毕业论文TCL股份有限公司企业文化现状研究.doc

淮 阴 工 学 院毕 业 论 文作 者:学 号：系 (院):专 业:题 目:TCL股份有限公司企业文化现状研究指导者： (姓 名) (专业技术职务)评阅者： (姓 名) (专业技术职务)2013年5月毕业论文中文摘要在经济高速发展的今天，公司硬件的较量已经逐渐开始淡化，21世纪企业竞争的核心将在于企业文化。企业文化能使企业保持长久的竞争力，优良的企业文化对企业员工、企业本身来说都是一笔巨大的无形资产。中国加入WTO后，提高企业的核心竞争力是我国企业的当务之急，企业文化作为构筑和提高组织核心竞争力的重要手段得到了越来越多的肯定和认同，如何建设企业文化，树起企业文化建设的一面旗帜，提升企业竞争力已成为行业关注的话题。二十一世纪是一个充满挑战的世纪，企业之间的竞争实际上就是企业文化的竞争，企业文化竞争力也将成为企业的第一竞争力。企业要实现健康、快速和可持续发展，必须构建和运用其特有的核心竞争力，而这种核心竞争力则根植于企业文化中。一家企业如果离开企业文化，对内将难以形成员工的凝聚力，对外则难以形成企业的竞争力。因此，构建独特而优秀的企业文化对于企业的生存和发展是至关重要的。本文通过对企业文化理论进行的阐述，介绍了企业文化的定义、内容和结构，说明了企业文化的重要作用和功能。通过对TCL企业文化的现状进行研究和分析，指出了其企业文化中存在的不足及其以后企业文化发展的策略。最后，本文对TCL新型企业文化的塑造进行了具体分析，并指出了TCL新型企业文化实施的具体措施。关键词 企业文化 企业文化建设 文化竞争 核心竞争力 新型文化毕业论文外文摘要Title The Research of TCL Group Limited by Share Ltd Corporate Culture Present Situation AbstractIn today's rapid economic development. The company has begun to fade in hardware contest. In the 21st century, the core of enterprise competition will lie in the enterprise culture. The enterprise culture can make the enterprise to maintain the long-time competitive power. The fine enterprise culture is a huge intangible asset to the enterprise staffs. After China's accession to WTO, improving the core competitiveness of enterprises is imperative for the enterprise. The enterprise culture obtains more and more many affirmations and the approval as an important mean of constructing and enhancing organizational core competencies. How to build corporate culture, tree banner of enterprise culture construction and enhance the competitiveness of enterprises has become a topic of concern industry.The 21st century is a century that full of challenges. The competitions between enterprises are the corporate culture competition. The enterprise culture competitive power will also become the first enterprise competitiveness. The enterprise must realize healthy, fast and the sustainable development, must construct and utilize its unique core competitive power, but this kind of core competitive power is rooted in the enterprise culture. If an enterprise leaves the enterprise culture. It will be difficult to form cohesive staffs for themselves and form the competitiveness of enterprises for others. Therefore, building a unique and excellent corporate culture for the survival and development is essential.In this paper, the theory of corporate culture has been described. It introduces the definition of corporate culture, content and structure, indicating the important role of the corporate culture and function. This article has pointed out the shortcomings of its corporate culture and its subsequent development strategy based on the current situation of TCL corporate culture research and analysis. In the end, the article makes a concrete analysis to TCL new enterprise culture in shaping and points out that the implementation of the new corporate culture TCL specific measures.Keywords corporate culture, corporate cultural construction, culture competition,core competencies, new culture目 录1 引言12 企业文化概述12.1 企业文化理论的形成12.2 企业文化的基本概念22.3 企业文化的要素32.4 企业文化的结构32.5 企业文化的功能52.6 企业文化周期理论63 TCL企业企业文化体系建设现状73.1 公司简介73.2 TCL企业文化建设的影响因素83.3 TCL企业文化现状93.4 TCL企业文化体系的内容103.5 企业文化建设在TCL企业发展中的作用134 TCL企业的三次企业文化转型及其发展144.1 1998年TCL的第一次企业文化转型144.2 2002年TCL的第二次企业文化转型154.3 2006年TCL的第三次企业文化转型174.4 TCL企业文化转型的发展195 TCL企业文化建设存在的问题205.1 TCL企业文化建设过于表面化、简单化205.2 企业制度内容不完善205.3 企业文化缺乏鲜明的个性和独特风格215.4 企业文化建设的人才需求得不到满足225.5 企业文化建设缺乏持久性246 TCL企业文化建设的策略256.1 汲取民族传统优秀文化的精髓256.2 完善企业文化建设相关的组织与制度建设266.3 与时俱进、开拓创新、打造特色286.4 注重“人”的培养286.5 加强榜样文化建设297 TCL企业新型企业文化的塑造与实施317.1 TCL企业新型企业文化的塑造317.2 TCL企业新型企业文化的实施34结论36致谢37参考文献381 引言在全球一体化、信息化高速发展的今天，技术日新月异，经济生活瞬息万变，企业之间的竞争也越发激烈，同时企业硬件的较量已经逐渐开始淡化，继技术竞争、管理竞争、营销竞争、品牌竞争之后，21世纪企业竞争的核心将在于企业文化。企业文化有如周围的空气一般，时时刻刻渗透于企业的一切活动之中，不易察觉但又极其重要。因此，每一个企业家都应当学会用世界的眼光从高处和远处审视自己，衡量自己，随时发现自己的弱点和缺点，通过企业文化创新，迅速加以克服，以求赶上和超越。否则，随时都有被淘汰的可能。企业文化是反映现代化生产和在社会主义市场经济实践中逐步形成的一种新型的管理理念，它是被全体员工所认同、遵守、带有企业特色的价值观念。好的企业文化能使企业在长期发展中保持持续的竞争力，企业文化创新也由一种全新的文化理念转变为对提高企业竞争力有决定性作用的新型经营管理模式。企业文化有助于增强企业的凝聚力，增强产品的竞争力。企业文化的核心是其价值观念，它决定着企业员工的思维模式和行为方式，能够提高员工的士气，充分发掘企业的潜能1。一个好的企业文化氛围建立后，它所带来的是群体的智慧、协作的精神、新鲜的活力，这就相当于在企业核心装上了一台大功率的发动机，可为企业的创新和发展提供源源不断的精神动力。一个好的企业文化才能促进企业的发展。TCL企业在不断发展和壮大的过程中，先后经历了三次巨大的企业文化转型，通过精神、物质等方面的企业文化变革，不仅满足了员工精神和物质方面的需求，化解了集团发展中的危机，还激发了员工的积极性和创造性，实现企业利益的最大化。因此，TCL的企业文化随企业发展也经历了一个不断丰富和完善的过程，研究TCL的企业文化对于更深入的了解和认识TCL企业的成功经验具有相当重要的意义。2 企业文化概述2.1 企业文化理论的形成二战以后，美国企业在行为科学理论和管理科学理论的指导下，取得了令人瞩目的发展，致使美国成为名副其实的经济强国。但在20世纪70年代初石油危机的冲击下，美国的企业竞争力大大削弱，而日本的经济却得到长足进展，速度十分惊人。在美国和日本的商品竞争中，美国往往处于被动地位。为了寻求日本企业成功的秘密，许多美国专家学者到日本企业考察，调查、比较、研究两个国家企业管理现状。西方学者注意到了文化差异对企业管理的影响，发现日美企业管理模式存在不同，在美国理性化管理缺乏灵活性，不利于发挥人们的创造性和与企业长期共存的信念，而塑造一种有利于创新和将价值与心理因素整合的文化，才是真正对企业长期经营业绩和企业的发展起着潜在的却又至关重要的作用。学者们进而发现了社会文化组织管理的融合企业文化。企业文化是企业发展到一定阶段，企业领导人将其在企业创业阶段关于经营理念、基本假设等达成的共识用于对组织管理的过程中，包括文化、价值和心理因素在内等的非结构性因素的一种整合，并使之成为一个组织或企业独具个性化的管理模式，这种管理模式以文化的力量推动着组织和企业的长期发展。企业文化理论吸收了多门学科的精华，在理性与科学的基础上强调人的精神、道德和心理作用，把企业看作是某种精神力量凝聚起来的整体。2.2 企业文化的基本概念企业文化这一概念由美国的特伦斯·迪尔和艾伦·肯尼迪于1982年首次提出，随后为商业界普遍认同。它是一门新兴的边缘学科，与经济、技术、社会等许多方面密切相关，是整个社会文化的一部分，它贯穿于企业一切的经营管理活动中，发挥着越来越重要的作用。企业文化的含义多指一个组织自身内部所形成的具有自身特色的文化观念、道德规范、工作作风和行为准则等，该组织中的成员都认可它所包含的价值观念和行为准则等意识形态以及物质形态2。从不同的角度来研究分析，就会产生不同的定义，目前对企业文化的定义共有180多种。虽然这些定义考察的角度各有不同，但从其整体意义上来看，其实质的内涵还是基本一致的。企业文化的核心是一种共有的价值观，是指导企业及组织成员行为的规范，是指导企业和企业人行为的哲学。总之，企业文化渗透在企业的一切活动之中，是企业的美德所在，是一种从事经济活动的组织中形成的组织文化，是企业价值观、信念和行为方式的总和，是企业的精神财富。优秀的企业文化能够将组织中所有的成员聚集在一起，激励着所有的员工发挥自身的特长和创造力，协调一致为共同的目标而努力，提升企业的核心竞争力，以促进企业成员乃至全体社会人的全面发展，向社会展示企业的精神面貌。2.3 企业文化的要素关于企业文化的要素由于不同的视角而产生不同的结论，具有代表意义的主要有五要素说、七要素说和八要素说。2.3.1 五要素说迪尔和肯尼迪所描述的五种基本要素是对于企业文化要素的最早的描述，这五种要素分别为企业价值观、英雄人物、典礼与仪式、文化网络和企业环境。通过五要素，世人形象的认识了企业文化并了解到通过这五种基本要素建设企业文化的过程。2.3.2 七要素说河野丰弘在变革的企业文化一书中将企业文化的要素归结为七种，即员工的价值观、情报搜集的取向、构想是否为自发的产生、从评价到实行的过程、员工的互动关系、员工忠诚度、动机的形态。2.3.3 八要素说彼得斯和沃特曼在追求卓越一书中阐述了卓越企业的八大特质，即采取行动、接近顾客、自主和创新精神、以人为本、亲身实践和价值驱动、坚持本业、组织单纯、宽严并济。2.4 企业文化的结构由于企业文化的定义版本很多，不同的学者对企业文化的划分也不尽相同。根据本文使用的定义及TCL企业文化的结构，认为企业文化由四个部分构成，即企业的精神文化、企业的制度文化、企业的行为文化和企业的物质文化。2.4.1 企业的精神文化企业精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念，是以企业精神为核心的价值体系。企业精神文化是企业员工在长期的生产经营中逐步形成的，并经企业家有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量。本来只有人才具有精神，企业精神概念是将企业人格化了的产物，是由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同辛育的，集中体现了一个企业独特的、个性鲜明的经营思想和风格，反映了企业的信念和追求，是企业群体意识的集中体现。企业精神具有号召力、凝聚力和向心力，是企业的精神支柱，处于企业文化的核心层。2.4.2 企业的制度文化企业制度文化是由企业的法律文化、组织形态和管理形态构成的外文化，是企业文化的中堪和桥梁，将物质文化同精神文化协同起来成为一个有效的整体。企业制度文化是企业文化的重要组成部分，是塑造企业精神文化的根本保证。企业精神所倡导的一系列行为准则，必须依靠制度的保证去实现，通过制度建设规范企业成员的行为，并使企业精神转化为企业成员的自觉行动。制度文化是精神文化的基础和载体，并对企业精神文化起反作用。一定的企业制度的建立，又影响人们选择新的价值观念，成为新的精神文化的基础。企业文化总是沿着精神文化制度文化新的精神文化的轨迹不断发展、丰富和提高。2.4.3 企业的行为文化企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化，包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象，是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，更是企业精神、价值观的折射处，处于企业文化的第二层，但体现在精神层和物质层。2.4.4 企业的物质文化企业文化作为社会文化的亚文化，其显著的特点是以物质为载体，通过物质表现出企业的核心文化，是一种由员工创造出的产品和各种物质设施构成的器物文化，处于企业文化之中的最上层。物质文化行为文化制度文化精神文化图2.1 企业文化的层次结构图2.5 企业文化的功能企业文化建设直接关系到科学发展观的贯彻和落实，关系到员工精神文化需求的现实和满足，关系到中国特色社会主义理想和目标的实现。良好的企业文化对企业形象的塑造具有重要作用，一个好的企业必然有一个先进的企业文化。企业文化可以提高员工的素质，开阔视野，凝聚人心，从而创造更高的经济效益。实践表明企业文化的功能不容忽视，概括而言主要包含“内部功能”和“外部功能” 3 。2.5.1 内部功能企业文化的内部功能就是通过凝聚员工士气实现“上下同欲”，降低企业科学管理制度内化的阻力，实现企业管理的效率。主要分为导向功能、凝聚功能、激励功能和规范功能。a）导向功能导向功能是指企业文化能对企业整体和企业员工价值取向起导向作用，使之朝着企业的目标发展。企业文化一旦形成，意味着企业将建立起自身的价值系统和规范标准，企业的目标、规章制度、传统等将迫使员工按照企业整体价值取向行事。另外，导向功能也通过明确的企业目标和企业的道德来实现。b）凝聚功能企业文化的凝聚功能指当一种价值被企业员工所共同认可后，它就会成为一块“吸铁石”，把企业全体员工紧紧的团结在一起，从而产生一种强大的向心力。它体现的是一种巨大的群体意识，就像一根纽带，把员工的目标和整个企业的目标牢牢的押在一起，使员工产生强大的归属感和荣誉感。c）激励功能企业文化管理强调的是“以人为本”，其实管理企业最终管理的是人。激励功能是指企业文化使企业员工内心深处具有一种积极上进，充满高昂斗志的精神状态。它给人的激励不是外部给予的一种强迫的推力，而是来源自发的引导。通过企业文化管理，使企业员工具有强烈的成就感和使命感，心甘情愿的为企业而努力工作。d）规范功能规范功能是指企业文化对企业员工的行为和心理有着一种无形的约束和规范作用。它不是一种强制的约束和规范，通过企业文化的形成和深入，在企业中会无形的形成一种群体的道德规范和行为准则，使员工产生自控意识，具有内在的自我约束。2.5.2 外部功能企业文化不仅可以影响组织内部，还可影响外部环境，当发挥后者作用时，就被称为企业文化的外部功能，也被称为辐射功能和扩散功能。企业文化的外部功能是指通过产品形象及员工行为展现出来的风气，建立起企业与用户为主的利益相关者的良好社会关系，树立企业形象，并获得用户对该品牌的忠诚，实现企业经营所追求的效益，保证企业的永续经营。2.6 企业文化周期理论企业文化周期理论是在企业生命周期理论的基础上发展而来，美国学者马森·海尔瑞最早提出生命周期的概念，随后由爱迪斯对企业生命周期做了系统的阐述，并认为企业生命周期的不同阶段会形成不同的主导文化。许雄奇和赖景生认为企业文化的发展是有规律的，并且是循序渐进的，他们根据企业文化周期将企业文化的发展分为建立期、成长期、成熟期和衰败期四个阶段。王效俐和安宁以企业文化发展所经历的不同状态将企业文化周期分为八个阶段，依次为行为、文化的凝聚与保持、偏离与惰性、危机、混乱、众望所归的领导、反省与创造、抉择，并且认为这八个阶段是反复、循环的。李海等人提出的文化发展曲线将企业文化发展细分为萌芽、觉醒、积累、体系化、成熟五个阶段。在李海等人的研究基础上，陈春花认为企业文化从初期的蒙昧状态发展至理想阶段并不是循序渐进的，在外部条件和内部因素的相互作用下，有些企业在文化发展的过程中可能会跨越其中某些阶段，并且在文化发展至成熟阶段后还有可能出现三种变化的可能，即持续发展的优化阶段、创新变革阶段和衰败阶段。闫卫和魏涛建立的企业文化周期模型将企业文化划分为创业期、成长期、成熟期和衰退期。他们认为企业创业期的文化仅仅是简单的物质和制度积累，处于成长期的企业文化成长呈螺旋曲线，当企业文化成熟后会出现一段时间的停滞期，随后将发生跳跃式的增长并达到企业文化的巅峰状态，随后进入企业文化的衰退期。3 TCL企业企业文化体系建设现状3.1 公司简介TCL集团股份有限公司创办于1981年，是一家从事家电、信息、通讯、电工产品研发、生产及销售，集技、工、贸为一体的特大型国有控股企业，也是目前国内最大的消费类电子集团之一。经过三十年的发展，TCL集团现已形成了以王牌彩电为代表的家电、通讯、信息、电工四大产品系列，并开始实施以王牌彩电为龙头的音视频产品和以手机为代表的移动通信终端产品的发展来拉动企业增长的战略。2012年成为全球第四大电视制造商。TCL发展的步伐迅速而稳健，进入九十年代以来，连续十二年以年均50%的速度增长，是全国增长最快的工业制造企业之一，目前TCL涉及的主导产品都居国内同行前列。1999年，公司开始了国际化经营的探索，在新兴市场开拓推广自主品牌，在欧美市场并购成熟品牌，成为了中国企业国际化进程中的领头羊。TCL在发展壮大的过程中，还确立了自主创新方面的优势和能力。TCL企业16年来品牌价值增长图如下：图3.1 TCL品牌价值增长图根据上图的品牌价值变化图可知，经过十四年的品牌经营，TCL的品牌价值从1995年的6.9亿元，跃升到2012年的583.26亿元，十六年时间TCL的品牌价值翻了七十倍，继续蝉联中国彩电业第一品牌。而品牌作为TCL最有价值和最为永恒的资产以及未来市场竞争中最为锐利的武器，是最好的贯穿企业与消费者之间的纽带4。3.2 TCL企业文化建设的影响因素企业文化作为一种意识形态，其存在是需要一定载体支持的，因此不可避免的受到内外环境因素的影响。本段是对TCL企业内外环境因素来具体总结企业内外环境因素对TCL企业文化建设的影响5。3.2.1 TCL企业的外部发展环境21世纪，人类进入经济全球化时代，知识成为了推动社会发展和人类进步最主要的因素，也是人类最宝贵的资源。随着中国加入WTO，中国的企业将面临全球化的竞争，这既是机遇，也是挑战。面对全球化的竞争，中国企业文化面临着种种冲击与变革，这就需要企业去创新企业文化。随着知识经济在全球范围内的兴起，知识资源、技术环境和市场环境都对企业文化带来了新的影响。TCL实行的是在自主研发的基础上主要依靠引进国外先进的技术，如TCL移动通信就是引进美国奔峰手机无线更新技术。在当今全球化市场竞争激烈的环境下，竞争已经无边界，每一个企业获得生存与发展，必须要创新自身的企业文化，建设本企业优秀的企业文化。TCL进行企业文化建设时，要有全球化的视野，目光长远，放眼未来，既要保持TCL企业的传统文化，又要借鉴国外优秀的企业文化，勇于创新，从而形成自己的优秀企业文化。3.2.2 TCL企业的内部成长环境TCL集团成立至今已经三十余年，并且进入九十年代以来一直保持年均50%的速度增长，文化建设发挥着积极的作用。作为国有企业，TCL的各种规章制度非常完备，其企业文化也受到传统因素、管理制度、经济制度和个人文化的影响。相比于其他企业，TCL企业更倾向于追赶潮流创意来改变使用者生活方式，如TCL诞生了中国第一台免提式按键电话、第一台28寸大彩电等。除此之外，TCL的企业文化是中西结合，以中华内涵丰富的儒家文化为根基，以西方管理思想为营养，合力打造“合金式”企业文化，而且TCL习惯于分权，更看重业绩，在这种文化氛围的影响下，各个部门都会以业绩为导向，为企业内部出色的员工提供了一条发展道路。最后是个人文化，人是企业文化的能动载体，对企业文化体系发挥着不可替代的作用。李东生总裁就注重实务，并且认为创新才是现阶段TCL发展的首要任务，使TCL企业有了努力的具体方向。3.3 TCL企业文化现状TCL的企业文化力求根植于中国传统文化的基础之中，又能吸收西方文化的精髓，并把两者非常融合的揉合在一起，使之成为一种适合现代企业精神的“合金文化”。中国传统文化追求的是兼收并蓄，人与人的和谐，伦理领域中表现出的顾全大局、牺牲小我、维护整体、集体至上的价值取向，与西方文化中强调科学性、创新性、竞争性、谨严性和卓越的经营理念锤炼成一种符合TCL企业特点的企业理念模式。它既能体现管理严、效率高、讲创新、充满竞争精神的运行机制，又能体现为员工提供归属感、成就感、人人敬业乐业、讲和谐的企业氛围，在企业与员工之间建立起一种互为依托的新型关系，形成同心力和凝聚力。同时，TCL倡导一种具有前瞻性、充满开拓创新精神的“创新文化”。TCL的创业史也是一部不断摸索探求的创新史，并且凭着观念的创新和经营的创新步步领先。实践证明，只有观念的创新，才有行动的超前；只有观念和经营的不断创新，企业才能上规模，出效益。而且，TCL还在全体员工中提倡一种未雨绸缪的忧患意识文化。尽管TCL已经拥有了一片属于自己的天空，仍然能看到其与国外同行差距依然十分明显。有了这种忧患意识，才能让TCL企业居安思危，增强危机感和紧迫感，不断学习新东西，把握机遇，谋求发展。3.4 TCL企业文化体系的内容3.4.1 企业精神方面TCL的企业精神：敬业、诚信、团队、创新。敬业不仅包含传统的艰苦拼搏、忠于职守的基本意蕴，倡导一种为事业而献身的精神，更强调把职业作为一种价值目标来追求，不断挑战困难、超越极限。诚信是TCL集团文化创新活动的主要成果，TCL坚信惟有诚信至上，企业才能百年不衰，同时强调诚信是企业和员工的安身立命之本，是集团发展的持久动力。团队是一种富有合作精神的良好职业境界，一种开放心态的互动理念，团队精神要求员工对自己的工作负责，对团队工作负责，注重与其他部门的协作与配合。而创新精神一直是TCL企业高速发展的重要动力，TCL企业靠的就是在原有成功的基础上积极探索新的方法、新的思路、新的技术，不断创新，不断进步，使得企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。3.4.2 企业制度方面1995年，TCL集团公司成立，统一经营和管理几十家投资企业。应十四届三中全会提出的“建立现代企业制度是国有企业改革的方向”；十五大提出的“建立有效的国有资产管理、监督和运营机制”等政策的推动之下，TCL从1997年实施“授权经营”战略。到2001年授权经营结束时，TCL凭借这五年的时间实现了一次飞跃，成为了国内领先的大型企业集团。自此之后，TCL企业为了实现进一步做大做强，与同行一些世界一流公司进行了比较分析，使其看清楚了创建世界一流企业的基本路径股份制。2002年，通过努力，TCL变更为股份有限公司，在董事会中也引入了独立董事。2004年，TCL集团实现了集体上市，使TCL的企业制度更规范化、制度化了。TCL企业经过三十多年的发展，我们可以看到，其企业制度变迁的过程正是公司治理结构逐步健全和完善的过程，TCL企业现行的组织结构图如下图所示：图3.2 TCL企业组织结构图基于“合金式”企业文化，TCL企业探索形成了一套“合金式”人力资源管理，它不仅汲取了儒家文化的以人为本思想，又学习了现代管理的管理方法，将两者结合到对人的管理上。因此，TCL有着比较完善和健全的人力资源部门，并对科技人员制定了多项人才激励制度，包括最具创新奖、最快成长奖、专利奖等奖励政策，薪酬体系向研发人员大力倾斜，建立了可持续的人才发展基础和机制。3.4.3 企业行为方面TCL的企业领导人不仅具有很高的个人文化素养，还能以饱满的工作热情、务实的工作作风、优质的工作水平，带领和团结全体员工严格按照法律法规和公司的规章制度，积极投身项目建设工作。在李东生的带领下，TCL从1997年就开始了全面推进企业文化建设，形成了以“合金文化”、“创新文化”和“危机文化”为特色的企业文化。TCL企业还把以人为本作为企业管理人才的指导思想，从感情上柔化制度化的管理，领导与员工之间是工作战友的关系，在平时则是朋友的关系，相互之间没有距离感。3.4.4 企业物质方面TCL企业在2004年通过兼并重组汤姆逊彩电业务，一跃成为全球最大的彩电企业，2005年彩电销售近2300万台，居全球首位，实现全球营业收入516亿元人民币。另外，TCL集团旗下的手机业务，通过兼并阿尔卡特手机业务，也使其手机从国内第一品牌变成了全球性手机供应商。目前，TCL集团已经发展成为中国最具价值的品牌之一。TCL企业在创业阶段即1980年至1985年尚未创立品牌，处于塑造品牌的潜意识期，然后TCL品牌经历了品牌初创期、品牌多元化时代后进入了品牌国际化时代。在此期间，TCL企业经过不断努力，首先完成了由产品品牌到企业品牌的转变，然后经历国际化十年整合之后，使得企业形成了全球化的布局，导出了“创意感动生活”的清晰品牌策略，并在全球逐渐推广自主品牌，推动中国品牌走向世界，下图是TCL企业自有品牌标志图和TCL集团品牌标志发展变化图。图3.3 TCL集团自有品牌标志图图3.4 TCL集团品牌标志发展变化图3.5 企业文化建设在TCL企业发展中的作用3.5.1 带领TCL企业走向成功站在中国目前企业的立场上，那些具备向世界级企业迈进的大企业也是经历了由开始的创业到发展再到现在的巨大，在这个漫长的过程中它们有着扎实的文化底蕴。TCL企业的领导人就具有高度的文化素养，并且用这种素养建立了良好的企业文化体系。TCL企业虽然以5000元起步的，但却能在当今如此激烈的市场经济竞争中脱颖而出，就是由于它强烈的精神动力和坚持不懈地为企业提出新的目标与方向，不断创新，一直保持着饱满的精神状态去追求，并坚信自己的选择、拥有强烈的责任感，最终从一个落后的国有企业逐渐发展成为上市公司。3.5.2 为TCL企业塑造了和谐的企业环境并提高员工的素质企业文化是在经济社会背景下，强调以人为本，建立企业员工具有使命感和责任感的企业命运共同体，这是构建和谐企业对全体员工和谐素养品质的前提，也是企业发展的基础。企业文化也逐渐成为一个和谐企业的践行标杆，只有企业内部和谐了、团结了、相互信任了才能谋发展，使企业利益最大化。TCL企业的愿景就是成为受人尊敬的最具创新能力的全球领先企业，并注重为顾客创造价值、为员工创造机会、为股东创造效益，为社会承担责任。企业领导人同时重视员工的力量，从而推动TCL构建一个良好的企业文化大环境。3.5.3 对TCL企业市场的支配市场受着某些特定的文化影响与支配，如果企业的文化与市场不相融，甚至有冲突，企业必然会走向困难和危险的境地。市场竞争从根本上来说就是企业文化的竞争，如果企业文化与市场不相适应，则要对该文化进行调整。2002年TCL企业文化变革是为了能够顺利实施“阿波罗”计划，将整个集团公司进行股份制改制，计划上市，引进外资，并且重新制定了企业的发展目标。TCL总裁李东生清楚地认识到旧的文化已经不能适应现在的新形势，如果不进行文化变革，新的战略计划将难以顺利完成。3.5.4 在TCL企业团队中的凝聚作用企业文化强调以人为本，十分尊重人的感情，久而久之，在企业中酿造了一种团结友爱、相互信任、和睦相处的氛围，形成了一种无坚不摧、无往不克的团队意识。一个组织，一个企业，没有这种团队意识，终究无法生存。这种企业文化使TCL企业管理者和全体员工之间形成了一种强大的凝聚力和向心力，使TCL企业形成一个统一的整体，拥有共同的价值观、目标和理想。TCL团队互相勉励、互相配合、取长补短的团队精神，使TCL企业在市场竞争中应对自如、战无不胜。4 TCL企业的三次企业文化转型及其发展4.1 1998年TCL的第一次企业文化转型4.1.1 第一次企业文化转型的背景1998年，TCL企业虽然凭借“产研销”一体化的运作模式用短短四年时间取得了巨大的成就但在进一步发展和面临新的价格竞争时遭遇了瓶颈，营销网络存在的要货计划落空，管理调控不当，奖励办法不合理、缺乏战略配合、网络功能单调、分销职能不足等问题严重限制了TCL的整体竞争能力。另外，专家们分析问题的方法，解决问题的思路和方法，以及对未来竞争关键点的判断仅仅适用于本土企业，尤其是快速成长的企业。4.1.2 第一次企业文化转型的对策TCL的专家群围绕着TCL营销网络存在的问题以及可能的系统性对策和切入点，展开了两个多月的调研工作，从而确立了变革的主要方向，就是需要提升内在系统的管理能力。1998年2月，李东生总裁在集团中层以上管理干部大会上发表推动经营变革、管理创新，建立竞争优势的讲话，拉开TCL第一次变革创新的序幕。经营变革、管理创新的过程就是企业经营理念的实践和传播过程。经营变革、管理创新是企业生存和发展的需要，一方面要对企业过去成功的经营思想、观念、方法、体质等进行回顾和总结，使之更广泛地为企业员工理解和接受；另一方面则应根据企业的发展目标和发展战略，积极主动地改善不足之处，提高经营管理水平，更新经营观念，建立更有效率的组织机构6。同时，TCL在通过经营变革、管理创新推进企业文化建设的过程中，必须把企业的经营理念转变为员工的自觉行动，全体员工在向企业发展目标努力的同时逐步达成对共同的价值观和共同的行为准则的共识，弘扬敬业、团队、创新的企业精神，从而形成能保障企业实现“创中国名牌、建一流企业”目标的企业文化体系。4.1.3 第一次企业文化转型的影响在这次变革中，成功的为TCL企业的国际化做好了准备，从这一年开始，TCL的眼光不再局限在国内市场，开始为国际化进程“丰满羽翼”，为自身争取了更大的生存和发展空间。企业文化转型后的业务发展经营状况如下表所示：表4.1 TCL企业1998年到2001年业务经营状况表年度指标1998199920002001销售收入（亿元）4.030.449.3127.69净利润（万元）304.08-17983.62631.662154.38在1998年底，TCL企业第一批实施国际化战略的队伍被派往越南，成为了TCL海外市场的第一站。可是面对残酷而陌生的市场环境，一年后TCL越南公司亏损50万美元。但在巨大的压力下，TCL越南公司在6个月之内创造出了难以想象的奇迹盈利了。如今，TCL彩电已经成为了越南市场名副其实的国际品牌，为企业的进一步发展提供了平台。4.2 2002年TCL的第二次企业文化转型4.2.1 第二次企业文化转型的背景随着TCL公司业务的发展，内部矛盾日益突出，面临着经营战略及产品定位不明、销售网络层次过多、产品结构单一、部分投资公司亏损较大，许多员工缺少开放型的组织所具备的激情与活力，大团队精神不足，用人圈子太小等问题。4.2.2 第二次企业文化转型的策略2002年9月，TCL针对当时存在