企业学习现状.doc

企业学习：现状、问题及其对创新和竞争优势的影响2006年中国企业经营者成长与发展专题调查报告中国企业家调查系统原载管理世界2006年第6期p92100【标题注释】本次调查是由中国企业家调查系统组织的第13次全国性企业经营者年度跟踪调查，得到了国务院发展研究中心人力资源研究培训中心、国务院研究室工交贸易研究司、国务院国有资产监督管理委员会企业分配局、国家统计局国民经济综合统计司、中国企业联合会研究部、国家发展和改革委员会国民经济综合司、人事部人才流动开发司、建设部政策研究中心、交通部体改法规司、商务部政策研究室、劳动和社会保障部法制司、国家税务总局政策法规司、国家安全生产监督管理总局宣传教育中心、中国证券监督管理委员会市场监管部、中国物流与采购联合会行业事务部等有关部门和国内外相关研究机构的支持和指导。依据清华大学经济管理学院陈国权教授提出的组织学习理论、模型、问卷和分析方法。本次调查得到了北京职业企业家发展服务中心、北京国信嘉业房地产开发有限公司、杭州中粮包装有限公司、山东电力设备厂、茂华控股集团有限公司、内蒙古蒙粮粮油股份有限公司、河北金沙河面业有限公司等单位的协助，在此一并致谢！【内容提要】本文是3511位企业经营者参与的“2005中国企业经营者问卷跟踪调查”的专题调查报告“企业学习：现状、问题及其对创新和竞争优势的影响”的主要内容。【关 键 词】企业经营者/企业学习/创新/竞争/现状和问题随着经济全球化和我国改革开放的进一步深化，我国企业面临着日益复杂多变的市场竞争环境。国内外的研究和实践表明，企业经营者个人和整个组织只有不断学习，才能使企业不断创新，保持可持续的竞争优势。近年来，越来越多的国内企业开始意识到学习的重要性，并开展了这方面的实践。为及时了解中国企业的学习现状与特征，进一步把握企业学习中存在的问题和变化规律以及企业学习对企业创新成效和竞争优势的影响，中国企业家调查系统(CESS)组织实施了“2005·中国企业经营者问卷跟踪调查”。调查内容主要分为3个部分，第一部分为企业学习的现状，第二部分为影响企业学习的各种因素，第三部分为企业学习对创新成效和竞争优势的影响。    本次调查以企业法人代表为调查对象，采用邮寄问卷的方式，于2005年8月10日发放问卷10000份，截至9月26日共回收问卷3583份，其中有效问卷3511份，有效回收率为35.1，本报告所采用的2305份最终统计分析数据，是从这3511份有效的、在重点调查的题目上回答完整的问卷中挑选出来的。此外，为了补充了解企业对外部竞争环境的认识和发展目标及培训等方面的情况，本次调查还从上述2305家企业中随机抽取了243家企业，并对其高层管理者发放了深入调查问卷，共回收有效问卷962份。通过部分未填写问卷与填写问卷企业的对比分析，未发现存在系统偏差。    本次调查主要涉及制造业、批发和零售业、建筑业、交通运输仓储和邮政业、房地产业、电力煤气及水的生产和供应业等行业，上述行业的企业所占比重分别为：64.1、10.2、5.4、3.3、3.3和2.7。从企业地区分布看，东部地区占60.4，中部和西部地区分别占23.1和16.5。从企业规模看，大、中、小型企业分别占15.7、47.9和36.4。从企业经济类型看，国有企业占17.6，非国有企业占82.4，其中有限责任公司占44.4，股份有限公司占14.5，集体企业占3，私营企业占8.7，外商及港澳台投资企业占6.5，股份合作企业占5.2。    本次调查的企业经营者平均年龄为49.1岁，其中55岁及以上占1/4，44岁及以下占近3成，4554岁比重接近一半。文化程度为大专及以上的比重超过八成，其中具有本科及以上学历的超过4成。所学专业为管理类的接近一半，为经济类的接近1/3。职务为企业董事长或总经理、厂长、党委书记的占93，其他职务的占7(见表1、表2)。        注：(1)其他行业包括：金融业，科学研究、技术服务和地质勘查业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务和其他服务业，卫生、社会保障和社会福利业，文化、体育和娱乐业等行业。(2)东部地区包括：京、津、冀、辽、沪、苏、浙、闽、鲁、粤、桂、琼12省(直辖市、自治区)，中部地区包括：晋、蒙、吉、黑、豫、皖、赣、鄂、湘9省(直辖市、自治区)，其他10省(直辖市、自治区)为西部地区。(3)由于一个企业可能存在多种企业类型的情况，因此“企业类型”比例合计大于100。        注：(1)由于存在跨专业和职务兼任情况，因此“所学专业”和“现任职务”比例合计大于100。(2)由于企业经营者直接负责的主要工作可能有多项，因此“直接负责的主要工作”比例合计大于100。    调查结果显示，我国企业经营者越来越重视学习，大部分企业经营者认为其个人学习能力处于中上水平，目前其获取经营管理知识最有效的途径来自于亲身实践以及总结与反思。    与企业经营者个人学习能力相比，企业的组织学习能力相对较弱，尤其在获取知识和传递知识的能力方面有待进一步提高。企业从外部获取知识的主要途径是通过收集外部资料、外出学习和参加会展等。企业在内部分享知识主要通过管理者向员工传授、经验交流等传统途径，而类似互联网交流、内部刊物等现代和规范的知识分享方式有待进一步加强。    调查结果表明，不同所有制、规模的企业，其组织学习能力有显著不同。总体看，民营、规模较大、员工学历较高、培训费用较多的企业，其组织学习能力相对较强。    总体上看，绝大多数企业经营者个人学习能力明显强于组织学习能力，企业经营者个人学习能力与组织学习能力之间存在一定程度的相互影响。个人学习能力和组织学习能力的提升都对企业创新和竞争优势有较大影响，其中组织学习能力的影响更大。    调查表明，企业应重视学习，企业经营者在提升个人学习能力的同时，要有效地将个人学习能力逐渐转化为企业的组织学习能力，重视员工素质提升，加大员工学习培训经费投入，从而提高企业的创新水平和持续发展能力。同时，政府及社会各方面应大力加强企业家成长与企业组织学习的社会支持体系的建设，从而促进企业家健康成长和企业的持续发展。    一、企业学习的现状    本次调查涉及了企业学习的两个方面：企业经营者的个人学习和企业整体的组织学习。    (一)企业经营者的个人学习    本次调查从3个方面了解了企业经营者个人学习的情况：一是个人学习能力。二是获取知识途径和读书情况。三是对“组织学习”和“学习型组织”的熟悉程度。    本次调查依据学习型组织过程模型 将经营者个人学习能力分为9个分项，分别为“发现能力”、“发明能力”、“选择能力”、“执行能力”、“推广能力”、“反思能力”、“获取知识能力”、“传递知识能力”和“知识管理能力”，并对这9个学习分能力加权平均得出“个人综合学习能力”。本次调查将个人学习能力强弱分为7等，分别为非常弱、弱、较弱、一般、较强、强和非常强，依次用数字17表示。得分越高，说明个人学习能力越强。    1. 企业经营者个人综合学习能力处于中等偏上水平    调查结果显示，根据经营者对自身9项能力的评价得出，经营者个人综合学习能力的平均值为5.48，属于中等偏上，即学习能力较强的水平。其中反思能力、发明能力、获取知识能力相对较强，选择能力、执行能力、推广能力、发现能力处于中间，传递知识能力和知识管理能力相对较弱(见表3)。    表3企业经营者个人学习能力情况() 非常弱 弱 较弱 一般 较强 强 非常强 平均值 (1分) (2分) (3分) (4分) (5分) (6分) (7分) 发现能力 0.1 2.5 18.7 43.5 31.5 3.7 5.5 发明能力 0.2 1.9 18.9 31.5 40.6 6.9 5.63 选择能力 0.2 2.5 18.3 41.2 33.4 4.4 5.57 执行能力 0.2 2.8 17.1 37.4 36.7 5.8 5.55 推广能力 0.0 1.5 19.2 40.3 35.1 3.9 5.54 反思能力 0.0 0.2 1.3 14.8 33.9 42.6 7.2 5.69获取知识能力 0.0 0.1 2.2 17.5 36.4 38.2 5.6 5.61传递知识能力 0.1 0.9 7.8 29.2 37.1 21.6 3.3 5.19知识管理能力 1.2 5.8 19.1 32.5 25.9 13.5 2.0 4.59综合学习能力 1 22.5 56.6 19.5 0.4 5.48    注：(1)综合学习能力是9个学习分能力加权平均计算得出的。(2)各学习能力得分为17之间，具体为：1分“非常弱”代表得分1且2，2分“弱”代表得分2且3，3分“较弱”代表得分3且4；4分“一般”代表得分4且5，5分“较强”代表得分5且6，6分“强”代表得分6且7，7分“非常强”代表得分=7。(3)空白处表示答题者未选择此项，0.0表示答题者选择了此项，但百分比小于0.05。下同。    调查还发现，企业经营者个人学习的9个分能力之间大多数存在显著差异，只有“执行能力”与“推广能力”、“发明能力”与“获取知识能力”以及“选择能力”与“执行能力”3组之间没有显著差异(见表4)。    表4企业经营者个人学习分能力之间差异的显著性指标(P值) 发现 发明 选择 执行 推广 反思 获取知 传递知 知识管 能力 能力 能力 能力 能力 能力 识能力 识能力 理能力 发现能力 发明能力 0.000 选择能力 0.000 0.000 执行能力 0.008 0.000 0.065 推广能力 0.021 0.000 0.004 0.461 反思能力 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000获取知识能力 0.000 0.145 0.038 0.000 0.000 0.000传递知识能力 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000知识管理能力 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000    注：表中数值为P值，用来判断两个能力之间是否存在显著性差异。一般来讲，P值表示组间差异的显著性水平。P0.05表示判断组间差异具有统计学意义而不是由误差造成的，可靠性达95以上，P0.01则表示可靠性达99以上，依此类推。下同。    2. 企业经营者获取经营管理知识的最主要途径是亲身实践、总结与反思，同时对读书学习也较为重视    调查发现，企业经营者认为获取经营管理知识的有效途径按比例排列依次为：亲身实践、总结与反思、与人交流、参加培训、读书刊和看影像资料。这说明亲身实践和总结与反思是企业经营者获取知识的最有效途径(见表5)。    表5企业经营者获取经营管理知识的有效途径() 亲身 参加 与人 读书刊和看 总结和 其他 实践 培训 交流 影像资料 反思 总体 69.9 25.5 30.2 21.1 47.1 0.4 男 70.0 25.6 29.8 21.1 47.4 0.4 女 68.8 22.1 40.3 20.8 37.744岁及以下 62.3 28.1 34.6 22.1 45.9 0.7 4549岁 64.9 28.3 32.3 23.2 46.8 5054岁 74.5 23.9 27.4 21.7 45.0 0.255岁及以上 77.8 21.3 26.1 18.4 51.0 0.5高中及以下 76.4 19.6 31.9 16.4 46.4 0.8 大专 69.3 25.1 32.3 20.5 47.2 0.5 大学本科 70.1 24.0 27.2 24.3 48.0研究生及以上 65.3 34.5 28.6 21.7 45.6 0.5东部地区企业 68.9 25.4 33.0 20.1 45.9 0.3中部地区企业 71.1 25.8 26.5 24.4 46.6 0.4西部地区企业 72.2 25.2 24.9 20.2 52.2 0.8 大型企业 72.2 26.9 26.7 20.3 49.2 中型企业 71.8 25.5 27.1 21.0 47.8 0.5 小型企业 66.5 24.8 35.6 21.7 45.4 0.4 国有企业 70.9 31.4 27.2 21.5 43.2 私营企业 73.6 21.4 37.8 14.9 43.8 2.0 股份制企业 69.3 24.5 29.5 22.7 48.3 0.3 外资企业 67.1 24.8 36.2 14.8 48.3    调查发现，企业经营者平均读书时间为每周10.6小时，其中7小时及以下的占36.3，814小时的占38.9，1521小时的占20.9，22小时及以上的占3.9(见表6)。    表6企业经营者每周阅读书刊的时间() 7小时 814 1521 2228 28小时 平均时间 及以下 小时 小时 小时 以上 (小时) 总体 36.3 38.9 20.9 1.7 2.2 10.6 男 36.5 38.6 21.1 1.7 2.1 10.6 女 31.0 50.7 14.1 1.4 2.8 10.6 44岁及以下 38.8 39.2 18.4 2.1 1.5 10.0 4549岁 37.5 39.0 20.4 1.4 1.7 10.2 5054岁 34.5 39.1 22.1 1.1 3.2 11.0 55岁及以上 33.6 38.8 23.4 1.9 2.3 11.3 高中及以下 45.5 33.7 18.5 0.6 1.7 10.1 大专 36.8 39.4 20.5 1.6 1.7 10.3 大学本科 33.7 39.0 23.1 1.8 2.4 11.0研究生及以上 31.2 42.6 20.4 2.5 3.3 11.2东部地区企业 37.9 38.3 20.7 1.3 1.8 10.2中部地区企业 33.9 40.1 20.7 1.9 3.4 11.0西部地区企业 34.0 39.4 22.0 2.7 1.9 11.6 大型企业 34.6 37.2 23.1 2.0 3.1 10.9 中型企业 34.0 39.6 22.2 1.7 2.5 10.9 小型企业 40.1 38.7 18.3 1.6 1.3 10.1 国有企业 33.3 42.9 20.5 1.3 2.0 10.8 私营企业 45.4 37.4 15.2 1.0 1.0 9.2 股份制企业 35.7 37.9 22.3 1.9 2.2 10.7 外资企业 38.5 39.9 18.2 0.7 2.7 9.9    调查发现，企业经营者平均读书数量为每年16.4本，其中2本及以下的占10.8，35本的占23.3，610本的占27，1120本的占22.3，20本以上的占16.6(见表7)。    表7企业经营者每年读书数量() 2本及 35 610 1120 20本 平均数量 以下 本 本 本 以上 (本) 总体 10.8 23.3 27.0 22.3 16.6 16.4 男 10.7 23.4 27.0 22.3 16.6 16.3 女 12.5 20.3 29.7 21.9 15.6 18.6 44岁及以下 7.2 18.6 27.3 27.5 19.4 19.0 4549岁 10.2 25.9 30.1 18.4 15.4 15.1 5054岁 12.4 24.8 24.7 20.2 17.9 17.4 55岁及以上 14.2 26.0 27.6 19.9 12.3 13.0 高中及以下 16.1 26.5 24.6 18.3 14.5 13.9 大专 12.1 23.2 26.9 21.9 15.9 16.0 大学本科 10.3 23.4 24.8 24.0 17.5 16.5研究生及以上 4.9 20.9 33.4 23.0 17.8 18.8东部地区企业 11.2 24.1 26.5 21.9 16.3 16.4中部地区企业 8.6 23.4 27.1 23 17.9 16.3西部地区企业 12.4 20.4 28.9 22.6 15.7 16.2 大型企业 7.8 21.4 29.5 24.7 16.6 17.7 中型企业 10.1 21.7 28 22.5 17.7 16.8 小型企业 13 26.3 24.6 21 15.1 15.3 国有企业 8.1 23.1 29 26 13.8 14.6 私营企业 10.7 22.6 23.7 23.2 19.8 22.1 股份制企业 11.7 23.3 26.6 21.8 16.6 16.2 外资企业 8.8 22.1 32.3 16.9 19.9 15.5    3. 大部分企业经营者对“组织学习”和“学习型组织”比较熟悉    调查发现，大部分企业经营者熟悉“组织学习”和“学习型组织”这两个名词。其中，很熟悉的占22.6，较熟悉的占59.8，不太熟悉的占17，很不熟悉的只占0.6(见表8)。    表8企业经营者对“组织学习”和“学习型组织”的熟悉程度() 很熟悉 较熟悉 不太熟悉 很不熟悉 平均值 P值 总体 22.6 59.8 17.0 0.6 3.04 男 22.3 59.8 17.3 0.6 3.04 0.013 女 32.0 58.7 9.3 3.23 44岁及以下 27.7 57.0 14.9 0.4 3.12 4549岁 22.1 62.7 13.6 1.6 3.05 0.000 5054岁 22.7 58.7 18.4 0.2 3.04 55岁及以上 17.0 62.1 20.6 0.3 2.96 高中及以下 17.9 51.5 28.7 1.9 2.85 大专 16.8 63.6 19.5 0.1 2.97 0.000 大学本科 23.0 61.7 14.6 0.7 3.07研究生及以上 37.9 56.4 5.7 3.32东部地区企业 20.9 60.8 17.5 0.8 3.02中部地区企业 25.1 59.3 15.2 0.4 3.09 0.049西部地区企业 25.3 57.1 17.6 3.08 大型企业 32.9 61.5 5.6 3.27 中型企业 24.1 61.1 14.2 0.6 3.09 0.000 小型企业 16.2 57.4 25.7 0.7 2.89 国有企业 24.3 63.9 11.6 0.2 3.12 私营企业 15.7 53.9 29.4 1.0 2.84 0.000 股份制企业 23.2 60.4 15.9 0.5 3.06 外资企业 25.7 47.3 25.0 2.0 2.97    注：表中第2至第5列数据为选择相应答案的比重，第6列为以4分制计算(很熟悉=4，较熟悉=3，不太熟悉=2，很不熟悉=1)所得到的平均值，分值越大代表对“组织学习”和“学习型组织”越熟悉，反之亦然。    (二)企业整体的组织学习    本次调查从3个方面了解企业整体的组织学习情况：一是组织学习能力；二是企业从外部获取知识的途径；三是企业内部分享知识的途径。    1. 企业整体的组织学习能力处于中等偏上水平，但总体上弱于经营者个人学习能力    本次调查依据学习型组织过程模型 将组织学习能力分为9个分项，分别为“发现能力”、“发明能力”、“选择能力”、“执行能力”、“推广能力”、“反思能力”、“获取知识能力”、“传递知识能力”和“知识管理能力”，并对这9个学习分能力加权平均得出“组织综合学习能力”。本次调查将组织学习能力强弱分为7等，分别为非常弱、弱、较弱、一般、较强、强和非常强，依次用数字17表示。得分越高，说明组织学习能力越强。    调查结果显示，企业组织综合学习能力平均值为5.15，属于中等偏上，即学习能力较强的水平。其中，执行能力、反思能力、推广能力相对较强，选择能力、发明能力、发现能力、获取知识能力处于中间，而知识管理能力和传递知识能力相对较弱(见表9)。    表9企业组织学习能力情况()     调查还发现，企业组织学习的9个分能力之间大多数存在显著差异，只有“发现能力”与“发明能力”、“发现能力”与“获取知识能力”、“选择能力”与“推广能力”以及“执行能力”与“反思能力”4组之间没有显著差异(见表10)。    表10企业组织学习分能力之间差异的显著性指标(P值)     2. 企业从外部获取知识的主要途径是通过收集外部资料、外出学习和参加会展    调查发现，企业从外部获取知识的有效途径比较多，按比例排列依次为：收集外部资料信息、派人出去学习课程、参加相关会议及展览、外出考察、聘请外部人员来授课、读书刊和看影像资料、通过合作联盟、聘请外部顾问、从外面招聘或挖人、聘请咨询公司做咨询、通过收购兼并。这说明，收集外部资料信息、派人出去学习课程和参加相关会议及展览，是企业从外部获取知识的主要途径(见表11)。    表11企业从外部获取知识的有效途径()     3. 企业内部分享知识主要采用传统的途径，更现代和规范的方式有待进一步加强    调查发现，企业在内部分享知识的有效途径也比较多，按比例排列依次为：管理者向员工传授、将经验变成制度流程、开正式经验交流会、员工之间非正式交流、将经验形成课程用于培训、内部刊物交流、内部互联网交流。这说明，企业内部分享知识主要采用管理者向员工传授和经验交流等传统途径，而类似互联网交流和内部刊物等现代和规范的方式有待进一步加强(见表12)。    表12企业从内部获取知识的有效途径()     二、影响企业学习的因素    本次调查了影响企业整体组织学习能力的3类因素：一是企业特征，包括企业所有制类型、规模、地区和行业；二是企业员工素质和员工培训；三是企业对竞争环境和发展目标的认识。    (一)企业特征对组织学习能力的影响    调查结果显示，不同所有制类型的企业在综合学习能力、发明能力、选择能力及获取知识能力方面有显著差异，非国有企业强于国有企业。    不同规模的企业在9个学习分能力和综合学习能力上都有显著差异，大体趋势是企业规模越大，组织学习能力越强。    不同地区的企业在推广能力、获取知识能力和知识管理能力上有显著差异，主要表现在东、中部地区的企业在推广能力、获取知识能力以及知识管理能力上强于西部的企业。    不同行业的企业在获取知识能力和传递知识能力上有显著差异，其中房地产业、租赁和商务服务业以及住宿餐饮业的企业获取知识能力最强，信息传输、计算机服务和软件业、采掘业和住宿餐饮业的企业传递知识能力最强(见表13)。    表13组织学习能力分组比较     (二)企业员工素质和员工培训对组织学习能力的影响    1. 企业拥有高学历员工有助于提升组织学习能力    调查发现，大学本科及以上学历员工的比例越高，组织学习能力越强，这说明企业吸引高学历的人才有助于提升组织学习能力。    调查还发现，员工中大学本科比例不足5的企业占40.1，在520之间的占42.2，在2050之间的占12.7，超过50的占5。调查结果表明，超过八成的企业具有大学本科及以上学历的员工比例不足20，企业应该重视高学历人才的引进，以促进企业组织学习能力的提升(见表14、表15)。    表14企业组织学习能力分组比较     表15企业员工的学习及教育培训投入情况() 5及以下 40.1大学本科 520 42.2及以上学历的员工 2050 12.7 比重 50以上 5.0 平均值 14.32004年职 0.5及以下 43.7工教育费 0.52 38.8占企业年 25 12.9销售收入 5以上 4.6 的比重 平均值 1.7    2. 企业增加对员工教育培训方面的投入有助于提升组织学习能力    调查发现，企业对职工的教育费用占企业年销售收入的比重越高，企业组织学习能力越强。    调查结果显示，2004年职工教育费占企业年销售收入的比重平均为1.7，其中有43.7的企业比重不足0.5，38.9的企业比重在0.52之间，12.9的企业比重在25之间，只有4.6的企业比重在5以上。这表明企业加强教育培训方面的投入有利于组织学习能力的提升(见表14、表15)。    3. 企业对培训较为重视，但在采用现代培训方式和对培训的考核管理上还应加强    调查发现，企业员工培训管理实践(5.11)总体来看处于较高水平。其中，企业较为重视员工的培训，在培训时比较会根据员工的实际需求进行，培训既包含技术也包含文化和价值观方面的内容，在培训中较为强调解决实际问题。但是，企业将员工的培训成绩与其晋升奖励结合起来以及采用现代化的电子化学习系统有待提高。这说明，企业虽然较为重视培训，但在采用现代培训方式和对培训的考核管理上还有待改善和加强(见表16)。    表16企业培训学习方面的情况()     注：此数据源自深入调查结果。    (三)企业对竞争环境和发展目标的认识    企业对外部环境变化的感知、企业的危机意识和企业的愿景在一定程度上也会影响企业的组织学习能力。因此，本调查还了解了企业在这3个方面的现状。    1. 企业对外部环境变化和竞争压力感受明显    调查发现，企业感受到较大的外部环境变化和竞争压力，总体来看处于较高水平。其中，企业感受最大的是外部竞争压力，其次是市场环境变化、行业发展变化、顾客需求变化、技术环境变化。这说明，我国企业对企业外部环境变化和竞争压力感受较为强烈(见表17)。    表17企业对外部环境变化和竞争压力的认识情况()     注：此数据源自深入调查结果。    2. 企业具有较强的危机意识    调查发现，企业的危机意识平均得分为5.79，属于较强的水平。其危机意识的4个方面按照从强到弱的顺序依次是：对未来发展的危机意识、对外部挑战的危机意识、对经营管理方面的危机意识、对内部问题的危机意识。这说明，相对而言，我国企业对未来发展和外部挑战方面的危机意识，比对经营管理和内部问题方面的危机意识强(见表18)。    表18企业的危机意识()     注：此数据源自深入调查结果。    3. 企业具有较明确的目标和愿景    调查发现，企业都有较明确的目标和愿景。其在目标和愿景的4个方面按照平均值从高到低的顺序依次是：有做大做强的远大理想、希望争创一流、确立未来长远发展的目标、确立未来几年发展的具体规划。这说明，相对而言，我国企业对做大做强和争创一流的愿景比对具体目标和发展规划更为关注(见表19)。    注：此数据源自深入调查结果。    三、企业学习对企业创新成效和竞争优势的影响    本次调查在了解了企业创新成效和竞争优势现状的基础上，从以下3个方面分析了企业学习对企业创新成效和竞争优势的影响：一是企业经营者个人学习能力的影响。二是组织学习能力的影响。三是经营者个人学习能力和组织学习能力之间关系的影响。    (一)企业在创新成效和竞争优势方面的现状    调查发现，企业综合创新成效平均为4.71，属于创新成效一般的水平。企业的综合竞争优势平均为5.08，处于中等偏上水平，其中较强的为客户竞争优势、运作竞争优势和员工竞争优势，而财务竞争优势相对较弱(见表20)。    (二)企业经营者个人学习能力对企业创新成效和竞争优势的影响    为了解经营者个人综合学习能力对企业创新成效和竞争优势的影响，分析时以经营者个人综合学习能力为自变量，以企业综合创新成效、综合竞争优势、财务方面竞争优势、运作方面竞争优势、客户方面竞争优势以及员工方面竞争优势等分别为因变量进行回归分析。    结果显示，经营者个人综合学习能力对企业综合创新成效、综合竞争优势、财务、运作、客户和员工方面的竞争优势都有显著和正面的影响。其中，经营者个人综合学习能力对综合创新成效的影响最为显著，经营者个人综合学习能力对综合竞争优势的影响也比较显著。从竞争优势的各方面来看，经营者个人综合学习能力对4