1050阿里巴巴商贸通应用 实习报告.doc

实习报告2008年3月,我们离开了学校.步入了社会,曾经我盼望着能早点毕业,早点工作,因为那时就业难题我还不曾想过.但是当真正开始工作的时候,才知道学生的生活是如此的美好.经过网上求职,我来到了位于自己镇上的一家印刷厂做业务员.我们都知道外贸业务员的工作就是与老外打交道.但是由于刚毕业的学生都没有任何工作经验.所以工作就变的比较没有目的性.第一天上班都不知道该做些什么,于是我就拿着厂里的产品目录翻阅,看看我们厂到底有那些产品,其中又有那些是厂里的主打产品,其次就是到公司的网站浏览浏览.公司的网站上有对我们印刷厂的详细介绍,类似建厂的历史等等.公司在阿里巴巴上开通了贸易通,这是阿里巴巴上的一个交易平台.老板交代我接下来的主要工作就是负责这个平台.于是我就仔细看了一下贸易通里面有什么功能.例如有阿里助手,平时我就要把厂里的产品通过阿里助手这和途径上传上去.其次就是上面的求购信息.由于阿里巴巴是一个全球性的贸易平台,所以上面的产品是成千上万.为了缩小范围,并且能更快更及时地找到涉及到我们厂里产品的求购信息.于是我就增加一些关键字.我们厂里的主要产品是记事贴、笔记本、线圈本等产品.因此关键字就这些.这样我就能看到此类产品的最新求购信息.也方便了我联系求购商.由于是刚开始工作,所以时常会感到很茫然,为了充实自己,我经常会在闲的时候上一些有关贸易知识或者是外贸人员的网上看看,不仅可以学习外贸知识,还能从前辈的经历中,得到一些经验及教训.例如一位前辈说:“他将近一年了才接到一比单子.”这个事例给我们的启示是一定不能轻易的放弃,要学会不轻易放弃.1.回复询盘工作中,时常会收到来自客户的询盘.如何回复客户的询盘是一中技巧.同样,你要让客户感觉到你是比较专业的,不是外行的话,对自己厂产品的认识就极其重要.印刷行业中,当客户询盘时没有具体说明,你就应该帮客户完善.只有信息越详细,报价才能够更准确.例如你可以问:客户要求的产品规格是多少,要求几色印刷、色数、克数,本子是要多少页一本,用国产纸还是进口纸等问题.得到详细信息,才能报出最准确的价格.2.温故而知新从学校里毕业以后就很少会抽时间去学习英语,时间一长,英语单词就不认识了.有一次,一位客户发来一份AI格式的图片,上面是客户要求做的异形贴的图案及描述.上面的介绍是用英文描述的.我看了以后并没有马上翻译出来,因为这些单词就是想不起来是什么意思.最后还是求助了翻译工具.这件事让我明白,学会的知识太久没去温习就会忘记.投入工作以后,大家都忙着工作,整天想着任何能接到单子,怎么还有空去学习英语.但我以为,知识是一生的财富,是终生适用的.3.把握时间人们常说时间是生命,对于做买卖的人来说时间是非常重要.每天上班,打开电脑后的第一件事就是打开自己公司的邮箱查看是否有客户发来询盘的邮件,只有做到及时回复,才会给客户一种做事效率高的印象.第一印象极其重要,刚开始给对方留下好的印象对以后的合作会起到很好的铺垫作用.4.及时更新供应信息大家都知道,更新的越频繁,显示的内容也就越新.作为网上贸易来说,发布供应信息是必不或缺的一件事.每天都应该更新你的供应信息.将不同的产品轮番地传上去,这样客户就会对公司的产品有全面的了解.例如今天有客户要求购记事贴,明天有客户求购笔记本.如果网上的供应信息一直只是复写纸没有更新过,这样会使你在无意中流失很多客户.5.挖掘潜客户我在这家印刷厂工作,刚开始的时候并不是十分清楚哪些行业是自己的客户群.于是我就看看以前业务员留下的联系人一个个的查看交易记录以及联系人的介绍,慢慢的明白印刷行业中很大的客户群是礼品行业,还有就是办公行业.知道了自己的主要客户行业以后我就经常上阿里巴巴网站查找这些行业的公司介绍我们厂并发出合作意向.总结: 工作之前我充满激情,只想将自己最好的一面表现出来,刚开始工作的时候,我会时不时地问老板,老板我可以做什么,而老板的回答总是你自己看.于是我开始_.而后随着一天天的工作,我渐渐清楚自己应该做什么,慢慢地我到了自己的位置.也开始适应工作. 实习期结束了,实习中我学会了很多东西.刚开始实习我总是想能快点做出些成绩,于是我很心急,后来才懂得,任何事情都应该一步步来.只有结实的基础才能使上面的建筑稳固.