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企业信息管理模拟试题及答案一、选择题1企业信息系统的开发工作小组的开发人员有（） A管理人员 B程序设计人员 C系统分析设计人员 D最高层领导 本题考察了企业信息系统在构建的时候，首先要先构建相应的组织结构，包括开发的领导小组和工作小组。开发的工作小组应该包括管理人员、程序设计人员和系统分析设计人员。最高层领导是在开发的领导小组。因此，本题应选：ABC 2企业信息系统开发的四个阶段是（） A系统设计 B系统评价 C系统分析 D系统实施 本题考察了企业信息系统开发阶段。因此，本题应选：ABCD3企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（）A多用户系统 B单机 C计算机网络 D工作站方案本题考察了企业信息系统硬件的逻辑配置方案，是系统分析阶段所要做工作。因此，本题应选：ABCD4按照不同的管理对象和管理职能将企业（系统）划分为子系统的数量多少与（）有关，A产品品种的多少 B产品复杂程度 C工艺特点 D生产设备本题考察了划分子系统的标准。因此，本题应选：ABC5耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是（）A数据耦合 B控制耦合 C公共耦合 D内容耦合本题考察耦合的类型。本题应选：A6绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是（）A低耦合 B高聚合 C作用范围要在控制范围之中 D独立性 本题考察了模块设计的原则。本题应选：ABC7计算机网络的特点有（）A共享性 B可靠性 C分散性 D可扩充性本题考察了计算机网络的特点。本题应选：ABCD8以下几个选项哪些是代码的类型（）A序码 B块码 C分组码 D助记码本题考察了代码的类型。本题应选：ABCD9数据库的物理设计的主要内容是（）A建立逻辑模型 B确定存储结构 C确定数据存放位置 D确定存储分配本题考察了信息系统设计阶段中，对于数据库的设计。本题应选：BCD10信息系统维护中最重要的方面是（）A硬件维护 B软件维护 C数据库维护 D完善性维护本题考察信息系统的维护。本题应选：B二、讨论与论述1什么是信息系统的逻辑设计与物理设计？两者有何区别？ 逻辑设计：着重用逻辑的过程或主要的业务任务来描述对象系统。所谓逻辑设计不是详细的计算机程序逻辑，而只是表示在对象系统中流动的数据的内容及其处理 物理设计：描述的是对象系统“如何做”、“如何实现”系统的物理过程。 基本区别：逻辑设计描述要做“什么”，或者说系统具有哪些功能，而物理设计描述系统“如何做”，或者说如何实现这些功能2论述信息系统开发步骤及其注意事项。1 组建开发队伍。一般情况下，需要组织两个小组，企业信息系统开发领导小组；二是企业信息系统的工作小组i. 企业信息系统开发领导小组：主要领导整个项目的工作。其具体任务包括确定系统目标，审核和批准系统方案，验收和鉴定系统以及组织各种开发组织。 组长：企业的最高领导担任，负责全面的组织协调工作 组员：企业业务部门的负责人，协调与企业信息系统开发密切相关的部门之间的关系ii. 企业信息系统开发工作小组：由系统开发人员参加，参与系统战略规划的制定，完成开发中的系统分析、设计和实施工作。工作小组的开发人员由两部分组成：系统分析设计人员（包括程序设计人员）；管理人员2 系统规划。制定长期的规划。主要包括企业目标的确定、解决目标的方式的确定、企业信息系统目标的确定、企业信息系统主要结构的确定等。关于企业系统规划的方法、具体的步骤参照教材第四章第二节的内容。3 系统开发。系统规划制定以后，就可以根据战略规划的要求组织子系统的开发工作。一般情况下，子系统的开发工作通常由四个阶段来完成：系统设计、系统开发、系统实施、系统评价。 系统分析的内容：包括数据的收集、数据的分析、系统流程图的确定以及系统方案的确定等。 系统设计的内容：包括计算机系统流程图的确定、编码、输入输出设计、文件设计、程序设计等。系统实施：包括计算机及其配件的购买、安装，程序的调试、系统的切换以及系统的运行和维护等。 系统评价：包括企业信息系统建成时的评价和运行后的评价，发现问题并提出系统的更新的请求扽个。4 实施步骤应该注意的问题：i. 不要忽视信息系统的分析阶段的工作。系统分析阶段是以后各个开发步骤的基础，只有进行详细周密细致的系统分析工作，以后的设计才能少走弯路。系统分析阶段的工作量大，技术人员的人才耗费也很多。要重视系统分析阶段。ii. 开发企业信息系统本应当把购买机器放在第一位。因为只有在进行了系统分析之以后，才知道是否需要买新的计算机，选什么型号的计算机最恰当。iii. 程序编写要在系统分析和系统设计阶段结束，有了严格的说明以后才开始的。3现行系统的详细调查的主要内容及其方法。调查内容 现行系统的概况 现行系统的组织结构及其管理职能 各项管理业务的主要处理过程、模型和算法 管理信息的分类、分层和定义 管理信息的收集、输入、传递、存储以及输出的形式管理信息处理的方式和方法 管理信息处理的速度、频度、准确性、安全性及共享性 先行代码体系的状况 已开发计算机应用项目的主要功能、应用范围、机构及有待改进的地方 各部门管理人员对企业信息系统的要求 调查方式 ? 重点询问的方式 采用CSF方法，自顶向下尽可能全面地对用户进行提问，然后对问题结果进行归纳? 全面需求分析的问卷调查法 采用BSP方法，对现行系统的各级人员进行全面的需求分析调查，分析整理，了解和确定管理业务的处理过程 ? 深入实际的调查方式 采用广泛调查的方式。4论述现行系统的组织机构与功能分析的主要内容。1 根据系统调查结果，对照实际生产和经营情况，分析各机构的职能是否明确，是否真正发挥作用，是否存在人浮于事等现象 2 根据同类型、同规模组织的国际、国内先进管理经验、对机构的设置进行分析，运用管理科学的理论，分析组织机构设置的合理性，找出存在的问题 3 根据计算机辅助管理的要求，为企业决策提供调整机构设置的参考意见5比较数据流程图与程序流程图不同。数据流程图是结构化系统分析的主要工具，也是编写系统分析资料，设计系统总体逻辑模型的有力工具，不但可以表达数据在系统内部的逻辑流向，而且还可以表达系统的逻辑功能和数据的逻辑转换。 数据流程图与程序流程图不同。前者完全不反映时间的顺序，只反映数据的流向、自然的逻辑过程和必要的逻辑数据存储；后者有严格的时间顺序，先做什么事，然后做什么事，最后做什么事，有起点和终止点，也反映循环过程。而数据流程图既不反映起始点，也不反映终止点，所有与计算机有关的专业技术都不在数据流程图中反映。6论述信息系统中的硬件与软件的选用原则。试举一实例。硬件系统由数据准备装置、输入设备、主机、外存储器和输出设备组成。选型原则为：实用性好(表现为可扩充性；容易开发，容易使用；较强的通信能力，以及可靠、可用和可维护性好)；开放性好。信誉好的厂家产品，性价比高。选型的方法可采取方案征集法、招标法、信息调查法、基准程序测试法等。系统软件是应用程序开发和运行的环境和基础。其中操作系统是软件平台的核心，操作系统所具备的功能和性能在一定程度上决定系统的整体水平，在应用系统建立的过程中改变操作系统可能会付出很大代价，因此选择时应慎重。7论述数据库设计的步骤及其每个步骤的任务。 数据库设计的步骤主要有以下四个步骤(1) 需求分析。分析收集到的用户的要求是数据库设计的重要步骤之一，它也是整个设计步骤的基础。其目的是根据用户要求决定管理的目标、范围及应用性质。(2)概念结构设计。主要工作是设计概念性数据模型。(3)逻辑结构设计。是设计数据的结构，把概念结构转换成为选用的DBMS所支持的数据模型。(4)物理设计。首先对给定的逻辑数据模型选取一个适合于应用环境的物理结构；然后对物理结构评价，如果设计结果在时间和空间效率上满足设计要求则转向物理实施，否则重新设计或修改物理结构。企业信息管理师模拟试题6一、 名词解释（每题4分，共16分）1.聚合：即模块内部各组成部分的紧凑性标志，体现整体的统一性和模块功能专一性的程度。模块内部的聚合程度在一定程度上决定了它和其它模块之间的耦合程度。 2.计算机黑客：2.计算机黑客是人们对那些利用所掌握的技术未经授权而进入一个计算机信息网，以获取个人利益、故意捣乱或寻求刺激为目的的人的总称。经验丰富的网迷们精于利用他们的PC机潜入公用电话网络，偷听别人的通话、将自己的通话话单记在别人的帐单上、或者毁掉数据，或者干扰电话交换机的正常工作。3.结构化系统分析与设计方法：是在结构化程序设计思想基础上发展起来的，它的基本含义是指一个系统由层次化的程序模块构成，每一个模块只有一个入口和出口，每一个模块只归某上级模块调用，有模块联结的准则和构造模块的标准，并且用系统结构图来表达系统的结构，尽可能用最优的方式将系统内各个部分组织起来，而不是若干个程序的拼凑。4. 数据冗余：是指数据间的重复，也就是说同一数据存储在不同的数据文件中的现象。可以说减少数据冗余和增加数据的独立性是大规?前提条件。二、填空题 （每空1分，共16分）1.一般来讲，及少见的事件所带来的信息量较大 2.管理信息系统是一个由 .人和计算机等组成的能进行信息收集、传输、存贮、加工、维护和使用的系统。3.数据管理包括_数据的标准化、数据的定义、制定代码体系、数据的安全保护_等几项内容。4.企业信息系统建设的四个基本原则是_以系统工程的观点指导信息系统的建设、与用户密切配合、“一把手”原则、重视企业信息系统的战略规划 5.信息系统在企业中的组织机构形式大致有_分散平行式、集中式_两种。6.信息系统外部因素造成的安全隐患有_计算机犯罪、黑客、计算机病毒、_，信息系统内部因素产生的安全隐患是_软件和数据的质量问题_.三、选择题（每小题3分，共18分，请将正确答案的序号填在括号内，少选或多选都不得分。）1.7.下面几个子系统哪个不是专家系统的子系统，（D）A 知识获取子系统 B 咨询解释子系统 C 推理子系统 D 订货子系统2.作为信息系统评价指标的有（ABCD ）A 可靠性 B 经济性 C 正确性 D 准时性3.下面哪些属于开发信息系统的生命周期（ABC ）A 可行性研究与战略规划 B 系统分析 C 系统实现与测试 D 系统更换4.按照不同的管理对象和管理职能将企业（系统）划分为子系统的数量多少与（ABC ）有关，A 产品品种的多少 B 产品复杂程度 C 工艺特点 D 生产设备5.保证软件质量的关键是（B ）A 软件维护 B 软件测试 C 软件编写 D 软件应用6.专家系统的核心部分是（ ABCD）A 知识库子系统 B 知识获取子系统 C 咨询解释子系统 D 推理子系统四、简答题（每小题10分，共30分）1.简述信息技术对企业发展战略的意义。（1）企业间的协同。企业间可以利用信息系统成为信息伙伴，甚至可以将他们的信息系统联结起来，共享信息资源。（2）使用信息系统还可以取得全行业的竞争优势。(3)网络经济（4）企业的业务流程重组（BPR）2.简述决策支持系统的含义及其主要特征。决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系统不能代替决策者的决策。其特征：（1）DSS主要面向高层管理者和决策者，辅助制定企业战略规划，所解决的决策问题一般属于半结构化或非结构化决策。（2）DSS具有较强的灵活性，通用性和快速响应能力，能够为用户提供灵活方便的操作环境，以适应具有不同需求和条件的决策问题。（3）DSS综合运用统计学，运筹学、模糊数学，控制论方法以及人工智能技术等，并组织建立模型库和知识库等，决策时可灵活调用，具有问题识别、模型构造、方案评价等功能。（4）具有灵活的、方便的人-机交互功能。用户可使用接近自然语言的方式下达指令，输入方便，格式自由，输出结果大量采用图表方式，直观形象，易于非计算机专业人员掌握和理解。3.系统设计中如何作好硬件资源的配制工作。硬件系统由数据准备装置，输入设备，主机，外存储器和输出设备组成。，选型的原则为：实用性好表现为可扩充性；容易开发容易使用，较强的通信能力，以及可靠、可用和可维护性好于开放性好；信誉好的厂家产品；性能价格比高。硬件的选择要克服以下两种不好的倾向：第一，先买机器，后作系统分析与设计，结果造成不是机器为现实系统服务，而是系统为应付工具的运行服务；第二，一味的贪大，求先进，把技术上的可行性建立在不成熟的时髦机型上。五、论述题（20分）试述企业信息系统建设的基本原则。（1）系统观点企业信息系统作为一个系统，具备系统的基本特性，它可以分解为一组相互关联的子系统，这些子系统各自有起独立的功能，有起其边界，输入与输出。但各子系统之间彼此联系、配合，共同实现系统的总目标。这反映了系统的目的性。（2）用户观点管理信息系统是为管理人员决策服务的。管理人员就是系统的用户，只有用户使用方便满意的系统才称得上是好的系统，而为一个用户所接受、在实际工作中真正服务于用户的成功的管理信息系统，离不开用户的参与，从最初的总体规划的制定，到系统分析、系统设计，以及最后的系统实施的全过程，都需要用户与系统开发人员的真诚合作。管理信息系统的开发包括用户自己，用户不仅是使用管理信息系统的主人，也是开发管理信息系统的主人。只有系统开发人员与用户真诚的合作，才是系统成功的关键。（3）“一把手”原则开发管理信息系统是一个周期长，耗资大，涉及面广的一项任务。它需要专业技术人员、管理人员和相关的职能科室的业务管理人员的协同配合。它的开发影响到管理方式、规章制度以及职责范围，甚至会涉及管理机构的变化。这种影响面大的开发工作，没有最高层领导，特别是企业一把手的参与和具体领导，协调各部门的需求与步调，开发工作不可能顺利进行。系统开发的成败在一定程度上决定于领导层的参与与支持。也称为一把手原则。4）重视企业信息系统的战略规划作为一项复杂的系统工程，企业信息系统的战略规划是非常重要的。严格区分企业信息系统开发工作的阶段性，每个阶段必须规定明确的任务，提供响应的文档资料，作为下一?发过程中所积累的工作经验和教训。如不严格按阶段进行开发，将会给工作带来极大的混乱，以致返工或某些工作推倒从来。系统分析未完成之前，就匆忙地选机型，确定硬件配置，或系统设计未完成之前，就开始编写程序，这都是开发企业信息系统经常出现的情况，这样做，很可能造成浪费与返工。企业信息管理期末考试题1企业信息管理 试题 一、选择题(下列各题有多个符合题意的正确答案，将你选定的答案编号用英文大写字母填入括号内。本类题共30分，每小题3分。 不选、错选，本小题不得分) 1关系模型中，主码也被称为(C )。 A外键 B域 C. 主键 D外码 2信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。主要体现在速度优势方面的信息技术包括( AD )。 A无线通信 B开放式系统 C. 人工智能 D电子商务 3信息系统的特征体现在( ABC )。 A附属性 B间接性 C. 整体性 D直接性 4在客户关系生命周期中，( AB )。 A考察期是客户关系的孕育期 B. 形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系 C稳定期是客户关系的快速发展期D退化期是发生在稳定期之后的一个时期5存在“开发费用高，维护困难，系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷的企业IT项目建设模式是( B )。 A. 自主开发方式 B委托开发方式 C. 联合开发方式 D购置软件包6B2G是指( A )。 A. 企业与政府机构之间进行的电子商务活动 B消费者对政府电子商务 C. 企业对消费者电子商务 D. 消费者对消费者电子商务7信息系统对组织的影响作用体现在(BCD )。 A. 信息系统对组织的作用是直接的 B信息系统对组织战略提供支持 C信息系统对组织变革提供支持 D信息系统可能成为组织的累赘8下述人员中，( D )是信息系统项目的关键。 A系统设计员 B系统维护员 C. 程序员 D系统分析师9ERP的核心管理思想主要体现在(AB )。 A对整个供应链资源管理的思想 B体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 C. 体现事后控制的思想 D. 考虑能力约束10客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退化(ABC )。 A可能发生在考察期 B可能发生在形成期 C. 可能发生在稳定期 D只能发生在稳定期之后二、判断题(每小题1分，共10分) 1数据是已经被处理成某种形式的信息。 ( X ) 2在关系数据模型中，不同关系之间的联系是通过外键实现的。 ( ) 3局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。 (X ) 4外联网并不具有真正意义上的开放性，它只是一种技术。 ( X ) 5信息系统对组织的作用是直接的。 ( X ) 6闭环MRP在基本MRP的基础上补充了一些功能，其中就包括反映资金流。 (X ) 7基于瀑布模型的信息系统开发生命周期提倡并允许返工。 (X ) 8客户数据的分析是CRM最关键的内容。 (X ) 9企业战略和企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整，因此二者不必保持一致性。 ( X ) 10委托开发的一个关键问题是要解决技术人员与企业的业务人员之间的沟通问题。 ( )三、简答题(本类题共40分，每小题10分)1什么是信息系统?其功能是什么? 1信息系统(1nformation Systems，IS)是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和计算机硬件5个构件组成的一个集成系统，其目的是支持和提高企业的日常业务运行，以及满足管理决策人员解决问题和制定决策的信息需求。 任何信息系统都具备信息采集、信息存储、信息加工、信息传输、信息提供五个方面的功能，但不同的信息系统对这五个功能的要求是不同的，强调的重点也不同。 2 简述企业资源规划(ERP)的管理思想。企业资源规划系统(Enterprise ResoHrce Planning，ERP)是指建立在信息技术基础上， 以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。 ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面： (1)体现对整个供应链资源管理的思想； (2)体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想； (3)体现事先计划与事中控制的思想。3，简述原型法的优缺点。原型法的优点是；·由于用户更加积极地参与系统的开发，减少了开发时间，大大提高了系统开发效率。 ·通过原型法使信息需求的定义工作更为直观、简单。 ·通过一系列对原型的修改和完善，大大增加了用户对设计的满意程度，进而提高了信息系统的质量。 ·减少了系统开发费用。 原型法的缺点是： ·分析和设计上的深度不够，从而可能造成在未能很好地理解用户需求的情况下就着手程序代码的编写。 ·原型法中的第一个工作原型可能并不是一个最优方案。 ·通过原型法所开发的系统不具备灵活性，以适应用户需求的变化。 ·工作原型不见得容易修改。4 简述系统设计的基本原则。 信息系统设计应该遵循以下基本原则： 严格遵循系统分析报告所提供的文档资料，不能任意更改系统功能和性能要求。 权衡系统的投资和效益的比例。 保证系统的效率和质量。系统效率包括系统的处理能力、速度、响应时间等因素；系统质量包括系统提供的信息的完整性、准确性以及与表现形式有关的指标(如粒度、介质等)。 体现系统的可扩展性和可适应性。 合理运用先进和成熟的技术。即既要考虑系统的先进性又要避免更大的风险。 保证系统的安全性。 产生完备的系统设计报告。 5 简述信息系统对企业组织产生的影响信息系统能够提高企业竞争优势。 信息系统可以改进企业的工作效率和生产销售方式信息系统促进企业内部运行和管理方式的改进 信息系统促进企业产品质量的提高 信息系统促进企业组织的变革四、论述题(共20分) 试述企业信息化战略的内容 企业信息化是指企业通过信息技术、信息系统的应用和信息资源的开发利用而服务于企业的战略发展、经营活动及企业全方位变革和发展，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。 企业信息化战略(BusinesslnformationStrategy，BlS)也称为信息技术战略，是企业战略是有机组织部分，是关于信息功能的目标及其实现的总体谋划。从功能划分的角度来讲，企业信息化战略是一类独立的战略；从信息功能实现的角度来看，企业信息化战略又必须与企业战略相融合。企业信息化战略描绘了企业未来的信息化的蓝图，并描绘了如何获取与整合这些蓝图的能力。 企业信息化战略的主要内容包括： ·跟踪学习战略。即如何跟踪异常复杂、变化迅速的信息技术的发展。需要考虑的问题包括：企业对汀投以怎样的关注?对IT技术是采取“前卫的”还是保守的，或者是追随同业者的态度?决策者、高层领导需要学习IT吗?他们需要掌握到什么程度?IT在员工的素质中应当占有什么位置? ·应用开发战略。在任何IT技术得到充分应用的领域，企业对IT的应用能力是决定其生存和发展的关键因素之一。应用开发战略必须明确：IT现在能做什么?将来能做什么?需要什么条件和资源才能成功应用IT?IT对企业的生存环境(包括政府政策、基础设施、行业规则、受益者的需求等)有什么影响?其他竞争对手是怎样看待IT的?IT给他们带来哪些优 势?如果掌握了IT，我们可以有什么样的经营发展战略?传统的保守的应用战略是“自动化”，其主要目标集中在“提高效率”这个内部的、传统的目标上；而20世纪90年代出现的“再造工程”则更强调彻底地重新创造新的业务模式。 ·系统维护战略。系统维护战略的目标是充分、安全、可靠、低成本。其重点考虑的问题包括：日常业务IT系统的依赖程度有多大?IT系统可能会发生什么故障?风险和成本有多大?对各种可能的故障的容忍程度如何?怎样去评估它?IT系统的运作情况如何?技术和资源能够保证到什么程度?有哪些途径得到维护所需的技术、资源或直接得到维护的服务? 2. 试述原型法的特点及适用范围。 原型方法是一开始就凭借着系统分析人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统模型(或原型)，这个模型大致表达了系统分析人员当前对用户要求的了解和他希望系统实现后的形式。然后系统分析人员和用户一道，对这个模型进行评价。 根据评价的结果，再对模型进行修改。如此反复，周而复始，直到完全满意为止。 原型方法作为一种信息系统的开发方法，从原理到流程都是十分简单的。但它却有着传统方法无法比拟的优越性，这主要是由于原型法有着以下特点： (1)从认识论的角度看，原型法更多地体现了从特殊到一般的认识规律，因而更容易为人们所普遍的掌握和接受。 (2)原型法将模拟(或称仿真)的手段引入系统分析的初期阶段，首先根据系统分析人员对用户要求的理解，模拟出一个系统原型，然后就这个模型展开讨论，沟通了人们的思想，缩短了用户和系统分析人员之间的距离，解决了传统方法中最难解决的一环。 (3)原型法为我们准确的认识问题创造了条件。 (4)原型法充分利用了最新的软件工具，使得系统开发的时间、费用、质量、效率等方面的效益都大大提高了，系统对外界环境变化的适应能力大大增强。20世纪90年代流行的外包是一种典型的IT维护战略。一、名词解释（每题4分，共16分）1.计算机集成制造系统：计算机集成制造系统是一个综合性的多学科的领域，是在信息技术，柔性制造技术，自动化技术和现代管理科学的基础上，将生产经营活动中的各个方面，通过新的生产管理模式，工程技术和计算机网络有机地结合起来，成为一个高度自动化的集成制造系统，目的在于适应多变的市场要求，使产品从设计到加工和管理的工作量大大降低，缩短产品生产周期。2.信息：信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。信息具有的特性包括：客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性和可再生性。3.信息战略：信息战略就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。也就是说，由以下三点构成的战略性的计划便是信息战略。4.企业系统规划：企业系统规划方法是源于60年代IBM公司用于内部系统开发的一种方法，主要是基于用信息支持企业运行的思想，它是一种结构化的方法，帮助企业作出信息系统的战略规划，满足其近期和长期的信息需求。其前提是企业有改善计算机企业信息系统的需要。二、填空题（每空1分，共16分）1.系统具有如下特征，即_整体性、关联性、层次性、目的性、适应性。2.管理信息系统是运用系统理论和方法，以_电子计算机 现代通讯技术_为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供服务的人机系统。3.企业的四种资源是_人、财、物、信息_.4.在实际应用中，存在着两种基本的信息系统应用需求类型，即_社会方面、技术方面5.MIS系统平台模式主要有_主机模式、文件服务器模式、客户服务器模式_.三、选择题（每小题3分，共18分，请将正确答案的序号填在括号内，少选或多选都不得分）1.企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（ABCD ）A 多用户系统 B 单机 C 计算机网络 D 工作站方案2.下面哪个不属于安全控制措施的环节（B ）A 人 B 设备 C 组织 D 技术3.下面哪个是最高级的信息系统（B ）A MIS B DSS C EDPS D TPS（事务处理系统）4.信息的价值是指信息的（C ）A 使用价值 B 交换价值 C 使用价值和交换价值 D 没有价值5.信息系统对产品质量有那些影响？（ABCD ）A 利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程。B 有助于建立高标准的质量体系。C 缩短运行周期。D 改进设计质量和精度。6.专家系统的核心部分是（AD）A 知识库子系统 B 知识获取子系统 C 咨询解释子系统 D 推理子系统四、简答题（每小题10分，共30分）1.信息技术对企业发展战略的作用；（1）企业间的协同。企业间可以利用信息系统成为信息伙伴，甚至可以将他们的信息系统联结起来，共享信息资源。（2）使用信息系统还可以取得全行业的竞争优势。（3）网络经济（4）企业的业务流程重组（BPR）。2.简述代码设计的原则。首先，要考虑的是编码的标准化，尽量按照有关的国际标准、国家标准、部门或行业的标准进行设计。第二，要考虑容易修改，当某个代码在特点、条件或代表的实体关系改变时，容易进行变更。第三，要考虑结构简洁，代码的长度涉及到存储空间的占用和信息处理的速度。而且影响代码输入的出错率，所以，在满足当前需要和扩充性要求的前提下应尽量结构简单，长度要短。3.简述决策支持系统的与MIS的区别。（1）从追求目标上看，MIS以高效性为其追求目标，要求高速度、高质量、低成本地完成任务；而DSS则强调系统的有效性，而不追求高效率，目标是提供合理可行的决策方案，所得到的结果是相对满意解。（2）解决的问题性质不同。（3）驱动方式不同。（4）服务对象不同。（5）操作方式不同。五、论述题（20分）如何选择软硬件？ 从信息系统采取的计算机处理方式出发，针对批处理、联机输入实时处理联机输入成批处理，还是采取分布式处理。考虑硬件系统的主机和外设的配置。与此同时系统软件的配置操作系统和数据库的选择包括应用软件的获得途径也要慎重考虑。（1）硬件硬件系统由数据准备装置，输入设备，主机，外存储器和输出设备组成。，选型的原则为：实用性好表现为可扩充性；容易开发容易使用，较强的通信能力，以及可靠、可用和可维护性好于开放性好；信誉好的厂家产品；性能价格比高。硬件的选择要克服以下两种不好的倾向：第一，先买机器，后作系统分析与设计，结果造成不是机器为现实系统服务，而是系统为应付工具的运行服务；第二，一味的贪大，求先进，把技术上的可行性建立在不成熟的时髦机型上。（2）软件系统软件是应用程序开发和运行的环境和基础。其中操作系统是软件平台的核心。操作系统所具备的功能和性能在一定程度上决定系统的整体水平。应用软件根据来源不同，分为应用软件包和自编程序。前者是为解决某类应用问题专门设计的一组通用程序，这类程序经过优化，编制质量和运行质量较高，是用户使用方便的商品软件；后者主要是用户根据企业的实际情况，自行设计的解决本企业业务所需的软件。企业信息管理试题2一、选择题(下列各题有多个符合题意的正确答案。将你选定的答案编号用英文大写字母填入括号内。本类题共30分。每小题3分。不选、错选。本小题不得分) 1关系模型中，主码也被称为(  C  )。    A外键    B域 C主键    D外码    2信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。主要体现在速度优势方面的信息技术包括(  AD  )。A无线通信    B开放式系统C人工智能    D电子商务3信息系统的特征体现在(  ABC  )。A附属性    B间接性C整体性    D直接性4一个组织的MIS可以根据管理功能的不同划分为纵向的子系统。主要的子系统包括 (  ABCD  )A库存管理子系统   B生产管理子系统C销售管理子系统    D决策支持子系统   5基本MRP的依据是(  BCD  )。A·供货能力    B主生产计划C·产品零件结构D库存信息6CRM的核心是( B   )。    A·稳定客户关系    B客户价值管理C·评价客户D客户服务7IT项目的特点包括(  BD  )。A收益的有形性 B复杂性C确定性D柔性8·可能产生“软件专用性差，不一定能完全符合本企业实际需要玑隋况出现的企业IT建设模式是( D   )。        A自主开发模式    B委托开发模式 C联合开发模式D购置软件包9企业的信息系统项目开发过程中，(   AB )。A·Cl0是整个企业信息化建设的关键 B系统分析师是信息系统项目的关键C·网络工程师是整个企业信息化建设的关键 D程序员是信息系统项目的关键 10原型法的优点表现在(  AB  )。A提高了系统开发效率 B减少了系统开发费用c适应用户需求的变化，具备灵活性 D很容易修改二、判断题(每小题1分。共l0分)11数据是已经被处理成某种形式的信息。×   12在关系模型中，不同关系之间的联系是通过外键实现的。 13局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。× 14战略规划活动所需要的信息，其准确性的要求很严格。    15ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理。 16供应链的目标是利润最大化，它可以用单个参与者的利润衡量。× 17客户关系的退化期只出现稳定期发展之后。× 18EDl的根本特征在于标准的国际化，标准化是实现EDl的关键环节。 19IT选型的前提是必须具有明确的信息化战略和完整的IT规划。 20系统开发生命周期法的一个主要特点就是逻辑设计与物理设计结合在一起同时进行。× 三、简答题(本类题共40分。每小题i0分)21简述数据库系统的构成和数据库设计的基本原则。数据库系统是指在计算机环境下引进数据库技术后构成的整个系统。一个完整的数据库系统由数据库(Database)、数据库管理系统(DataBase Management System，DBMS)、数据库用户(包括数据库管理员)和支持数据库运行各种计算机软件、硬件构成的。    数据库设计的基本原则是：      简单性。即所创建的数据结构应尽可能直观，并且使得用户易于理解。因为数据结构越简单，则越容易维护。    ·    非冗余性。即在数据库中没有重复的属性、记录和文件。因为如果出现冗余，则就可能会产生数据的不一致性，而且也浪费了存储空间。非冗余性是一个很高的目标，要完全消除冗余几乎是不现实的。22什么是信息系统?其功能是什么?信息系统(Information Systems，IS)是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和计算机硬件5个构件组成的一个集成系统，其目的是支持和提高企业的日常业务运行，以及满足管理决策人员解决问题和制定决策的信息需求。    +    任何信息系统都具备信息采集、信息存储、信息加工、信息传输、信息提供五个方面的功能，但不同的信息系统对这五个功能的要求是不同的，强调的重点也不同。23简述供应链管理(SCM)的原则。(1)从职能管理向过程管理的转变。(2)从利润管理向绩效管理的转变。    (3)从产品管理向顾客管理的转变。产品和顾客都是供应链上重要的环节。(4)从交易管理向关系管理的转换。    (5)从库存管理向信息管理的转变。24简述企业信息化战略规划的内容。企业信息化战略规划就是在充分、深入研究企业发展远景、业务策略和管理的基础上，形成信息系统的远景、信息系统的组成架构、信息系统各部分的逻辑关系，以支撑企业战略规划目标的达成。企业信息化战略规划的主要任务是：    (1)根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略；(2)制定组织的业务流程规划，确定业