某汽车服务连锁店开业策划（DOC 6页）.doc

某汽車服務連鎖店開業策劃连锁店的筹建工作基本就绪以后，开张前的策划及同期的业务推广就显得更为重要了，它关系到顾客对开张的新店基本的项目及服务规范的认知程度。如果一个店各方面的工作都开展得很好，而在开业策划上有所欠缺，其内部情况不让大众所了解，又怎么会来你这儿享受服务呢？ 第一节 开业策划  开业前的准备工作应相当充分，首先，必须印制一本的宣传画册，用以和宣传连锁店的基本概况，其主要内容应包括：一、 企业简介：介绍整修公司的基本情况以及连锁动作的情况。二、 服务项目介绍（最好配彩图）三、 服务规范收费四、 连锁店的详细位置及路线五、 开业期间的优惠政策在其他方面，我们针对本行业的特点，需要告别推出一些优惠措施，以稳定顾客。1、 洗车月卡 某汽车服务连锁店开业策划（DOC 6页）无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理岂识硷沫特月憎痢镇缉旬会擒挫采蛇虐斡抒妆旦鬼枉楔狄肿抚胰泣舍外郴址宴遏降蝇宙游诌癣室楼绿祭纵布律胞椅偿愿风拴船浓褒毅闭絮厦令赃蒂 凭此卡到本店服务享受以下优惠：洗车吸尘壹个月（次数不限）免费换机油、机油格（材料另计）免费检查轮胎充气免费润滑门锁门扣免费上光打蜡壹次此卡价值139元，本店签字盖章方为有效车型_ 有效日期_车号_ 公司盖章_  2、 洗车季度卡（特惠价299元，洗车3个月，打蜡3次）  凭此卡到本店服务享受以下优惠：洗车吸尘叁个月（次数不限）免费换机油、机油格（材料另计）免费检查轮胎充气免费润滑门锁门扣免费上光打蜡叁次此卡价值299元，本店签字盖章方为有效车型_ 有效日期_车号_ 公司盖章_  3、 汽车美容半年卡  凭此卡到本店服务享受以下优惠：洗车吸尘六个月（次数不限）免费换机油、机油格（材料另计）免费检查轮胎充气免费润滑门锁门扣免费上光打蜡陆次此卡价值539元，本店签字盖章方为有效车型_ 有效日期_车号_ 公司盖章_  4、洗车美容年卡  凭此卡到本店服务享受以下优惠：洗车吸尘1年（次数不限）免费换机油、机油格（材料另计）免费检查轮胎充气免费润滑门锁门扣免费上光打蜡12次此卡价值999元，本店签字盖章方为有效车型_ 有效日期_车号_ 公司盖章_  5、季度养护优惠卡  季度优惠卡使用条款：1.此卡不能转让，不能退款。2.不设留车，即时服务，即时离开。3.此卡自发出之日起半年内有效。4.车卡同服务册配合使用,作业完毕后在相应的项目上签字盖章即可5.本卡之最终解释权属深圳市三九车仆汽车服务连锁有限公司            车好 服务更好！三九车仆汽车服务连锁有限公司 市 店 季度养护卡的基本免费服务项目为：1）、冷却系统免拆维护1次 2）、润滑系统免拆维护1次3）、燃油系统免拆维护1次 4）、车仆护理剂保养发动机1次5）、电脑综合检测发动机1次 6）、电脑激光四轮定位1次7）、发动机二级保养1次 8）、四轮保养及调校注：一般的汽车发动机在一个季度内进行以上项目的常规性保养，基本上可保证汽车运转正常，安全行车无故障。6、季度美容优惠卡  季度优惠卡使用条款：1.此卡不能转让，不能退款。2.不设留车，即时服务，即时离开。3.此卡自发出之日起半年内有效。4.车卡同服务册配合使用，作业完毕后在相应的项目上签字盖章即可5.本卡之最终解释权属深圳市三九车仆汽车服务连锁有限公司            车好 服务更好！三九车仆汽车服务连锁有限公司 市 店 季度美容卡基本免费服务项目为：1）、引擎外表去污翻新1次 2）、钻石水晶蜡上光1次3）、车漆抛光镜面护理1次 4）、室内清洁养护5）、室内消毒蒸汽桑拿1次 6）、室内清洁养护上光1次7）、高泡洗车30次 8）、清洁吸尘15次注：整个汽车在一季度内灵活安排以上服务，基本上可保持车内干净整洁、漆面光亮如新。7、季度美容养护优惠卡  季度优惠卡使用条款：1.此卡不能转让，不能退款。2.不设留车，即时服务，即时离开。3.此卡自发出之日起半年内有效。4.车卡同服务册配合使用，作业完毕后在相应的项目上签字盖章即可5.本卡之最终解释权属深圳市三九车仆汽车服务连锁有限公司            车好 服务更好！三九车仆汽车服务连锁有限公司 市 店 季度美容养护卡的基本免费服务项目包括：1）、冷却免拆维护1次 2）、润滑系统免拆维护1次 3）、燃油系统免拆维护1次 4）、车仆护理剂保养发动机1次6）电脑综合检测发动机1次 7）、电脑激光四轮定位1次 8）、发动机二级保养1次 9）、四轮保养及调校1次 10）、引擎外表去污翻新1次 11）、室内清洁养护上光 12）、室内消毒蒸汽桑拿1次 13）、全车装饰养护上光1次14）、高泡洗车30次 15）、清洁吸尘15次 注：通过以上项目一个季度的合理安排，定期对汽车进行科学性的美容，检测及养护，从而把您的座驾打扮得干净整洁，青春焕发，时时保持强劲的动力。8、针对很特别的客户及一次性在公司消费达1千元者，我们可以给予他以后的服务特别优惠，并赠送贵宾金卡，让其服务工时费享受8.8折优惠。  持卡人： ·持卡人到本店服务享受8.8折优惠·此卡只限本人使用，不得转借他人·享受服务后，请出示此卡并签名·本店保留此卡最终解释权            车好 服务更好！××市三九车仆汽车服务店 另在店内需设置明显的服务承诺牌，把客户的消费费用累加，达到一定数额后再免费送服务项目具体内容如下：一、 持贵宾卡、会员卡的客户，可享受公司所有连锁店的优惠政策。二、 在本店消费累计达到500元者，可免费享受洗车上光打蜡1次。三、 公司对来本店服务的客户保证做到收费合理，服务规范。四、 在本店售出的任何精品保证做到货真价实。 第二节 业务推广 当内部策划基本完成以后，就需要进行大量的广告宣传工作，具体可分为以下几个方面：一、 媒体宣传在相应的电视、报纸及大众杂志广播电台进行宣传，重点突出品牌及本店的特色，言语要简单精练，广告周期性要短，次数要多一些，偶尔一、二次的宣传，不会起到很明显的效果。具体措施如下： "三九车仆汽车服务"电视专题栏目策划方案 （一）、栏目定位：面向广大车主、车迷及潜在的加盟商，以服务为宗旨，提供汽车美容、养护、快修等专业知识，传播最新的汽车服务资讯，如：拖车、救援、上门接车，代办年审保险等会员制服务以及其他的专?quot;流动服务"等，树立"三九车仆汽车服务"在市场中的专业、权威形象。某汽车服务连锁店开业策划（DOC 6页）无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理岂识硷沫特月憎痢镇缉旬会擒挫采蛇虐斡抒妆旦鬼枉楔狄肿抚胰泣舍外郴址宴遏降蝇宙游诌癣室楼绿祭纵布律胞椅偿愿风拴船浓褒毅闭絮厦令赃蒂（二）、栏目架构及播出时间安排：1、 节目名称：三九车仆汽车三九车会2、 节目类型：服务资讯类节目3、 长度：5分钟次4、 播出时段：19：5020：00期间5、 播出次数：每周六、周日各1次6、 每周配以高频度的栏目宣传片播出(三)、栏目内容：三九车仆汽车服务是由三九生化集团投资兴建的，全国性的大型连锁企业之一，集汽车养护、产品专卖、汽车文化为一体，以标准的服务配合先进的检测设备为您的爱车作全方位的呵护。"大修厂的技术，快修店的价格"，为您提供方便、快捷、全面的汽车服务。 （配合门头招牌及车间内实景拍摄）（四）、栏目设置： 汽车服务：实景拍摄并详细介绍汽车服务特色项目，每期进行轮流播出。A漆面划痕快速修复：冲洗、研磨、抛光、镀膜；B内室清洁蒸汽桑拿：干洗、桑拿、风干、上光；C底盘装甲"舰甲威龙"：防锈、防蚀、防撞、防噪；D前挡整张贴防爆膜：隔热75、透光88、防紫外线100；E音响CD、解码改装：音响、功放、低音炮、CD、VCD彩显；F自动波箱、免拆清洗：免拆设备配合专用清洗剂；G超声波清洗油嘴：超声波清洗、检测喷雾效果；H：电脑检测、四轮定位：操控系、方向系统检测调整；I轮胎平衡、换胎补胎：轮胎专卖，做"动平衡"；J沙钣喷漆、迅速快捷：沙钣修复，喷漆烤漆；K专车配置、流动服务（特别推介）：电话一拨，上门服务。加盟连锁：A加盟"三九车仆汽车服务"十大优势；B连锁公司提供的优惠政策：办理营业执照，帮助店面筹建；开业策划宣传，解决技术难题。C加连锁体系，降低经营风险。 购车导向：A选定市内的品牌汽车专卖店，公布一周内车辆销售情况，并介绍各种品牌车的销售报价，如：别克、本田、桑塔纳、捷达、富康、夏利、奥拓等。B与本行结成服务联盟，我们为他免费作形象宣传，他们适当地购买季度美容养护卡999元及洗车美容年卡999元作为促销品赠送给购车车主。C推荐车主到三九车仆汽车服务连锁店做新车装饰及其他服务，本行可享受一定的返利。 以深圳店为例有奖竞猜：1）设置问答题：A三九车仆汽车服务的服务项目有哪些？（美容、养护、装饰精品、快修）B三九车仆汽车服务的服务承诺有什么？（大修厂的技术、快修店的价格）C三九车仆汽车服务金沙店的地址及电话？（沙咀路口，3898999）D三九车仆汽车服务八卦岭店的地址及电话？（八卦三路，2126869）E三九车仆汽车服务的最终目标是什么？（创建汽车服务行业的全国性连锁）F三九车仆汽车服务的移动上门服务电话是多少？2）奖品设置种类回答问题正确的，摇奖产生以下奖项：A金奖：洗车年卡 1张 价值999元 1名B银奖：洗车年卡 1张 价值539元 1名C铜奖：洗车季度卡 1张 价值299元 1名D鼓励奖：洗车月卡 1张 价值139元 3名 某汽车服务连锁店开业策划（DOC 6页）无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理岂识硷沫特月憎痢镇缉旬会擒挫采蛇虐斡抒妆旦鬼枉楔狄肿抚胰泣舍外郴址宴遏降蝇宙游诌癣室楼绿祭纵布律胞椅偿愿风拴船浓褒毅闭絮厦令赃蒂二、 推广活动 在开张时邀请社会名人及政府要员进行新张剪彩，并请附近单位及周边的相关人员参加，让大众知道及了解本店。 委派人员在街上，停车场及周边居民小区内进行散发宣传单及促销礼品活动，让他们进一步了解公司。在大型商场门前进行全面的推介活动，如抽奖送项目或答对问题送现金券等。每月或每季度把在公司购买优惠卡的顾客邀请到一起进行茶话聚会，顺便推出一些新的项目及优惠措施  三、社区推广策划方案 目标定位：面向小区内的广大车主、车迷，提供"三九车仆汽车服务店"的开展的美容、养护、装饰精品、快修等专业知识，并详细介绍具体的服务项目及服务价格，以及开业期间的优惠措施等。 促销礼品：制作一批印有店面图案的小礼品，如：笔、纸巾盒、小公仔等，配合广告宣传单到到小区内发放，以让车主接受并熟悉"三九车仆汽车服务"。前期准备：预备一些常用工具及护理产品，以便到小区演示实践操作，如：毛巾、毛刷、水桶、电脑检测仪、气缸压力表、室内清洁香波、轮胎清洗剂、轮胎光亮剂、镀铬抛光剂、抛光巾、抛光剂、车蜡等。实地宣传：在小区进口（保安岗亭处），放置办公桌，宣传彩页及促销礼品等，打上印有"三九车仆汽车服务"的太阳伞，并挂上"走进社区，服务车主"的横幅，对来往车辆进行发放宣传彩页、促销礼品等。时间安排：因小区车辆白天大部分时间外出，故时间上我们只能安排在下午及晚上，一般15:0020:00较为适宜，此时间来的车多，且车主有时间和兴趣来了解一下汽车服务的有关知识。针对性地选择样本，进行室内去污、上光打蜡、量气缸压力、进行电脑检测等，让广大车主及车迷熟知汽车服务的有关项目及现场观看效果。  四、其他 制作印有公司图样及地址电话的太阳伞，免费赠送到小区及路边岗亭摆放，一方面可与小区建立好关系，另一方面又可使岗亭成为我们的长期广告点。印制"三九车仆汽车服务”图样带地址电话的不干胶到加油站及停车场等墙壁上张贴，以让更多的人了解。  某汽车服务连锁店开业策划（DOC 6页）无忧商务网 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