尊重员工是管理的基础.docx

尊重员工是管理的基础尊重员工是管理的基础 企业要在激烈的竞争中获胜，就要善于运用员工的智慧及创造力，懂得尊重员工，并让其拥有主人翁意识。管理咨询专家认为尊重并不是我们平常的一个礼貌称呼、一个动作就能诠释的，它还有更深层次的含义，如信任，鼓励等等。 1.尊重员工是管理的基础 管理者要抓住任何一个能表达对员工尊重的机会，特别是一线员工，他们接触的基本上都是顾客，很少能接触到高层管理者。如果高层管理者未能及时肯定他们的贡献，这会给他们的工作情绪带来一定的影响。 企业只有不断提高员工的工作效率，激发员工的积极性和主动性，才能更好地满足客户的期望。而影响员工积极性和主动性的就是“管理者员工”之间的伙伴关系。作为伙伴，管理者除了要关心员工的感受和想法，还要关心员工的自我价值感和成就感。只有这样，他们才会对企业更加忠诚。而管理者的挑战就在于如何让员工感受到尊重和付出的价值。 2.贡献创造价值 管理者对于员工工作的分配，不能只向他们解释如何像机器一样按部就班去做，还要向他们解释为什么要这样做。就像迪士尼乐园的清洁工人，他们并不是简单地做清洁，他们还承担了让顾客娱乐的演艺事业。迪士尼乐园的管理者让清洁工人明白，有时停下来向顾客微笑，并向他们传递快乐也是工作一部分。因为这项工作的最终目的不在于清扫，而是在于给顾客快乐。 任何一项任务，只有突出工作的重要性，才能体现出任务的品位和意义。如果没有为这些任务赋予品位和意义，员工就不能对意外做出积极的反应。因此，尊重和自我价值的实现是创造积极而又高效率员工的关键，而让员工明白他们能够做出独特的贡献则是获得成功的核心。 3.授权员工去改革 企业获得竞争力的最好办法就是不断革新。既然企业的灵魂是它的职员，那就意味着员工必须愿意和能够去革新。对员工表示尊重是让员工愿意和能够不断革新的第一步，但是除了尊重员工之外，我们还要授权员工去做改革和变化。 在一个充满改革精神的企业里，管理者会倾听那些与顾客最接近的员工的意见，然后授权他们去干。授权和改革是相辅相成，互相促进的。革新者的成功就在于让他们觉得自己是改革决策的拥有者。而这种拥有无论是经济上的回报，或者仅仅是额外的认同，都会让他们感受到成功的喜悦，同时这也意味着革新者应承担革新的责任。给革新者充分的空间，包容他们的错误，并且革新者要在一定程度上承担失败的责任，正如他们接受成功的回报一样。