小区弱电维保方.docx

小区弱电维保方信泰小区弱电系统维保方案 巢湖信泰小区位于巢湖市人民路，总建筑面积 万平方米，住宅有 栋单体， 个单元，总户数 户。 为保障各系统能正常运行，维护小区业主人身及财产的安全，现对小区弱电系统设备系统进行日常的维护。我公司通过对 个小区的实际调查，根据小区弱电系统设备系统的实际使用情况，结合小区特点，为小区弱电系统制定了维保方案如下： 第一部分、小区弱电各子系统及基本情况 一、 可视对讲系统 小区有 户对讲分机。各小区均采用联网可视主机，并相互独立。 二、 电视监控系统 小区有 台彩色摄像机。 三、 电子巡更系统 小区的信息钮有 个. 四、 停车场系统 第二部分、维保方案 一、服务级别等级划分 1、特级服务 2、加急服务 3、一般性服务 4、特定服务 二、服务措施 我公司针对小区个系统的实际情况指定了如下措施： 1、签订维保服务合同后我公司安排技术人员对小区进行一次全面的“体检”。对各系统设备进行一次全面的清扫以保证设备的正常运行、延长设备的使用寿命。排查个系统存在的问题和隐患，并制定响应的整改措施。此项措施在维保服务期间每个季度进行一次。 2、服务期间，如遇以下情况按响应的响应时间、措施进行处理 、如遇故障导致整个系统无法正常运行或全面瘫痪，我公司将在特级响应时间5个小时内立即安排技术人员赶赴现场查看并处理问题。 、如遇故障导致部分设备不能正常运行，并对系统无关键性影响的，我公司将在12小时内安排技术人员进行处理。 、如遇部分非关键性设备不能正常运行导致个别少数设备运行不正常，并对系统无关键性影响的，我公司将在24小时内安排技术人员进行处理。 此外，由于特殊情况或用户的特殊要求，双方可协商并制定单独的解决方法。 二、响应服务时间 1、每天工作时间为8：30-18：30。 2、故障在检修5小时内仍无法排除的，我公司将在6小时内使用备用设备供使用直至故障设备修复。备用设备由业主单位根据各小区系统实际情况提前采购，并在需要时向我公司提供，故障设备修复后返还业主单位。 三、巡检服务 系统例行检查是一种有力的维护保养措施，可以在隐患初期发现问题，将隐患消除在萌芽阶段，提高系统效率、保障系统安全、延长使用寿命。服务期间我公司将提供每月不少于1次系统现场例行检查。 1、对易松动的设备进行必要的加固，对设备做定期的保养、清洗等。 2、对各进行诊断，对必要的机械设备、电子部件的进行响应的调整和检测。 3、对设备运行环境的检测，包括防雷、防静电系数、地线系数以及潮湿情况。 4、对潜在隐患进行处理，对已损备件进行更换。并进行详细的工作记录，以做到系统信息及检修记录文件化。 5、公司指派技术人员每个月对各小区进行常规检查，排查隐患，统计需要维护的隐患内容，并予以维护；每个季度对设备进行清扫和必要的保养；每半年进行一次全面系统的检查，并针对问题制定相应的解决方案，在征得甲方确认后对其进行维护 6、每次巡检完毕，将巡检情况整理成文档并将检测报告交予用户，定期与用户分析设备当前运行状况，针对问题制定相应的解决方案。 四、其他服务承诺 1、在维保期内，如用户从我公司直接购买的所有硬件及软件产品，我公司将免费进行安装调试。 2、在服务期间，如遇特定情况，根据用户要求，我公司负责提出解决方案，并报用户审批，此类情况服务所需费用另计，我公司承诺以优惠价向用户收取。 3、我公司将定期对各系统使用人员进行免费培训，培训内容包括正确操作使用方法、日常维护保养以及常见故障排除。 第三部分、公司基本情况 一、公司简介 宏海网络是专业从事综合布线、门禁、数字视频监控系统、公共广播、集团电话、周界防盗报警等工程的设计、安装调试、相关设备器材销售的综合型公司。公司技术力量雄厚，拥有一批多年从事技术服务的团队，具有丰富的实践经验，对产品的特点、性能、应用领域等都非常熟悉，具有大型项目的系统方案设计、设备销售、工程安装及技术支持的能力，客户遍布江苏各主要地区。同时，公司对经营的产品提供强大的经济支持，主要器材常备现货，以便随时满足客户的需求。公司历年经久，并与大多数客户们建立了良好的合作伙伴关系，共创辉煌！ 宏海网络致力于成为业界的革新者。宏海网络发展多年，至今坚持“追求一流的质量，追求一流服务”充分发挥公司的核心竞争力，高速发展成长，无论是为满足顾客需求，还是为推动IT行业的发展， 宏海网络都孜孜追求，一丝不苟。 二、维保服务中心 三、主要维修技术工程师人员名单及联系电话 四、公司维保服务热线：