电子商务环境下的国际物流课件.ppt

第八章 电子商务环境下的国际物流,目录,第一节 国际电子商务与物流第二节 物流的实现技术第三节 国际电子商务下的物流配送,8.1 国际电子商务与物流,8.1.1物流的概念及构成 一 物流概念 物流的概念最早是在美国形成的，起源于20世纪30年代，原意为“实物分配”或“货物配送”（Physical Distribution，PD）。1963年被引入日本。日文译为“物的流通”。20世纪70年代以后，日本的“物流”一词逐渐取代了“物的流通”。中国国家标准的物流术语对物流概念的界定：物流是商品从供应地向接收地的实体流动过程。根据需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。,8.1 国际电子商务与物流,二 物流的构成 物流活动由物品的包装、装卸、运输、配送、储存、流通加工、配送、物流信息等作业环节构成。,8.1 国际电子商务与物流,8.1.2 国际物流一 国际物流概念 国际物流是物流活动的国际化，也就是物流业务跨越国界，在全球范围内的运作。其实质就是为国际贸易和跨国经营服务，根据国际分工协作的原则，依照国际惯例，利用国际化的物流网络、物流设施和物流技术，选择最佳的方式与路径，以最低的费用和最小的风险，实现货物在国际间的流动与交换。,8.1 国际电子商务与物流,二 国际物流的分类根据不同标准，国际物流业务可以分成不同的类型。（1）进出口国际物流。按照货物在国际间的流向，国际物流可分为进口物流和出口物流。（2）国家间物流与经济区域间物流。如果按照货物流经的关税区域分类，国际物流可分为国家间物流与经济区域间物流。（3）根据跨国运送的货物特性分类。国际物流还可分为贸易型国际物流和非贸易型国际物流。,8.1 国际电子商务与物流,三 国际物流系统物流系统的概念 物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需输送的物料和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。随着计算机科学和自动化技术的发展，物流管理系统也从简单的方式迅速向自动化管理演变，其主要标志是自动物流设备，如自动存储、提取系统，以及物流计算机管理与控制系统的出现。,8.1 国际电子商务与物流,物流系统的分类按照运营主体分类（1）以制造商为主体的物流系统。（2）以批发商为主体的物流系统。（3）零售商为主体的物流系统。（4）以仓储运输业者为主体的物流系统。,8.1 国际电子商务与物流,国际物流系统 跨国运行的物流系统是由一系列相互影响、相互制约的环节构成的一个有机整体。图8-1简单描述了一个包括在起运地的发货和报关、国际间运输、到达目的地的报关和送货等环节的国际物流运作系统。显然，国际货物运输、仓储、通关和国际货运代理等是国际物流的主要环节。这些环节在国际市场信息的引导下，按照国际惯例和国际上通行的运作规程运作，从而使整个物流系统协调、高效地运行。,8.1 国际电子商务与物流,图 81 国际物流系统主要运作内容,8.1 国际电子商务与物流,8.1.3 国际电子商务与物流 一 电子商务物流的概念 物流作为“四流”中最为特殊的一种，涵盖了商品或服务的流动过程，包括运输、储存、配送、装卸、保管等各种活动。因此可以说，电子商务物流是指基于信息流、商流、资金流网络化的物资或服务的配送活动，包括软体商品（或服务）的网络传送和实体商品（或服务）的物理传送。,8.1 国际电子商务与物流,二 电子商务物流系统的构成 电子商务物流系统由物流作业系统和物流信息系统两个部分构成（见图82）：（1）物流作业系统：在采购、运输、仓储、装卸搬运、配送等作业环节中使用各种先进技能和技术，并使生产据点、物流据点、输配送路线、运输手段等网络化，以提高物流活动的效率。（2）物流信息系统：在保证订货、进货、库存、出货、配送等信息通畅的基础上，使通信据点、通信线路、通信手段网络化，提高物流作业系统的效率。,8.1 国际电子商务与物流,图 82 电子商务物流系统的构成,8.1 国际电子商务与物流,三 电子商务物流的特点1）信息化物流信息化是电子商务的必然要求。2）网络化物流信息化的高层次应用表现为网络化。这里指的网络化有下面两层含义。（1）物流系统的计算机通信网络化。（2）物流组织的网络化，即企业内部网（Intranet）的形成。,8.1 国际电子商务与物流,3）智能化物流信息化的高层次应用表现为智能化。随着电子商务的普及，企业对储运系统与生产系统的集成的要求越来越高，由于两个系统的集成主要取决于软件系统的完善与发展，因此目前物流系统的软件开发与研究有以下几个趋势：,8.1 国际电子商务与物流,（1）集成化物流系统软件向深度和广度发展。（2）物流仿真系统软件已经成为虚拟制造系统的重要组成部分。（3）制造执行系统软件与物流系统软件合而为一，并与ERP系统集成。,8.1 国际电子商务与物流,4）柔性化 随着市场变化的加快，产品寿命周期正在逐步缩短，小批量多品种的生产已经成为企业生存的关键。目前，国外许多适用于大批量制造的刚性生产线正在逐步改造为小批量多品种的柔性生产线。,8.1 国际电子商务与物流,5）虚拟物流 随着全球卫星定位系统（GPS）的应用，社会大物流系统的动态调度、动态储存和动态运输将逐渐代替企业的静态固定仓库。6）绿色物流（1）采用可降解材料制造包装材料，减少永久性固体废料的产生。（2）在托盘、包装箱、货架中推广标准化，提高重复利用率。（3）缩短供应链，降低包装材料的使用量。,8.1 国际电子商务与物流,四 国际电子商务与物流的关系 国际电子商务与传统的国际商务活动的不同之处在于，信息流、商流、资金流几乎都可以在互联网上实现，唯独物流在四种流中最为特殊。国际电子商务与物流之间存在着相互促进、共同发展的互动关系：（1）物流成为国际电子商务不可或缺的部分 国际电子商务网上信息传递网上交易网上结算物流配送,8.1 国际电子商务与物流,（2）国际电子商务对物流作业各环节的影响 国际电子商务对物流采购的影响 国际电子商务对包装的影响 国际电子商务对运输的影响 国际电子商务对库存的影响 国际电子商务对配送的影响 国际电子商务对物流信息的影响,8.1 国际电子商务与物流,（3）电子商务下物流系统的建立 国际电子商务和普通国际商务活动共用一套物流系统 企业自建物流系统 外包给专业物流公司（即第三方物流企业）,8.2 物流的实现技术,8.2.1 条码技术条码技术是一种自动识别技术，是为实现对信息的自动扫描而设计的数据采集的有效手段。一 条码技术的起源与发展 1960年，美国的两家计算机公司推出了它们的第一套条码扫描系统。1970年，美国在食品杂货业首先进行了条码应用的全行业实验。70年代中期，美国统一代码委员会UCC选定IBM公司提出的条码系统作为北美的通用产品代码（UPC）。,8.2 物流的实现技术,1978年，欧洲12国开发出了与UPC兼容的欧洲物品编码系统，简称为EAN码。1987年，欧洲物品编码协会（EAN）与美国统一代码委员会（UCC）达成了一项联盟协议，同意EAN成员国的出口商可根据需要通过当地的EAN编码组织向UCC申请UPC厂商代码。,8.2 物流的实现技术,二 条码技术的特点 简单 采集信息量大 信息采集速度快 设备结构简单，成本低廉 可靠性高,8.2 物流的实现技术,三 商品条码技术的应用商品条码技术的普及 美国食品零售业从20世纪70年代初在全行业开始试用条码。1982年，美国国防部颁布标准，要求军需品生产企业的产品都必须标上条码符号，这对条码转向其他商品销售的应用发挥了推动作用。目前条码技术已经广泛应用于商业、邮电、仓储、交通和工业生产控制等生产及流通领域。,8.2 物流的实现技术,建立商店自动销售管理系统（POS系统）POS机是通过读卡器读取银行卡上的持卡人磁条信息，由POS操作人员输入交易金额，持卡人输入个人识别信息（即密码），POS把这些信息通过银联中心，上送发卡银行系统，完成联机交易，给出成功与否的信息，并打印相应的票据。POS的应用实现了信用卡、借记卡等银行卡的联机消费，保证了交易的安全、快捷和准确，避免了手工查询黑名单和压单等繁杂劳动，提高了工作效率。,8.2 物流的实现技术,POS系统基本原理是先将商品资料创建于计算机文件内，透过计算机收银机联机架构，商品上之条码能透过收银设备上光学读取设备直接读入后（或由键盘直接输入代号）马上可以显示商品信息（单价，部门，折扣.）加速收银速度与正确性。每笔商品销售明细资料（售价，部门，时段，客层）自动记录下来，再由联机架购传回计算机。经由计算机计算处理即能生成各种销售统计分析信息当为经营管理依据。,8.2 物流的实现技术,实现商品信息的EDI 推广商品条码的目的在于实现商业信息的自动交换，通过EDI系统及时、准确地获得所需要的商业信息，从而提高生产和经营效率。条码商品交换信息系统的出现，使顾客、商店、工厂可以通过计算机联网，获取各自的有用信息，实现电子数据交换。,8.2 物流的实现技术,四 条码技术在我国的应用 20世纪70年代，我国开始条码技术的研究，最初主要是学习与跟踪世界先进技术。80年代后期，条码技术在我国的仓储、邮电、生产自动化控制、图书管理等领域得到了初步应用。20世纪90年代初，出口商品进入国际市场的标识需要，大大推动了条码技术在我国的推广应用。1991年，中国物品编码中心代表我国加入国际物品编码协会，为我国开展条码工作创造了条件。1998年12月1日起实施商品条码管理办法，使中国条码工作进入了规范阶段。,8.2 物流的实现技术,五 条码类别 目前物流作业中主要使用的条码有一维条码和二维条码。,8.2 物流的实现技术,8.2 物流的实现技术,8.2 物流的实现技术,8.2.2无线射频识别技术无线射频识别技术（Radio Frequency Identification，RFID，又称电子标签）是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据。,8.2 物流的实现技术,一 RFID技术原理 RFID系统由阅读器（Reader）和标签（Tag）组成。它有两种工作方式：被动工作方式：工作时标签中印制的线圈接受阅读器天线发出的射频电磁场感应后感应产生电能，获得能量供标签电路工作，把ROM里预存的数据发出去，阅读器天线接收后解码并将数据传送到后台数据库中。主动工作方式：在商品标签内嵌电池，电池寿命最长可达10年。,8.2 物流的实现技术,二 RFID的特点和应用ROM的存储容量是128位，与IPv6的128位相似，可以给世界上每个商品都分配一个唯一的标识。这一优点是条形码不具备的。与条形码不同，RFID存储的信息量大且可以修改，能读能写，数据加密，可以远距离操作，可识别高速运动的物体，并能够区分出每一个具体商品，防水、防磁、耐高温，使用寿命长，读取距离远；而条形码存储信息量小，只能近距离操作，只能识别商品的类别。与现有的条形码相比，RFID对商品的登记是自动完成的，从而大大降低了人力成本。,8.2 物流的实现技术,三 RFID在我国的应用 我国从20世纪90年代中期开始使用RFID技术，铁道部建立了一个全国性的车辆调度系统。我国第二代身份证中也采用了RFID技术。,8.2 物流的实现技术,8.2.3 GIS技术一 GIS的含义 GIS即地理信息系统（Geographic Information System）。GIS系统以地理空间为基础，利用地理模型的分析方法及时提供多种空间、动态的地理信息。在物流领域应有GIS，便于企业合理调配和使用各种资源，提高运营效率和经济效益。,8.2 物流的实现技术,二 GIS的具体作用GIS能够把数据以地图的方式表现出来。把空间要素和相应的属性信息组合起来就可以制作出各种类型的信息地图。,8.2 物流的实现技术,三 GIS在物流中的应用 利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术，合理调整物流路线和流量，合理设置仓储设施，科学调配运力，提高物流的效率。目前，已开发出专门的物流分析软件用于物流分析。完整的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。,8.2 物流的实现技术,8.2.4 GPS技术 GPS即全球卫星定位系统（Global Positioning System）。一 GPS的系统构成 GPS由三大子系统构成：空间卫星系统、地面监控系统、信号接收系统。,8.2 物流的实现技术,二 GPS在物流领域的应用货物跟踪 GPS计算机信息管理系统可以通过GPS和计算机网络适时地收集全路列车、机车、车辆、集装箱及所运货物的动态信息，实现对陆运、水运货物的跟踪管理。与GIS结合解决物流配送物流配送的过程主要是货物空间位置转移过程，在物流配送过程中，要涉及货物的运输、仓储、装卸、送达等业务环节。这些环节都涉及地理要素和地理分布。因此，GIS与GPS是全程物流管理中不可缺少的组成部分。,8.3 国际电子商务下的物流配送,8.3.1物流配送及其构成一 配送的定义 配送是指在一定区域内，根据用户需求，对物品进行拣选、加工、包装、组配等作业，并按时送到指定地点的物流活动。,8.3 国际电子商务下的物流配送,二 配送的流程 制定配送计划；备货；理货；配送加工；配送中心的包装；运送,制定配送计划,备货:订货验货入库储存,理货:分拣配货分装,加工,包装,配装汽车,运送,返程,8.3 国际电子商务下的物流配送,三 配送的类型企业之间的配送：主要是供应链中各企业之间的配送，如第三方物流企业对非物流企业提供的配送，或是有上下游关系的企业由上游企业（如原材料供应商）向下游企业（如制造商）提供配送。企业内部的配送：一般有两种情况，一种是大型连锁式商业企业，建立本企业体系的物流配送中心，专为本系统内的连锁单位按时按需提供商品，确保各连锁单位稳定经营；另外一种是工业企业在工厂内把零部件和原材料按要求运送到生产线上或生产场地。企业对最终消费者的配送：商业企业向消费者提供的物流服务。,8.3 国际电子商务下的物流配送,8.3.2 国际电子商务下的物流配送服务方式一 国际电子商务下的物流配送服务方式 按电子商务经营模式划分（1）与B2C电子商务配套的“门到人”的配送，服务对象是以生活消费品为主体的最终消费者。（2）与B2B电子商务配套的“门到门”的配送，服务对象是以生产物资为主体的生产企业或商业流通企业。,8.3 国际电子商务下的物流配送,二 国际电子商务为物流配送提供的解决方案 配送中心通过网络系统获得了消费者提交的货物订单，将订单投入配货系统；通过自动配货系统搜索与订单相吻合的货架号，配货成功后进行实物配货，在货物出库前需要利用条形码技术经过系统核对审验，点击确认才能出库；通过运输系统对运输方式进行选择和安排。,8.3 国际电子商务下的物流配送,三 国际电子商务给物流配送系统带来的新变化和新特点（1）物流配送信息化（2）物流配送时效化（3）物流配送智能化（4）物流配送柔性化,8.3 国际电子商务下的物流配送,8.3.3 国际电子商务下的物流配送中心一 配送中心的定义 配送中心是集中了集货、分货、加工、运送等功能为一体的“流通型仓库”，所谓流通型仓库是指货物在仓库中处于经常运动状态，停留时间较短，有较高的进出库频度。配送中心的主要工作有：配货、送货、库存控制、客户管理等。配送中心的功能基本有三个：一是流转功能；二是储存功能；三是信息功能和交易功能。,8.3 国际电子商务下的物流配送,二 国际电子商务下的物流配送中心的特点 传统的物流配送中心往往需要占用大面积的土地配置仓库，分布较为分散，不利于企业管理。国际电子商务带给物流配送中心的最大影响就是仓库的“虚拟化”。配送中心引入物流配送信息系统后，可以将分散在不同地域的仓库通过网络连接起来，进行统一的管理和调配，其服务半径和货物集散空间放大了。,8.3 国际电子商务下的物流配送,在国际电子商务环境下，企业在物流配送中心的选择上有多种方式：可以自建、与其他企业合建、租赁其他企业的配送中心、完全委托第三方物流公司等。物流配送信息系统是解决物流配送系统畅通的关键所在，是电子商务的重要组成部分。它主要包括订单服务系统、配送系统、退货管理系统、客户满意度调查和投诉反馈系统及物流数据管理与分析系统。其中配送系统包括：客户联络中心、地理信息管理、配送调度中心和员工绩效管理。,感谢您的关注！,谢谢！,