，能够真正地作用于企业本身，以完成企业中的某些特定任务，从而提高企业的核心竞争力，动态能力要通过静态能力间接地对企业核心竞争力起作用，因此，新兴技术的演化最终推动的应是静态能力的不断发展和更新。 对于我国很多正在发展新兴技术的企业来说，其关键的组织任务是要不断增强自身的动态能力，提高对环境的洞察能力、组织和技术柔性能力，拥有持续创新的精神，这是企业发展和管理新兴技术的制胜法宝，而同时企业也必须认识到，这些动态能力的增强最终应该体现在静态能力的增强上，否则企业的发展壮大将无从谈起。 本文通过案例研究的方式对企业能力与新兴技术之间的共生演化关系进行了深入剖析，虽然可以很好地描述那些不易从社会环境中分离的行动和行为之间的复杂作用关系，并能够有效弥补大规模统计抽样方法无法很好反映企业发生纵向性变革的缺陷，但该方法有一定的局限性，例如Yin(1994)就曾指出案例研究中样本规模小，缺乏科学归纳的基础，其研究结果的推广性也较差，因此，在今后的研究中还需要进行进一步的跨案例分析，并尽量考虑其他的新兴技术行业，以此来深入挖掘该结论的有效性(Eisen。hardt，1989)，同时，本文只是关于企业能力与新兴技术之间共生演化关系的探索性研究，旨在对该问题进行初步的了解，今后还需要更多学者对该问题给予关注，并开展更为周密、广泛的研究和论证。 重要提示:文档由 文档精灵 上传，但版权归原作者所有。涉及版权问题请联系原作者。