2163.论企业核心竞争力.doc

XXXX学院毕业设计（论文）论企业核心竞争力学 院: 法学院 专 业: 班 级: 学 号: 学生姓名: 指导教师: 2010年5月23日内容摘要企业竞争力的实质就是企业拥有并有效使用生产要素的能力。企业竞争力的形式表现为多样化，如由于掌握某种重要技术专利而具有的技术方面的竞争力；由于拥有出色的市场营销人员和高效的市场分销网络而形成的市场营销方面的竞争力等。对具体企业来说，不是每种竞争力都同样重要。如丰田公司与中间商打交道的经验和能力就远不及它在汽车发动机方面的优势。只有那些最重要的，能使企业可持续发展的竞争优势并能获得稳定超额利润的竞争力，才是企业的核心竞争力。关键词企业竞争力 市场营销 市场分销网络 企业可持续发展目 录一、企业核心竞争力的科学内涵及战略意义 1二、企业核心竞争力的来源 2三、打造企业核心竞争力的途径 3四、创新是核心竞争力的灵魂 5五、有效的管理是提高核心竞争力的保证 5六、注重企业文化建设是提高核心竞争力的必由之路  6参考文献 7论企业核心竞争力打造企业核心竞争力是企业可持续发展的客观需要，是建设创新型企业、创新型国家的根本要求。企业是由一系列生产要素有机结合而成的，当企业能够比竞争对手拥有更多更好的生产要素并能有效地使用这些要素时，企业就拥有了一定的竞争优势，即竞争力。企业竞争力的实质就是企业拥有并有效使用生产要素的能力。企业竞争力的形式表现为多样化，如由于掌握某种重要技术专利而具有的技术方面的竞争力；由于拥有出色的市场营销人员和高效的市场分销网络而形成的市场营销方面的竞争力等。对具体企业来说，不是每种竞争力都同样重要。如丰田公司与中间商打交道的经验和能力就远不及它在汽车发动机方面的优势。只有那些最重要的，能使企业可持续发展的竞争优势并能获得稳定超额利润的竞争力，才是企业的核心竞争力。一、企业核心竞争力的科学内涵及战略意义严格地讲，企业核心竞争力是指企业内部一系列互补的技能和知识的结合，它有使一项或多项业务达到竞争领域一流的水平，具有明显优势的能力。概括地说，就是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的，能带来超额利润的独特能力。企业核心竞争力在生产经营、新产品研发、售后服务等一系列营销过程和各种决策中形成，从其拥有的优势技术、文化、资金、机制、人才等因素组合中产生巨大的资本能量和经营实力。企业核心竞争力主要包括核心技术能力、组织协调能力，对外影响能力和市场应变能力。其中创新是核心竞争力的灵魂，主导产品（或服务）是核心竞争力的主体。    某项竞争优势要成为核心竞争力，必须具备以下几个条件：第一，要具备充分的用户价值，即它必须能够为用户提供根本性的好处或效用。如丰田公司在汽车发动机方面的省油、轻小、快速、价低的优势是其核心竞争力，因为对客户来说，这些优势是最有意义的。第二，应具备独特性。如果企业的专长很容易被竞争对手模仿，或通过努力可以很快建立，这个专长就不能给企业提供持久的竞争。它就不是核心竞争力。第三，应具备一定的延展性。即它应该能为企业打开多种产品市场提供支持，对提高企业一系列产品或服务的竞争力都有促进作用。    企业拥有强大的核心竞争力，意味着在最佳产品（服务）市场上拥有了优先选择权，如公司的核心技术可以在几个领域都比较容易占得一席之地，而不是将其限定在一个很小范围。如果公司没有取得核心竞争力领先地位，被拒之门外的就不仅是一种产品市场而是会失去一系列市场和商机。 强大的核心竞争力对一个寻求长远发展的企业来说，具有不同寻常的战略意义。首先，它超越了具体的产品和服务以及企业内部所有的业务单位，将企业之间的产品（或服务）竞争直接升华为企业整体实力之间的对抗，所以核心竞争力的“寿命”比任何产品和服务都长，关注核心竞争力比局限于具体产品和业务单位的发展战略，更能准确地反映企业长远发展的客观需要，使企业避免目光短浅所导致的战略性误区。其次，核心竞争力可以增强企业在相关产品市场上的竞争地位。其意义远远超过单一产品市场上的胜败，对企业的发展具有更为深远的意义。强大的核心竞争力不仅提高了企业本身以及主导产品的知名度，也增强了企业相关产品的品牌效应和市场影响力。如海尔集团建立在冰箱、彩电、洗衣机、空调等家用电器技术优势基础上的核心竞争力，不仅使其主导产品在家用电器市场上享有持久的优势地位，在手机、电脑、固定电话等网络通讯产品领域也具有了领先和优势地位。第三，企业核心竞争力的打造和建设，更多地依靠经验和知识的积累，而不是某项重大发明导致的重要跃进。因此很难“压缩”或“突击”形成。即使产品周期越来越短，核心竞争力的打造仍需要数年甚至更长时间，而且需要具有绝对优势的技术人才、资金等要素的创新性组合，这些方面使竞争对手很难模仿，因而具有较强的持久性和保护壁垒。在打造核心竞争力中领先的企业，往往很难被赶超。很难想象有谁能从零开始迅速赶超摩托罗拉公司在无线通讯技术方面的核心优势。二、企业核心竞争力的来源1. 企业的人力资本。在知识与资本日益对等甚至知识雇佣资本的时代，人力资本对企业竞争力的作用已毋庸置疑。关键是对于企业管理者来说，进行怎样的机制设计将人力资本与企业有机地结合在一起，使特殊人才竭尽全力为企业奉献才能。 2. 企业的核心技术。核心技术包括虽然公开但受法律保护的专利技术以及一系列秘密技术。拥有自己的核心技术是企业获得核心竞争力的必要条件，但不是充分条件。关键是拥有持久保持和获得核心技术的能力。 3. 企业声誉。声誉是对承诺的履行和顾客的评价。企业如果不履行承诺，就要失去顾客和投资者的青睐。企业声誉不仅是一种企业道德，更是企业一种无形资产。对于生产复杂产品以至于消费者或投资者无法制定质量、价值的如汽车、房地产，以及消费者靠承诺购买未来产品或服务的服务业和资本市场，声誉是企业获得核心竞争力甚至生存发展的根本和生命线。 4. 营销技术。营销技术是企业通过对产品、价格、促销、分销渠道的有机组合，向顾客提供满足其个性化需求的商品和服务，营销技术既取决于企业人力资本和经验的积累，技术手段和营销信息系统的有效应用也起到基础性作用。在网络营销条件下，积极发展以电子商务为核心技术的网络营销和实现营销技术的标准化，有利于企业在更大的范围拓展销售空间。先进的营销技术是企业竞争力的重要方面，在消费者主权的时代，营销技术是比制造技术更重要的竞争力因素。 5. 营销网络。营销网络是企业推销产品和服务的前沿阵地，其主要功能是产品销售、市场调研、营销宣传、技术支持和开拓市场。营销网络通过一定的管理技术将配送中心、营销网点和信息系统等联系在一起，形成覆盖较大区域市场的营销网络，成为后来者进入该市场的壁垒。从而在相当长时期内获得超额利润。而后来者只有花费大量的投入与先入者进行广告销售的争夺战，才有可能在该市场上获得一席之地。 6. 管理能力。管理能力是企业竞争力的核心内容，包括企业获得信息能力，推理判断能力，决策能力和执行决策能力，也可以把管理能力定性为企业核心能力。企业的管理能力取决于企业是否拥有一支具备特殊组织才能和企业家才能的管理队伍。管理能力的提高有利于企业更有效地利用其资产，扩大经营范围，增强企业综合实力，提高市场竞争力。 7. 研究开发能力。创造性的研发能力是企业竞争力的重要组成部分。研发能力可由企业研发人员的数量和素质、研发投入总额及研发经营占企业销售收入的比例等指标来衡量。研发能力是企业获得持久专利技术从而获得长期利润的源泉。8. 企业文化。企业文化实际上是企业经营理念及其具体体现的集合。找到适合企业特色的文化理念并具体实施，能够树立企业的良好形象，提升企业的凝聚力和向心力。优秀的企业文化是企业整合更大范围的资源，迅速提高市场占有率的重要武器。企业核心竞争力的大小最终体现在获利能力、市场份额、企业形象及公众对企业产品和服务的认同等。不同企业表现出强烈的企业竞争特色，这也正是企业核心竞争力独特性的表现。三、打造企业核心竞争力的途径企业核心竞争力是企业的生命线，是企业运行和发展的动力源。但目前我国企业在国际上的竞争力仍比较弱。根据2004年瑞士洛桑国际发展学院对48个国家国际竞争力的调查评价，我国大中型企业的管理竞争力、生产率竞争力、环境竞争力、资源竞争力、企业文化竞争力以及综合能力竞争力均排在第30位之后，从中可以看出我国企业的国际竞争能力仍处于落后水平。根本原因就在于我国企业核心竞争力的整体水平较低。我国已经成为世贸组织成员，面对更为激烈的国际市场竞争，打造企业核心竞争力是我国企业特别是大中型企业的必然选择。 我国企业应该从企业内部和外部两条途径打造核心竞争力。（一）企业打造核心竞争力的内部途径 1. 企业从高层管理者到基层员工都应该认知核心竞争力战略在市场竞争特别是国际市场竞争中的作用和意义，重视核心竞争力的培养打造。2. 要集中公司资源从事某领域的专业化经营，逐步形成自己在经营管理、技术、产品、销售和服务等方面的特色和优势，在发展自己的优势中，就能逐步形成独特的核心竞争力。 3. 加强技术创新，这是打造企业核心竞争力的关键。现代企业制度体现的是企业资源配置的高效性，而这种高效率能否充分发挥，主要依靠核心技术和技术创新。企业要打造和提高自己的核心竞争力，就必须有自己的核心技术，可以说核心技术是核心竞争力的核心。企业在打造核心竞争力过程中，必须清楚地了解自己的核心技术是什么。要分清企业的一般技术、通用技术、专有技术、关键技术，只有专有技术和关键技术才能构成企业的核心技术，要集中人财物力去研发，以形成自有知识产权的核心技术。   4. 全面实行现代企业制度，加强和改善企业管理，为企业核心竞争力的打造提供制度保障。企业必须按照“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度要求，改造和改革现行的企业制度，使之更科学、更合理、更规范、更现代化，为培养和提升企业核心竞争力提供保障。    5. 塑造独特的企业文化。文化无处不在，处处不同。企业文化具有独特性，难以被竞争对手模仿。可见，企业文化是形成企业核心竞争力的深层次因素。有了全体员工的共同认知的价值观，无形中就形成了对员工的激励机制，使他们为之而努力奋斗，形成独特的核心竞争力。    （二）企业打造核心竞争力的外部途径    1. 通过知识联盟获得核心竞争力。企业之间，企业与科研单位、高等院校之间、科研单位之间及高等院校之间的知识联盟是企业从外部获得核心竞争力的有效途径。知识联盟，通过资源共享，优势互补，能力组合，创造出新的交叉知识和技术。获取适合本企业的新知识、新技术，有助于提升核心竞争力。    2. 通过企业兼并重组获得核心竞争力。企业兼并是迅速扩大规模、快速进入其他竞争领域的一种有效途径。通过兼并重组，企业可以重新整合自己的内部资源，构造新的企业经营格局，调整产业结构与产品结构，构建新的企业经营机制，从而达到优化资源配置、提高市场竞争力的目的。因此，兼并重组也是企业打造核心竞争力的一条捷径。我国鞍钢与本钢兼并重组的成功经验足以证明这一点。    3. 努力培育更多的更忠诚的稳定顾客群。顾客群越多，顾客的稳定性和忠诚度就越高，企业的核心竞争力就越强大，保持持久不衰。因此，企业要高度重视培育自己忠诚稳定的顾客群。从产品质量、价格、促销、分销渠道到公关宣传等各个方面着手，努力培育自己的顾客群，以增强企业的核心竞争力。    从打造核心竞争力，保持核心竞争力到提升核心竞争力，这是一个不断创新的动态过程。企业必须时刻增强危机感，始终保持与时俱进的精神状态，增强企业核心竞争力的可持续性，推动企业持续发展不断壮大。四、创新是核心竞争力的灵魂 江泽民主席曾讲过“创新是一个民族的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。”企业核心竞争力是企业的生命线，是企业运行、发展的动力源。在市场经济规律的作用下竞争不可避免，尤其是在我国加入WTO的背景下竞争尤为重要。因此企业失去了核心竞争力就成了无本之木、无源之水。只有创新，才能提高核心竞争力。创新就是做到人无我有，人有我优。古有四大发明，今有神州飞船。而最近深发行温州分行推出的个人按揭“双周供”业务也是一个很好的例子。发行温州分行零售银行部总经理刘少巨说，按揭“双周供”在国内还处于空白阶段，主要是因为国内银行的产品设计受“按月计薪”的传统观念所局限。目前，银行按揭贷款的通常做法是“月供”，也就是借款人每个月在指定的日子还银行按揭贷款的本金和利息。而“双周供”是指将按揭贷款的还款方式从原来的每月还款一次改变为每两周还款一次，每次还款额为原来“月供”的一半。由于供款次数频密，本金减少速度就会加快，其利息自然就减少，相应的还款期限也会缩短。这意味着选择了“双周供”之后，每月实际还款压力基本没变，还可以大大减少财务负担，而且可以早好几年卸下供款的包袱。 创新使我国农村发展步伐加快。创新本质上是机制的创新，制度的创新。20世纪80年代我国农村取得了较快发展，主要得益于家庭联产承包责任制的实施。但到了80年代以后，由于经济体制改革重点转向城市，整个农村虽然取得一定的进展，但总体上还是滞后的。所以“农村、农民、农业”这“三农”问题一直困扰着我们。党的十六届五中全会上，国务院又提出了建设社会主义新农村的历史性任务。我们要建设社会主义新农村，解决“三农”问题就必须有机制创新上的保障。  以色列沙漠、荒山占到国土面积的2/3以上，50%的国土面积降水量不足150毫米，但就在这样恶劣的自然条件下，以色列却能够出口大量的蔬菜、水果。究其原因，并不是国家有多大的投入，而是靠一个好的体制机制。有好的机制的保障，好的政策才会产生巨大的效应。 五、有效的管理是提高核心竞争力的保证任何企业都离不开管理，有效的管理是提高核心竞争力的保证。有效的管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现即定目标的活动过程。在企业里大到董事长小到文员，每个管理者都有自己的职责。作为管理者，怎样才能更好地完成工作，实现企业目标呢？我认为应该做到以下几点： （一）注重细节管理。海尔集团CEO张瑞敏说过，细节决定成败。如何能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，是每一个企业面临的重大课题。我认为，今后的竞争将是细节的竞争。企业只有注意细节，在每一个细节上做足功夫，全面提高市场竞争力，才能保证企业基业长青。（二） 加强公共关系，提高应变能力。古人云：“智者千虑，必有一失。”这一点对于处在激烈竞争中的现代企业而言，哪怕是世界知名企业也不例外。三株口服液也曾辉煌一时，但一个“常德事件”，一篇八瓶三株口服液喝死一条老汉的报道，就断送了三株美好的前程；秦池酒勇夺标王，一夜成名，但因白酒兑水的报道而一蹶不振；安然公司也因财务丑闻而申请破产。诸如此类，比比皆是。但是困难并不可怕，正所谓“天将降大任于斯人也，必先劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身。”关键是如何坦然地处理各种危机。1982年美国强生公司发生了“泰诺”中毒事件。当时是因有人想讹诈强生制药公司，故意将泰诺的标签贴在氰化物上，致使7人死亡。得到死人的消息后，强生公司当即决定，不惜损失1亿美元的代价，全部收回市场上所有的此种止痛片，并花了50万美元向可能与此有关的对象及时发出信息。由于成功地处理了这一事件，使产品在三个月内将市场占有率恢复到危机前的95%。为此强生公司还获得了当年美国公关协会颁发的“银砧奖”。由此可见，树立危机意识，提高应变能力，加强公共关系对企业的发展是必不可少的。 （三）加强人力资源管理。在企业中人永远是第一重要因素，生产需要人来完成，管理需要人来执行，决策需要人来制定因此，人力资源是企业宝贵的财富。人力资源对生产的发展起着决定性的作用，对企业经营战略的实施起着保证作用。正确地制定和选择人力资源战略，努力开发人力资源，是企业走向兴旺发达的关键。举个妇孺皆知的例子，西楚霸王项羽为人勇猛，部下也能征善战，但却落了个四面楚歌，自刎乌江的场面。相反刘邦虽身在关中但谋臣众多，最终以明修栈道，暗渡陈仓而平定天下。分析两人成败可以得出一个结论，那就是重用人才者得天下。刘邦本人无勇无谋，“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；调兵遣将，攻必克，战必胜，吾不如韩信；镇守国家，安抚百姓，供给粮草，吾不如萧何。”但他会将将，会用人，从而达到了“登高而招，臂非加长也，而见者远；顺风而呼，声非加疾也，而闻者彰；假舆马者，非利足也，而至千里；假舟楫者，非能水也，而绝江河”的效果。人力资源管理搞得好会给企业带来巨大的效益，搞得糟糕损失也是惨重的。赵王重用只会纸上谈兵的赵括，结果损失40万士兵，使得赵国大伤元气，萎靡不振。由此可见，人力资源搞的好则企业旺，人力资源搞的糟则企业垮。 六、注重企业文化建设是提高核心竞争力的必由之路 企业处于变化频繁、竞争激烈的环境中，企业家不仅要考虑技术、产品、营销、资本等方面的问题，还必须考虑使企业内部形成强大的凝聚力、向心力，团结全体员工，形成共同的价值观，主动出击，参与竞争，谋求发展。所以企业必须重视企业文化。企业文化是指企业在生产经营活动中创造的物质文化和精神文化的总和。物质文化是指企业的机器设备、厂房、产品等，其主体是物；精神文化是指生产经营活动中逐步形成和确立的思想成果和价值观念等。优秀的企业文化能够凝聚人心；优秀的企业文化可以指导员工的行为准则，可以激烈员工士气。 企业是一个有机体，要想在市场中立于不败之地，必须具备企业发展应该具备的核心竞争力。而企业的核心竞争力包含着许多要素。它是企业自己拥有的，偷不去、买不来、拆不开、带不走、溜不掉的，是企业未来竞争的基础。任何要想搞企业的管理者不在这方面下功夫那是不行的，不注重核心竞争力的企业也注定是小打小闹的企业，是没有发展前途的企业。 （三） 参考文献1方印，“按揭双周供可省很多钱”，温州商报，2006.2.28，第九版 2李兴山，“机制求创新四两拨千斤”，党建文汇，2006.5，第26页 3汪中求，细节决定成败，新华出版社，2004，第9页 4张文雄，危机管理之“葵花宝典”。 5李晓光，管理学原理，中国财政经济出版社，2004版第4页 6刘仲康，司岩，企业经营战略概论，武汉大学出版社，2005版第300页