企业战略管理(电大工商管理本复习小抄).doc

企业战略管理复习题各位同学：企业战略开卷（上机）慢慢理解性答题单项选择（20分）1.甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影响因素是（ A ）A政治法律因素 B经济因素 C人文社会因素 D科技因素2.对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ D ）A某旅游点发生地震 B旅游景点居民收入水平逐年提高C国家允许国人出境旅游 D国内居民用于旅游的消费支出增长明显3.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ B ）。A价格 B规模经济 C转换成本 D库存成本4.原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ A）A交易量 B产业集中度 C转换成本 D卖方产品标准化程度5.对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是（ A ）。A中国联通 B中国电信 C中国网通 D中国铁通6.你认为手机行业最主要的特征是（A）A产品高度标准化 B规模经济不太明显C产品技术更新比较缓慢 D行业的进入/退出壁垒都高7.迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ C ）A政治法律因素 B经济因素 C社会文化因素 D技术因素答案（1）美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（D）A经营战略 B经营哲学 C社会责任 D企业愿景8.如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（C） A为顾客提供最大的价值。 B生产为大众消费需求的脚上用品。 C以顾客行走舒适为己任。 D提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。9.美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（A）。A 企业使命 B企业愿景 C 企业目标 D企业价值观10.某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（B）。 A同心多元化 B水平多元化 C集团多元化 D一体化11.TCL并购法国阿尔费公司，这属于（）。成长型战略 B稳定型战略 C收缩型战略 D专注战略12.若MP4产品得到消费者认同，预计需求会剧增，生产MP4的厂商最应该考虑实施（C）战略。 A前向一体化 B后向一体化 C横向一体化 D混合一体化13.当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（ C. ）A. 日光灯B. 汽车C. 手机D. 面包14.  1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（D ）。A. 服务差异化战略B. 产品差异化战略C. 人事差异化战略D. 形象差异化战略15.  奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（D. ）A. 成本领先战略B. 差异化战略C. 低成本集中化D. 差异集中化16.  重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（C. ）A. 成长目标B. 竞争对手多少C. 利润D. 形象17.  对的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（B.）A. 是否应该发展金属制品产业B. 如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓C. 确定采取降价策略还是个性化策略D. 确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲18生物制药是具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合是( D   )。  A进入壁垒高，退出壁垒高    B. 进入壁垒低，退出壁垒低  C. 进入壁垒低，退出壁垒高    D进入壁垒高，退出壁垒低19.美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的( B   )。    A经营战略    B经营哲学    C. 社会责任    D企业愿景20.西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题?(  A  )    A建议的措施方案与企业目标不一致。    B建议的措施与企业领导的想法不一致。    C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施。    D建议的措施可能会降低商场的利润。21肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于(D    )。    A市场开发战略    B. 产品开发战略    C. 多元化战略      D. 市场渗透战略22一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你建议最优先考虑的业务领域是    (B    )。    A婴儿服装    B. 青少年奶粉    C. 孕妇装    D鲜奶23战略优势是企业在竞争中夺取胜利的有力武器。云南玉溪卷烟厂的香烟由于在原料方面独具优势而畅销全国玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于( C   )。    A. 技术优势    B成本优势    C. 资源优势    D品牌优势24差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的(B    )。    A差异性    B独特性    C. 使用性    D信誉性25长期资金筹资方式中，筹资风险最大的筹资方式是( A   )。    A. 债券        B优先股    C. 银行借款    D普通股26动态相乘效果是指企业将来战略能有效使用现在战略运行中产生的( B   )的效果。    A有形资源    B无形资源    C. 物质资源    D资金资源27所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了(A    )或战略管理的理想状态。    A. 战略目标        B战略重点    C. 战略控制范围    D企业使命28竞争战略主要是研究在产品和服务在市场上的竞争问题，其目的从企业内部来讲是建立一定的(A    )。    A.协同效应    B竞争优势    C. 核心能力    D价值链29.在产业中同样的战略领域，遵循相同或类似战略的公司称为( C.   )。  A. 战略单位    B战略伙伴  C. 战略集团    D战略联盟30经验认为，速动比率较为合适的比例是(A    )。  A1：1    B2：1  C. 1：2    D1：331( B   )是企业使命的具体化，是企业追求的较大的目标。  A企业愿景    B战略目标  C. 战术目标    D企业经营哲学32纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合这属于( A   )。    A前向一体化    B. 后向一体化    C. 横向一体化    D混合一体化33将经营重点放在不同需求的顾客群上，是(C    )的主要特点。  A. 产品线集中化战略  B地区集中化战略  C顾客集中化战略  D市场集中化34产品组合是指企业向市场提供的全部产品线和( A   )的组合式搭配，它表明企业经营范围和结构。    A产品项目    B特定产品    C. 相关产品    D现有产品35动态相乘效果是指企业将来战略能有效使用现在战略运行中产生的(B    )的效果。  A有形资源    B无形资源  C. 资源配置    D资源组合36所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了( A   )和战略管理的理想状态。  A战略目标        B战略重点  C. 战略控制范围    D企业使命37市场渗透战略是由现有产品领域与( C   )组合而成的一种企业成长战略。  A新产品    B新市场  C 现有市场    D现产品38如果一个产业的进入壁垒比较高，潜在进入者对产业内现有企业的威胁就( B   )。  A越大    B越小39要了解企业财务及经营的发展变化情况，需要对企业财务资料进行(B    )。  A横向分析    B动态分析  C 静态分析    D加权分析40“XX公司旨在提供娱乐活动而不是经营电影业”描述的是(A    )。  A企业生存目的    B企业经营哲学  C 企业形象    D企业核心价值观41市场转移战略最主要的优点是：( A   )。  A早期投资少    B实现范围经济  C 实现规模经济    D风险小42从战略分析角度看，衰退产业是指在相当长的一段时间里，产业中产品的销售是持续(B    )的产业。  A上升    B下降  C 平稳    D不定43长期资金筹资方式中，筹资成本最低的筹资方式是( A   )  A债券    B优先股  C 银行借款    D普通股4427在战略选择与评价矩阵中，具有战略建议笼统性不足的模型是(A    )  A行业吸引力竞争能力矩阵  B市场增长率相对市场占有率矩阵  C 壳牌石油公司矩阵  D战略聚类矩阵    45在战略实施过程中，企业总经理鼓励中下层管理者制订与实施自己战略的模式是      ( D   )  A指挥型    B文化型  C合作型    D增长型一、简答题1. 企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。答：企业战略是指企业面对激烈的市场竞争环境，在总结历史、现状并对未来进行预测的基础上，为求得长远的生存和发展而做出的具有全局性的谋划或方案。企业战略的目标是为了企业的生存与发展，相对而言，注重长远的发展更重要。注重长远发展就是要真正找到一种适合于自己的盈利模式，要坚决放弃那些不能为企业创造利润和没有前途的业务。战略管理追求企业长期生存、发展以及战略竞争能力的提高，他要求企业最高管理层能够有效地实施适应环境的战略，重视企业长期的经济效益和发展潜力；经营管理则常常把着眼点放在短期经营成果和利益上，国内一些企业存在的追求短期盈利，忽视企业发展后劲的倾向就是一个明显的例证.2.  营销部总结近几年营销渠道的营销效果，建议从电视广告中撤出来，同时将公益赞助广告渠道作为营销的一个主渠道 答：战略管理的问题3. 当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标。 答：这不是企业战略层次要研究的问题，企业考虑是否参加当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动竞标，并未涉及长远性、全局性的谋划或方案，这也能从战略的概念和特征上去理解。4 购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。答：企业购买设备与商场贷款发生争议打关司等都属于经营管理方面的问题。5.经调查研究，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有人建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。 答：经调查研究，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。由于该方案的主体是调查部门，是由调查部门提出来的方案，因此属于战略层次中的公司战略。这并购一家酒厂，就相当于多了一个子公司，因此，相互之间存在的基本逻辑关系或者基本原因，它也是企业战略决策最基本的因素。该建议具有长远性、全局性和纲领性，所以这也是企业战略层次应研究的问题。6. 西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。答：春节期间促销活动，其主体是西部市场负责人，是由西部市场负责人提出来的一个请示方案，其开展促销活动是为了企业的竞争能力，使企业能在市场中占有一定的份额；要在春节期间开展买二赠一促销活动，同行企业在市场增长速度迅猛，本企业为了抢夺顾客资源纷纷搞促销活动，在价格竞争成为了经营管理中最基本、最常见、最主要的竞争手段。“降价”促销成为了吸引消费者增加购买力；西部市场不是以企业的长远发展为核心，更重要的是为了生存为目标，将目光盯在现有的市场、现有的产品、现有的业务上，被动地参与价格大战，拼命地保卫市场占有率。这属于非企业战略层次问题。7、 鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。答：由于市场上的中档酒需求量变大，营销部门建议开发中档酒，其主体是营销部门，由营销部门提出的一个方案，其针对市场的需求量提出了适于企业生存和发展的方案，具有长远性的规划，“今天的努力是为明天的收获”、“人无远虑、必有近忧”。兼顾短期利益，企业战略着眼于长期生存和长远发展的思考，确立了远景目标，并谋划了实现远景目标的发展轨迹及宏观管理的措施、对策。其次，围绕远景目标，企业战略必须经历一个持续、长远的奋斗过程，除根据市场变化进行必要的调整外，制定的战略通常不能朝夕令改，具有长效的稳定性。 所以它是企业战略层次应研究的问题。8. 与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。答：这是因为货款问题发生争议而导致对方诉至法院，这个不是企业应研究的战略层次问题，它还谈不上什么战略，只是公司在经营过程中遇到的一个很小的问题，可能涉及到履行合同和信誉问题也只是一些战术问题，而并不能谈及战略，这从战略的概念和特征上也可知，企业战略是企业在市场经济、激烈竞争环境，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存而作出的长远性、全局性的谋划或方案。因此它不是企业战略层次应研究的问题。9.董事会研究决定收购南方一家酒厂，现就有关收购的法律问题、收购的价格及被购企业的人员及财务问题进行调研与磋商。答：经营管理方面的问题10. 由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。答：企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的液体酒精，这也是企业战略层次要研究的问题。企业为了生存和发展，必须走可持续发展道路，为了在市场中立于不败之地，必须想尽一切办法使自己具有一定的竞争优势，所以企业提出了该方案，该方案具有长远性、全局性和纲领性，所以这也是企业战略层次应研究的问题。案例分析1 选择你周围的一种品牌的酒厂或其销售商，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。 要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力企业名称：青岛啤酒厂地址：青岛市经营项目：啤酒生产资金力量：非常雄厚主要的宏观环境因素及所在行业的竞争特点、激烈程度：自20世纪90年代，中国啤酒行业进入了快速发展的阶段，行业发展至今，中国的啤酒产量和人均消费量均有大幅度提升。在2003-2007年5年间，中国啤酒经济指标取得了一定增长，啤酒产量增加1426万千升，增长56.9%；销售收入增加455.2亿元，增长88.6%；税金增加47.04亿元，增长47.7%；利润增加35.83亿元，增长137.8%。2008年1-11月，中国规模以上啤酒制造企业实现累计工业总产值95,444,527,000元，比上年同期增长了17.54%；实现累计产品销售收入91,098,629,000元，比上年同期增长了16.30%；实现累计利润总额5,814,904,000元，比上年同期增长了21.01%。2009年1-8月，中国规模以上啤酒制造企业实现累计工业总产值79,466,673,000元，比上年同期增长了12.90%；实现累计产品销售收入78,209,671,000元，比上年同期增长了16.00%；实现累计利润总额4,657,958,000元，比上年同期增长了4.21%。中国啤酒行业向集团化、规模化，啤酒企业向现代化、信息化迈进；除产品制造外，品牌和资本越来越显现其重要性；外资对中国啤酒行业的影响已经向纵深发展，表现出积极的作用，使中国啤酒业加快和国际接轨的步伐。中国啤酒消费仍有很大的提升空间。从世界范围看，发达国家啤酒的人均消费量增长缓慢，而在经济增长较快地区，如东欧和中国的啤酒需求量和产量增长速度远远高于世界平均增长速度，增速比发达国家高3%。中国啤酒消费存在着地域分布的不均衡性。中国啤酒行业的发展路径与世界啤酒的发展路径基本一致，也就是从发达地区向不发达地区过渡。区域发展的不平衡也为啤酒企业提供了抢占市场份额的机会以及行业增长的空间。对不发达地区的开发是各啤酒企业战略部署的重点。近年来随着消费者消费水平的日益提高，中高档尤其是中档啤酒市场迅速发展起来，但中国大部分啤酒企业90以上的产品还是低档产品，而且啤酒企业除青岛、燕京等少数几个全国性的啤酒品牌定位已经比较清晰外，其它大多数品牌还处于发展阶段，定位还不是非常清晰。因此啤酒企业需走好品牌发展之路。随着品牌影响力的不断增强，越来越多的企业会更加重视本企业品牌发展，对品牌发展的认识程度和运作水平不断提高，将品牌发展作为企业的一项战略系统工程，深入实施。2010年至2012年，啤酒行业面临着较好的发展际遇：国民经济持续快速发展和城市化水平的提高，给行业发展创造了巨大的需求空间；西部大开发、振兴东北地区等老工业基地、促进中部崛起和建设社会主义新农村等重大发展战略，为啤酒行业创造了新的发展机遇；全球经济和区域经济一体化进程的加快，为中国啤酒行业在更大范围内配置资源、开拓市场创造了条件。未来啤酒市场的发展前景依然看好。国内油价下调提高行业盈利空间；2008年11月国家提出的四万亿拉动内需计划及扩大内需十条政策将对啤酒行业产生有利影响，等等利好因素成为拉动啤酒市场发展的强劲动力。竞争对手及实力：随着中国啤酒产业集团化、规模化和国际化进程的不断加快中国啤酒市场竞争者层次逐渐明显化，出现了四大阵营。1、巨型啤酒企业。以年产量100万吨以上为划分界限，以青啤、燕啤、华润、哈啤为代表；2、大型啤酒企业。以年产量20万吨至100万吨为划分界限，以珠江、重庆、金星、惠泉等企业为代表。3、中小型啤酒企业。年产量20万吨以下的企业。以内蒙金川等为代表。4、国际资本竞争者。以比利时INTREBREW、美国AB公司、南非SAB公司、英国纽卡斯尔、日本朝日、三得利、麒麟为代表。整体看国内啤酒市场：品牌覆盖率低，呈现众多品牌瓜分市场的局面；全国市场的品牌集中度低，而区域市场的品牌集中度却很高，呈现明显的区域特征，如燕啤、珠啤；国内燕京啤酒、雪花啤酒、百威啤酒、金威啤酒等；竞争对手实力虽然与青岛啤酒有一定的差距，但都很雄厚，在各品牌啤酒的产地，由于销售成本低、影响和宣传力大等各方面原因促使人们进行购买，部分青岛啤酒未开拓的市场被一些品牌创造先机，使人们形成习惯性购买行为，并成为某品牌的忠实消费者。且在全国很出名的燕京啤酒、雪花啤酒、百威啤酒、金威啤酒等都对青岛啤酒有着相当大的冲击力。作为国际品牌的青岛啤酒大力发展国内市场，并不断开拓，扩展国外市场。洋品牌的占有率不高，但市场地位不弱。忠诚度不高，但影响力不低。美国的百威、丹麦的嘉士伯和日本的麒麟啤酒等。2 选择当地一家成人教育教训机构，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。“时代青年俱乐部”是一所新型的培训机构，专门为大学生、高中生提供暑期另类课程如登山、探险、航海等集体项目的专业培训，以及为在职人员提供团队合作课程培训。该培训机构的创办人黄睿是个成功的企业家，他酷爱登山，并坚信这是一项锻炼人个品质，同时学习集体协作精神的完美运动。在黄睿看来，这个培训机构是个非赢利性的企业，但是无论如何得自己维持自己的运转。因为如果没有充裕的资金，培训机构就不可能发展。培训机构开办以来，学生的数目逐年增多。培训机构的课程主要分两类，一类是普通课程，一类是特殊课程。普通课程是培训机构的起家项目，针对大中学生的集体训练开设。每年暑假，总是有大批学生报名参加登山、探险等充满新鲜感的这类项目。虽然这部分的收入占了整个培训机构全部营业收入的70%，但是这种项目并不赢利。特殊课程是应一些大公司的要求，专门开办的短期团队合作培训。这部分课程是最近才设立的，深受各大公司经理们的欢迎，在非正式的反馈中，他们都认为在这些课程里获益很多，他们所属的公司也愿意继续扩大与“时代青年俱乐部”的合作。同时，这类课程为培训机构带来丰厚的利润。但是，在实施特殊课程的时候，黄睿和他的好友们也有疑虑：这种课程的商业化倾向非常重，如果过分扩张，可能会破坏“时代青年俱乐部”的形象。另外，特殊课程的学员多是中高级经理，他们的时间非常紧，因此，如果一旦设立下来，就不能改动，因此总是会遇到与普通课程的冲突。在培训机构成立初期，黄睿并没有特别关注管理问题，他觉得很简单：每年暑假开始，培训机构就招生开课，到暑假结束就关门。但是随着知名度的提高和注册学生的不断增多，培训机构变得日益庞大复杂，管理问题和财政状况开始受到关注。最明显的是培训机构暑期过于繁忙，设施不足，而淡季则设备人员闲置。他还发现无法找到足够的技术熟练、经验丰富的从事短期工作的指导老师，但是要常年聘请他们花销实在太大。与此同时，在社会上出现了相似的竞争者，培训机构面临内外两方面的评估和战略方向的重新确定。分析：1、时代青年俱乐部要想继续开展下去，就必须把盈利性项目和非盈利性项目结合起来，在非盈利性的理解上不能太僵化，非盈利性机构不是免费机构，因此时代青年俱乐部的运作要遵循市场规律。2、要想盈利性和非盈利性相结合发展，必须做好项目组合规划，重新定位，要统计分析大中学生中的比重，对增长快的群体调高收费标准，非盈利性项目主要集中在假期，作为对品牌的宣传，同时，在非盈利性项目上争取保本经营，将规模小，周期短的课程削减，增加规模大、周期长的项目，来适应假期的长短；在项目组合上，在淡季可以面向社会招生，组建微利项目，在普通课程的基础上加以组合，费用也可适当提高。3、当前时代青年俱乐部的突出问题表现在课程安排和师资队伍的管理上，对于课程的安排，可以利用价格杠杆来调节，对于假期的高峰，应重点推出大规模的项目，并适当提高收费标准，而淡季可以优惠价格进行长短期相结合项目的推广，这样长短周期相结合，有利于避免与特殊课程的冲突。对于师资队伍要结合项目一起来管理。对盈利性的要有优秀而稳定的教师队伍，而非盈利性项目则可以利用假期找兼职教师；另外在解决营运资金短缺方面可以采取一定的营销策略。利用专业设备和培训基地，设立假日探险俱乐部，与学生的上课时间避免开。从长远看时代青年俱乐部在管理上需要进一步改革，对非盈利性的普通课程、微利组合课程和盈利性的特殊课程，随着规模的扩大，可以实行部门化管理和事业部制管理。对非盈利性项目给予一定的补贴，并努力将其办成自力更生项目。统一协调这三个部门之间的合作关系，使其相辅相成，共同发展。随着品牌价值的不断提升。时代青年俱乐部的未来将变得越来越光明，走上规模化稳定发展的道路。3选择你周围的一家书店，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。解析:新华书店所处的外部环境不容乐观     1、政策环境。（1）自国家允许民资和外资进军图书市场以来，新华书店一家独大的局面土崩瓦解。有关资料显示，2002年中国图书发行业总销售额为993.93亿元，其中非国有书店销售占了56.94%，这充分说明民营书店已对新华书店构成了事实上的威胁。（2）学生“减负”政策的实施，实际上是限制了新华书店对教辅用书（包括小学“双基”）的发行，却为民营书店进入学校洞开方便之门。中国青年报曾有文章称“学生减负，名存实亡”，且不说职权和利益的因素，单这八个字就足以说明问题。（3）由于发行权没有明确界定大部分新华书店对学前教材只能垂涎三尺。（4）相对于部分民营书店，国家给予新华书店的政策存在某些不平等性，如民营书店可以而新华书店不可以利用各种途径或争取减（免）税（包括各种费款，下同）或偷税漏税。（5）免费教科书政策的实施和政府采购办法的落实，很有可能使新华书店的支柱性项目教材发行花落他家。     2、社会环境。（1）新华书店税费负担高，每年都得向有关或无关部门交纳大量的税费。而民营书店的负担要轻得多，至少不要向无关部门交纳各种费用。（2）自改制成企业以来，新华书店加速沦为二渠道，全国性的统一组织相当松散，缺乏强有力的声音支撑，如免费教科书政府采购工作暂行办法的出台就有使新华书店被主管部门遗忘的感觉。（3）社会弱质地位，是新华书店越不过的一道坎：其一，打击非法出版物、清理市场依赖各级政府职能部门，政府职能部门如果不作为，新华书店只能望“非”兴叹。事实上，许多民营书店就是利用这种不作为开始原始积累的。其二，教材发行过份依重各级教育行政管理部门，只要他们不予配合或设置或多或少的障碍，新华书店的教材发行将寸步难行。近年来，教育管理部门作为行政单位为了自身利益竟利用职权优势与新华书店争订单、抢数字已是不争的事实。其三，社会因书包满、书费高而把上学费用高的大部分责任推给无辜的新华书店，导致新华书店在一定程度上成为众矢之的。     3、市场环境。（1）非法出版物猖獗。仅2005年上半年，四川有关部门在全省就查缴了非法出版物362万余册，其中收缴盗版教材教辅达48万余册 ，数目之大触目惊心。（2）随着总发行权的回归，出版社为了开拓非国有市场，至少采取两种折扣策略，低折扣的给新华书店，高折扣的给非国有书店，一般情况下基层新华书店比同地民营书店的进货折扣普遍要低10%20%，甚至更低。（3）市场多元化格局业已形成。其一，世界众多实力雄厚的发行集团已经或即将进入我国图书零售市场，贝塔斯曼集团在我国2002年仅网下业务销售额就达到了3亿元。其二，一些有实力的大企业也纷纷携资进军图书市场，如中国邮政、广州日报报业集团、安徽国祯集团都已强势进入图书市场。其中中国邮政已在2004年成功挺进云南教材市场，分走了当地总码洋10%的教材份额，2005年又相继在秋季免费、非免费教材发行领域取得重大突破。其三，众多的网上书店发展迅速，占有的市场份额不断扩大。其四，行业内部进销格局逐渐形成，如各种培训、考试、业务类书籍以及政策法规类书籍，均由系统内部自上而下发放。（4）民营书店具有新华书店不可比拟的价格优势。由于进货折扣高和税费负担轻等方面的原因，民营书店给消费者的让利多的甚至超过了50%，新华书店则望尘莫及，这也是新华书店图书销售随民营书店的兴起而急剧下滑的主要原因。4选择你周围的一家银行，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。    要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。答案：企业的宏观环境的主要内容有政治法律、经济、技术及社会文化等因素。政治法律环境是指对企业经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的法律法规等因素。如国与国之间的关系、战争、宏观调控政策、经济发展规划、有关的法规等。经济环境是指一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。如GDP、利率汇率水平、能源交通等、居民分布及收入水平等。社会文化环境是指企业所在的社会中成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及风俗习惯等因素。技术环境包括引起时代革命性变化的发明、与企业有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。对于银行、书店和教育机构来说都要受到环境因素的影响，这些行业的竞争主要还是服务的竞争，品牌的竞争和经营理念、企业文化的竞争。其实质是企业人力资源的竞争和人力资源素质的竞争。社会经济的发展，科技的进步这些行业和企业之间的竞争十分激烈，对于银行来讲，建行和工行、农行等之间的竞争十分激烈他们之间实力相当，彼此差异不大。关键是服务的竞争，哪个企业能为客户提供优质和满意的服务，那个企业就能在市场竞争中不断生存和发展5.查阅两面针集团的基本信息，根据目前该企业的业务状况及经营业绩，假定该企业打算实行多元化经营，请你为其制定多元化战略目标、多元化业务的数量及所属行业领域。说明你选择的理由。字数控制在1000字以内。答：多元化要立足于资源，要把握规模，切忌贪大求全，超负荷运行 。同时，要注意走出多元化发展误区 。不能盲目扩张总的来说，多元化经营并不总是一种成功的经营模式，在世界“财富500 强”中，仅有通用电气是多元化发展的大型企业集团。诸多实践证明“把鸡蛋放在十个篮子 里面，如果精力不够，照看不好，还不如把所有的鸡蛋放在一个篮子，然后专心看好这一个 篮子”。因此，两面针集团在实施企业多元化发展战略时应采取审慎的态度，千万不能盲目多元化 ，超前多元化。更不能将企业实施多元化战略作为企业高速成长的“灵丹妙药”，而应在自己资源配置 能力较强、已形成了核心竞争力的前提下，从大局、长远着眼，谨慎考虑多元化，且重点考 虑相关多元化，力争在所涉足的行业中都能象通用电气一样成为领头羊而不是末位兵，这样企业才能真正找到新的利润增长点，保证企业的可持续发展。两面针集团开始生产牙刷，其目标是，在全球范围内及时不断地提供高质量的产品及产品的配套使用。其数量同生产牙膏一样多，在买牙膏的同时，也需要更新自己的牙刷，而且是两面针牙刷。同时，希望两面针的牙膏牙刷能够是同领域的佼佼者。因为，两面针中药牙膏”为中国名牌产品，并被认定为“国家质量标准示范产品”、“全国用户满意产品”，两面针商标为中国驰名商标，历史悠久，也成为家喻户晓的，人人皆知，不需要更多的宣传，在两面针牙膏旁，放支两面针牙刷就能够很快被人们接受。 6.假设你是当地的一家服装制造经销商，请你为其制定一个企业使命，并说明制定这一使命表述的理由，设计一个产品结构系列。字数控制在1000字以内。答：（1）企业的使命实际上就是企业存在的原因或者理由，也就是说，是企业生存的目的定位。不论这种原因或者理由是“提供某种产品或者服务”，还是“满足某种需要”或者“承担某个不可或缺的责任”，如果一个企业找不到合理的原因或者存在的原因连自己都不明确，或者连自己都不能有效说服，企业的经营问题就大了，也许可以说这个企业“已经没有存在的必要了”。就像人一样，经常问问自己“我为什么活着”的道理一样，企业的经营者们更应该了然于胸。 （2）企业使命是企业生产经营的哲学定位，也就是经营观念。企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等，它不是企业具体的战略目标，或者是抽象地存在，不一定表述为文字，但影响经营者的决策和思维。这中间包含了企业经营的哲学定位、价值观凸现以及企业的形象定位：我们经营的指导思想是什么？我们如何认识我们的事业？我们如何看待和评价市场、顾客、员工、伙伴和对手？等等。 （3）企业使命是企业生产经营的形象定位。它反映了企业试图为自己树立的形象，诸如“我们是一个愿意承担责任的企业”、“我们是一个健康成长的企业”、“我们是一个在技术上卓有成就的企业”等等，在明确的形象定位指导下，企业的经营活动就会始终向公众昭示这一点，而不会“朝三暮四”。 企业使命就是公司存在的理由。使命是公司事业的价值取向和事业定位。指明了公司对经济和社会应作出什么贡献。使命代表着公司的目的、方向、责任。规定着公司的发展目的、发展方向、奋斗目标、基本任务和指导原则。7.假设你是你所在的城市（区、县）的一家房地产开发企业，试为其制定一个企业使命、战略目标及实现该战略目标的措施。要求你的方案与所在地的房地产开发企业相符。字数控制在1000字以内。答：（1）企业的使命实际上就是企业存在的原因或者理由，也就是说，是企业生存的目的定位。不论这种原因或者理由是“提供某种产品或者服务”，还是“满足某种需要”或者“承担某个不可或缺的责任”，如果一个企业找不到合理的原因或者存在的原因连自己都不明确，或者连自己都不能有效说服，企业的经营问题就大了，也许可以说这个企业“已经没有存在的必要了”。就像人一样，经常问问自己“我为什么活着”的道理一样，企业的经营者们更应该了然于胸。 （2）企业使命是企业生产经营的哲学定位，也就是经营观念。企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等，它不是企业具体的战略目标，或者是抽象地存在，不一定表述为文字，但影响经营者的决策和思维。这中间包含了企业经营的哲学定位、价值观凸现以及企业的形象定位：我们经营的指导思想是什么？我们如何认识我们的事业？我们如何看待和评价市场、顾客、员工、伙伴和对手？等等。 （3）企业使命是企业生产经营的形象定位。它反映了企业试图为自己树立的形象，诸如“我们是一个愿意承担责任的企业”、“我们是一个健康成长的企业”、“我们是一个在技术上卓有成就的企业”等等，在明确的形象定位指导下，企业的经营活动就会始终向公众昭示这一点，而不会“朝三暮四”。 企业使命就是公司存在的理由。使命是公司事业的价值取向和事业定位。指明了公司对经济和社会应作出什么贡献。使命代表着公司的目的、方向、责任。规定着公司的发展目的、发展方向、奋斗目标、基本任务和指导原则。8.牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的，国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。牡丹中油国际信用卡除具有牡丹国际信用卡的一切功能外，还享有刷卡加油优惠和多项增值服务，真正实现“一卡在手，全国加油”无障碍消费,助您惬意享受驾车乐趣。牡丹中油国际信用卡包括威士、万事达卡和美国运通三个品牌，客户可根据自己的喜好选择不同品牌的产品。下面是该信用卡的主要功能：（1）刷卡加油便利。牡丹中油国际信用卡可在中石油全国14000多座加油站(点击下载)轻松刷卡加油，不久更将扩大到17000多座加油站。（2）刷卡折扣优惠。2009年12月31日前，持牡丹中油国际信用卡在中石油加油站的工行POS机上刷卡加油，可享受1%折扣优惠。（3）24小时全国道路汽车救援特惠服务。从2006年7月1日起，牡丹中油国际信用卡持卡人可享受双重优惠（会员价格基础上再折扣）的24小时全国道路汽车救援服务，为您驾车出行免除后顾之忧。（4）专项联名积分。使用牡丹中油国际信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累积专项联名积分，凭此积分可参加不定期的积分兑换活动。（5）消费奖励优惠。持卡人全面享受牡丹国际信用卡积分奖励计划和不定期促销优惠。（6）特别年费优惠。年刷卡消费满5笔或累计消费金额达到5000元人民币（含等值外币），即可自动免除当年年费，彻底免除您的后顾之忧。（7）金融服务功能。可在中国工商银行遍布全国的近2万家营业网点、近2万台ATM、近20万家特约商户以及数十万台带有银联标识的POS和ATM上使用。根据以上信息，试分析：（1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？（3）试总结该种合作成功的条件。答：1.中国工商银行与中国石油总公司的合作属于品牌合作。2.通过知名品牌的强强合作，双方的品牌知名度得到进一步提升，大大地增加了双方的竞争优势。对于中国工商银行来讲，因为跟中石油的合作，使得有车人士办信用卡有了选择性，有车人士会选择此卡，方便日常生活及出行中的加油问题，因此，连带着促进其他的刷卡消费，对于本银行的品牌知名度和业务范围提升了一