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密采流程1.您好，欢迎光临上海大众南京天众，我是这里的销售顾问XX，您可以叫我小X，这是我的名片，请问怎么称呼您？ 2. 请问您是第一次到我们店看车吗？您有预约吗？请问是哪位销售顾问接待您的呢？ 3 .雨雪天气，打伞引导客户进入展厅！ 4. XX先生/女士，使用尊称去称呼客户！ 5. 我们店有水、两冷两热的饮料请问您需要喝点什么？记必要时，续杯！ 6. 随手给客户递上彩页！ 7. 询问客户先坐下休息，还是直接看车？ 8. 需求分析：感兴趣的车型、车辆用途、配置或性能、购车预算、购车时间、用车经验、喜欢颜色、重要的事中途留客户联系方式！ 9. 增值服务：原装附件、二手车、贷款、保险！ 10 .邀请客户亲自动手体验：如方向盘、电动座椅调节、 11. 产品介绍：操控性、舒适性、安全性、设计风格、工艺质量！ 12. 试乘试驾：主动邀约试驾，复印驾照时妥善安排客户，提前准备车辆，签试驾协议，路线选择，先试乘后试驾，提醒系安全带，演示调节座椅、方向盘、后视镜！试驾时介绍动态性能，功能。加速性、稳定性、隔音效果！试驾完让客户填写试驾反馈表！ 13. 报价：推荐车型，再次提及增值服务，联系方式确认，填写报价单！ 14. 送客户离开：送至展厅门外，谢谢光临请慢走，欢迎下次光临！挥手告别，目送离开。