企业战略论文基于核心竞争力提升的江苏物流企业品牌建设研究.doc

基于核心竞争力提升的江苏物流企业品牌建设研究 冯燕芳（无锡工艺职业技术学院经济管理（经济管理论文）系，江苏无锡214206关键词核心竞争力；物流企业；物流品牌；物流营销摘要现代物流产业的快速发展需要物流企业的支撑。在现代物流业快速发展过程中，江苏物流企业的发展迅速，取得了较好的效益。在物流企业快速发展的进程中，品牌的作用不容忽视，成为其获得市场竞争优势，提升核心竞争力的重要基础。以江苏物流企业为例，研究其品牌建设及发展，促进其核心竞争力的提升，具有十分重要意义和作用。文献标识码A文章编号1009-0061（2011）02-0053-03在我国物流业快速发展的同时，江苏物流企业的发展也较为迅速。作为所处于长三角核心地区的江苏物流企业，发展势头强劲，为其他产业的发展提供了良好的物流服务支持，展现出较强的市场竞争力，为江苏经济建设及社会发展做出了很大的贡献。而在物流企业快速发展的进程中，品牌的作用不容忽视，且成为其获得市场竞争优势，提升核心竞争力的重要基础。因此，以江苏物流企业为例，研究其品牌建设及发展，提升其核心竞争力，具有十分重要意义和作用。一、物流企业品牌建设与核心竞争力关联物流企业品牌建设有助于提升其核心竞争力，增强物流服务能力。江苏省物流业调整和振兴规划纲要（2009）明确指出，要努力培育品牌物流企业，凸显了品牌建设在物流企业发展中的重要地位。其目标是在江苏省重点物流企业的基础上培育一批品牌物流企业，着力于提升核心竞争力，加快提高综合物流服务能力，为江苏经济建设提供强有力的物流服务支持。作为具有服务型企业特征的物流企业而言，提升其核心竞争力，就是要能不断满足市场及客户需求，提供高效优质的物流服务。而品牌作为无形资产，不仅能够彰显物流企业的外在形象，而且能够获得更多的市场及客户资源，在提高知名度的同时，获得更好的经济效益。强势品牌是企业做大做强的先决条件，也是物流企业快速成长和发展、提升核心竞争力所不可或缺的重要基础。物流企业品牌建设与其核心竞争力关联密切，品牌建设有利于物流企业提高知名度和美誉度，扩大服务市场，获得更多的客户资源，获取更好的竞争优势，进而提高其核心竞争力。二、江苏物流企业品牌发展现状品牌建设对于物流企业而言，整体上显得较为滞后。作为经济发达地区的江苏省而言，其物流企业的品牌发展亦较为缓慢，江苏物流企业的知名品牌缺乏，物流企业对于品牌建设的重视程度不够。根据2009年中国物流企业50强的统计数据，江苏物流企业进入50强的数量少，占有比例仍然不高。结合整体物流业及江苏物流企业发展实际，其品牌发展现状分析如下：第一，物流企业品牌知名度不足。江苏物流企业经过多年的发展，取得了较大的成绩，物流服务能力及水平有了显著提升，部分物流企业本身也具备了一定的知名度、美誉度，但是，物流企业建设的品牌缺乏，品牌的知名度仍然不足，江苏的知名物流企业数量少，知名品牌缺乏。第二，物流品牌意识淡薄。物流企业提供物流服务，而这服务本身应当属于无形产品，亦能通过品牌建设提高其知名度。但是，物流企业对于物流品牌的意识较为淡薄，与其他有形产品的品牌建设53江苏商论20111•现代物流•而言，物流企业对品牌建设的重视程度明显不足，品牌建设的投入严重不足。第三，物流品牌定位不合理。品牌定位的不合理表现在，江苏物流企业缺乏个性化、差异化的物流服务和形象，所提供的物流服务没有特色，导致很多物流企业局限于较低水平的物流服务提供，甚至形成价格层面的不良竞争，低水平竞争直接影响物流企业核心竞争力的提升。第四，物流品牌规划缺乏。物流企业的快速发展需要科学合理的品牌规划，而江苏物流企业在此方面较为缺乏。江苏已有部分物流企业认识到品牌建设及企业形象对于物流企业的经营及核心竞争力的重要性，通过各种途径宣传物流企业，提高其企业形象，例如，物流企业通过参与ISO国际质量体系认证、参与资信等级评定等措施提高其知名度及美誉度。但是从整体而言，江苏物流企业品牌规划仍然较为缺乏，与物流企业核心竞争力提升的需求不适应，存在较大差距。基于上述分析，江苏物流企业品牌建设仍然处于较低的水平，品牌尤其是知名物流企业品牌严重缺乏。物流市场的竞争既是物流服务质量、物流成本的竞争，也是物流品牌的竞争。江苏物流企业的快速发展及其核心竞争力的提升，必须重视其品牌建设，才能提升江苏现代物流业的发展水平。三、江苏物流企业品牌建设措施及其核心竞争力提升伴随长三角一体化进程的加快，长三角现代物流产业迅速崛起、快速发展成为必然趋势。江苏地理（地理论文）位置优越，沿江沿海，产业吸附集聚效应不断放大，物流产业获得很好的发展机遇，而物流企业的优势将更加明显。因而，江苏物流企业必须把握好的发展机遇，注重物流企业的品牌建设，不断提高江苏物流企业的知名度和美誉度，提升核心竞争力，促进江苏现代物流业又好又快地发展。基于江苏物流企业现状分析，结合江苏现代物流业整体发展，提出其品牌建设的措施主要考虑如下几个方面：1、塑造江苏物流企业品牌形象。物流企业品牌建设的重要目标塑造其良好的品牌形象，获得市场及客户的认可，不断提高物流企业的知名度、美誉度，提升其市场竞争力，获取更多的经济效益和社会效益。对于江苏物流企业而言，工作的重点在于优化物流服务、减少物流成本、强化营销宣传等途径。江苏物流企业的品牌建设，首先要注重其业务能力的提高，不断优化物流服务。物流企业在提供物流服务方面，要树立精品意识，提供优质的物流服务，强调物流服务运作的高效率、人性化、便捷性、增值性等特质。物流企业要有品牌创新（创新论文）意识，根据物流市场发展，及时满足市场及客户的物流需求，塑造良好的物流服务品牌形象，获得市场及客户的认可，进而提高市场竞争力，获得核心竞争力的提升。减少物流成本是物流企业生存和发展的关键，也是塑造物流企业品牌形象的基础。江苏物流企业要通过物流效率的提高，不断减少和降低物流运营成本，在保证物流服务效率和服务水平的前提下，通过优质优价、高附加值高价、综合型物流服务综合报价等方式，达到降低客户的物流成本，进而为客户创造更多的价值，获得更多的客户资源，回馈于物流企业经营效益的提高。物流企业所从事业务属于服务业范畴，其品牌形象的塑造和确立，在很大程度上与物流企业的工作人员在服务现场提供服务水平的高低有着密切关联，人力资源形象代表物流企业形象。因此，江苏物流企业在品牌建设中需要大力提高从业员工的素质和客户服务水平，从而有助于提升物流企业的品牌形象。物流企业要建立专门的客户服务部门，人员构成应当选择熟悉物流业务、代表物流企业形象的员工，进而以高素质的员工形象传递良好的物流企业形象。物流企业通过员工行为及员工形象向客户传达专业的物流企业品牌形象，获得客户的认可，进而获得核心竞争力的提升，促进物流企业快速发展。江苏物流企业需要加强宣传工作，通过物流营销等活动，宣传物流企业的物流服务，从而提高物流企业的知名度和美誉度。物流企业要建立自己的商标或标识，并且尽可能的将其附着在物流企业的运输配送车辆工具、员工服装服饰、物流设施设备等物流服务过程所能涉及的品牌宣传载体之上。物流企业通过企业形象识别系统的建立来展示其整体品牌形象，提升知名度，促进核心竞争力的提升。2、提升江苏物流企业品牌价值。品牌价值是物流企业品牌管理考虑要素中最为核心的内容。物流企业通过管理和经营品牌，求得市场竞争优势，目标是为了获得品牌价值。对江苏物流企业而言，需要制定适应于企业自身发展实际的品牌战略。江苏物流企业要牢固树立核心品牌价值的认知，物流企业满足客户的物流服务过程中，不仅是为客户提供运输、仓储、配送等单一、个体化的物流服务，也能要为客户提供相对专业化、附加值高的综合化、一体化物流服务，从而不断提高物流企业的品牌知名度，彰显其品牌价值，以品牌价值的提高促进其核心竞争力的增强。江苏物流企业在品牌建设中，要努力结合其营54•现代物流•销战略，为市场及客户提供不断改善的物流解决方案和优质的物流服务，着力于精益求精。物流企业一方面提高其自身服务能力和水平，另一方面又不断通过营销进行市场推广，进而实现在物流市场中稳扎稳打，强化服务质量，做出声誉，提升物流企业的品牌价值，提高核心竞争力，促进江苏现代物流业的快速发展。品牌价值提升与物流企业服务效率相辅相成。迅捷、高效的物流服务能够使客户把其主要精力投入于其所从事的主业，而把物流外包于物流企业，其目标是节约经营成本，亦给物流企业带来了丰富的客户资源。因此，物流企业品牌价值的提升需要其着力于归属物流企业自身的主业，提供高水平的物流服务，满足客户物流需求，提高其核心竞争力。物流企业品牌价值的提升，必须强调与客户的关系建立，良好的客户关系和客户资源是物流企业获得经济效益的前提和基础。江苏物流企业需要注重与客户的战略性伙伴关系的建立，力求与客户建立双赢乃至多赢的合作关系，通过良好客户关系的构建，实现其经济绩效的增加。以客户关系资源为基础，提升物流企业品牌价值，能够更好地实现其品牌建设的目标，获得核心竞争力的不断提升。3、突出江苏物流企业品牌定位与品牌承诺。物流企业的品牌定位明确提出其物流品牌的市场目标，也是物流企业品牌管理和品牌营销活动的指导方针。而物流企业的品牌承诺与品牌关联密切，突出物流企业对市场及客户所提供物流服务的承诺与保证。物流企业的品牌定位与品牌承诺是对物流市场的掌控，是其提高品牌知名度、美誉度的重要因素，与其核心竞争力提升密切关联。江苏物流企业面对的物流市场竞争更加激烈，物流要求也更高，市场及客户的物流竞争、物流需求不断升级，已经由原来传统的、单一的运输、仓储、配送等物流服务上升到综合型、一体化的物流服务，由单一的功能型物流服务上升为能够提供物流方案设计等物流技术、物流管理的服务。因而，江苏物流企业要及时适应市场变化，满足客户需求，合理进行品牌定位，突出品牌承诺。江苏物流企业要在充分市场调研的基础上，着力于物流市场的定位，符合物流企业自身发展的实际。江苏物流企业在品牌建设中要明晰其自身发展目标，即其要成长为何种类型的物流企业，提供何种类型的物流服务，强调物流企业的专业化分工，突出竞争优势，提升核心竞争力。4、彰显江苏物流企业品牌特色。物流企业品牌建设的关键之一是要不断凝练品牌特色，也是物流企业品牌的本质和精髓，是物流企业获得核心竞争力提升的重要保证。物流企业的品牌特色强调物流服务的差异化、个性化、特色化，物流特色是赢得市场及客户认可的重要因素。江苏物流企业不能局限于低水平的物流服务层次上，要通过强化硬件、软件资源投入，不断进行自我挑战，不断提高物流企业的技术、管理等方面的水平，为客户提供更加优质的物流服务，实现物流企业服务水平的超越，从而提升核心竞争力。物流企业的品牌特色是其强化品牌建设的重要内容。江苏物流企业要充分利用长三角区位优势，利用制造业发达、企业众多、产业集群丰富等特点，构建其物流服务特色，进而彰显物流企业的品牌特色。江苏物流企业可以充分利用区位优势，构建物流企业集群。依靠物流企业的集群发展，为物流企业的品牌建设提供资源平台，形成整体合力优势，进而彰显江苏物流企业的品牌特色，最终提升市场核心竞争力，为江苏现代物流业发展做出大的贡献。总之，物流企业的发展离不开品牌建设的支持，品牌建设与物流企业发展关联密切。江苏物流企业需要不断强化品牌意识，加大品牌建设的投入力度，争创知名物流企业品牌，以品牌建设促进其市场核心竞争力的提升，实现经济效益和社会效益的增长，促进江苏现代物流业发展及腾飞。