企业与猎头顾问有效沟通的几点想法.doc

企业与猎头顾问有效沟通的几点想法有效沟通其是企业与猎头公司实现成功合作的基础和保障，那么企业如何才能与猎头公司实现有效沟通呢？答案是企业与猎头顾问要把握如下几条"路径".      有效沟通的重要性是不言而喻的，很多企业在与猎头公司合作的过程中，一直力求达到有效沟通的境界，但遗憾的是，很多企业都由于没有达到有效沟通，最终使得合作项目要么半途而废，要么花费了巨大的沟通成本。    那么企业如何才能与猎头公司实现有效沟通呢？这就需要企业与猎头公司双方的努力，在秉承互惠互利的基础上，把握住影响沟通效果的几个重要因素。        给有效沟通一个理由    谈到沟通成本的问题，B公司人力资源总监李先生一直都深有感触。今年三月份的时候，李先生接总经理指示，为公司招募一名销售总监。对于这种高层次的职位，李先生首先就想到了猎头这种招聘途径，并很快选好了一家在行业内还比较知名的猎头公司作为合作对象。在项目开展的初期，双方合作得都非常愉快，猎头公司也是不遗余力地向B公司推荐人选。可足足推荐了五位候选人，总经理还是不满意。这时，李先生和负责此项目的猎头顾问都意识到在双方的合作过程中可能存在问题，最后通过双方仔细地审查和分析，终于发现了其中的纰漏：忽略了总经理个人的管理理念和用人理念。也正是这个纰漏，从而使得此个招聘项目不得不重新再来一次，而且前期所花费的时间和精力也基本付诸东流。    李先生所遭遇的案例也许并不能代表当前企业在与猎头公司合作过程中的全貌，但它仍或多或少地说明了有效沟通在企业与猎头公司合作中的重要性。如果以这个案例为圆点展开分析，我们可知有效沟通在企业与猎头公司合作中至少可以彰显两点价值：    第一，缩减沟通成本。为什么有的企业在与猎头公司合作中所花费的成本很高，而有的企业在项目合作中却能达到事半功倍的效果呢？这其中的关键因素就在于企业与猎头顾问是否实现了有效沟通，因为有效地沟通可以大幅度地缩减彼此之间的沟通成本。    第二，保障合作质量和效果。还是以李先生的遭遇为例，假设在此次项目合作中没有总经理把关或者总经理把关不严，其会出现什么样的结果？可能性只有两种，一种是候选人入职不久后便自动离职或者被辞退，另一种是候选人拖企业发展的后腿或企业管理环境限制了候选人的职业生涯发展，而产生这两种可能性结果的缘由就在于彼此之间缺乏有效地沟通，所以说，有效沟通可以有力地保障项目合作的质量和效果。由此可见，企业在与猎头公司合作的过程中务必要坚持有效沟通的原则，因为有效沟通是企业与猎头公司实现成功合作的基础和保障。        如何实现有效沟通    既然有效沟通这么重要，其是企业与猎头公司实现成功合作的基础和保障，那么企业如何才能与猎头公司实现有效沟通呢？答案是企业与猎头顾问要把握如下几条"路径"：    准备，根基稳固是关键    经济基础决定上层建筑，猎头项目的合作也是如此。准备或称基础性工作做得是否扎实和稳固直接关系着整个项目合作的进度和最终的效果，所以，做好准备工作是实现有效沟通的第一步。那么，在猎头项目的合作上，猎头顾问和企业应做好哪些准备工作，才能实现有效沟通呢？按照一般情况来讲，企业与猎头顾问应重点关注这几方面的基础性工作：    第一方面，细化招聘要求和工作内容。招聘要求和工作内容是整个招聘活动的精髓和指南，招聘要求和工作内容是否细化在某种意义上左右着整个沟通的效果，乃至整个招聘活动的效果，因此，当企业决定采用猎头服务助力于招聘时，务必要细化招聘要求和工作内容，给猎头顾问传递一种具体而又明确的招聘信息。    第二方面，企业需要选好与猎头顾问对接的人员。在沟通的过程中，我们会讲究共同语言的基础，假设在与猎头顾问沟通的过程中，企业选择一位对招聘职位不是很了解或者所掌握的信息非常有限，那么企业与猎头顾问的沟通就会缺乏一个稳固的语言基础，所以说，企业选择合适的对接人员也是实现有效沟通的重要基础。    当然，在做好这两方面准备工作的同时，企业与猎头公司还必要树立互惠互利的意识，因为就项目合作的本身来讲，其目标和过程都是期望达成一种双赢的效果。如果彼此之间不能树立互惠互利的意识，那么整个沟通的效果也就难以得到保障。  薪酬，先说断，才能后不乱    薪酬问题是整个项目合作中最为敏感和关键的问题，很多项目之所以半途而废，多半都是由于薪酬"惹"的祸，其中一个最大的祸源就是前期没做好薪酬的明确工作。例如有一家企业招聘一名销售总监，开除的年薪是50万，猎头公司误认为50万是固定薪酬，于是大张旗鼓、使劲浑身解数地为该企业找到了一位能人，结果到候选人面试的时候，才知道50万并不是固定薪酬，而是包括了固定工资、达成目标的绩效工资、年终奖等，最后彼此之间闹得不欢而散。由此可见，在沟通中，明确薪酬构成的问题也不容忽视，毕竟一旦由于薪酬问题而出现项目半途而废，这就直接使得整个沟通效果和沟通价值大打折扣。所以说，企业在与猎头顾问正式开始项目运作前，一定要告诉猎头顾问明确的薪酬结构，所开出的薪酬数额包括哪些要素等。    文化培训，一个都不能少    在此提出文化培训的要求似乎有点"画蛇添足，多此一举"的味道，事实上道理并非这么简单。企业的文化和老板的理念在很多程度上影响着彼此之间的沟通效果和沟通价值，如前文所提及的案例，正是由于猎头顾问忽略了总经理管理理念和用人理念这个环节，从而最终使得整个招聘项目不得不再来一次。而且对猎头顾问开展文化培训，传递企业的价值观和老板的管理理念，也有利于猎头顾问在寻猎与评估候选人的过程中做到有的放矢。当然，具体到怎样做文化培训的问题，这就需要企业的人力资源部做好配套服务工作了，如提供企业的发展简史、企业文化的传播品和企业文化宣讲的课件，同时与猎头顾问对接的人员也应安排两次以上的机会，让猎头顾问与总经理、用人部门负责人展开沟通，使得猎头顾问对整个公司的价值、总经理的管理理念和用人部门负责人的用人理念有一个清晰、明确的了解。    沟通制度，达成无缝隙的保障    在开展准备工作，明确薪酬和文化培训的同时，我们还有必要为整个项目构建一个"稳定器"，那就是建立沟通制度。在企业的日常管理中，我们会经常领略到周例会和月例会的制度，其实将其借鉴到猎头项目上，就是企业与猎头顾问之间建立猎头项目的沟通制度，比如要求每周的星期几或者每月的几号，企业的对接人员需要与猎头顾问展开一次面对面的沟通，了解整个项目的进展情况和中间所遭遇的问题。建立沟通制度，一方面可以有效地保障无缝隙的沟通，另一方面也有利于及时处理和协调在这个过程中所遭遇的问题，确保项目目标的最终达成。    桥梁作用，猎头顾问的首要责任    一般来讲，当寻找到了猎头顾问认为的"合适"候选人之后，我们接下来需要做的就是候选人与老板展开"face to face"式的对话，让他们二者进行"相亲"。但这是否意味着充当"媒人"角色的猎头就可以坐守旁观呢？答案是：当然不是，如果猎头顾问缺位，也会导致前期的沟通付诸东流。在这一步里面，猎头顾问需要做两方面的重要工作：第一方面是事先告知候选人面试的注意事项，如着装要求、面试程序、谈吐风格等。第二方面则是在开展面试的前夕，猎头顾问也有必要向老板介绍一下候选人的显性信息和隐形信息，显性信息主要是向企业提供候选人简历、顾问评价、测评报告以及候选人背景调查报告等相关文件，而隐形信息则是向企业告知候选人的职业特质、性格、价值取向等，从而使得老板对面对的候选人有一个比较良好的印象，同时也为正式面谈展开一个"预热"，总之，在这个过程中，猎头顾问绝不能袖手旁观，而需要充分发挥桥梁作用，确保企业与候选人实现成功对接。    跟踪服务，再送一程    做完了面试的工作后，如果企业对候选人比较满意，候选人就会被录用，一旦候选人得到正式录用，用猎头的行话来说，就是候选人入职了。但这并不意味着整个项目合作就结束了，因为完整的流程还包括跟踪服务这个阶段。在这一阶段猎头顾问既要积极听取入职人员的反馈意见，做好"心理按摩"工作，也要及时获取企业对入职候选人的评价意见，指导企业运用候选人，协调企业与候选人在磨合期所产生的矛盾。当然，企业也不妨为刚入职的候选人建立动态的管理日志，以便于猎头顾问能够提供更为全面、针对性强的跟踪服务工作