客房领班查房.docx

客房领班查房客房领班查房标准 客房领班、主管、经理查房比例：领班查房比例100%的检查；客房主管抽查比例30%；酒店经理抽查比例10% 检查标准 一门： 门锁清洁、正常； 门下出气孔干净无落灰； 门擦洗干净，无污迹； 门后磁吸正常； 门开动灵活，无吱呀声。 二灯： 灯正常，开关、插头灵活好用，无污迹、无破损。 三吹风机： 干净无污迹；正常、好用。 四换气扇： 干净、运转正常；无噪音； 卫生间顶干净、无污迹、无蜘蛛网。 五墙壁： 瓷砖干净、无破损； 淋浴房瓷砖必须每天擦洗，做到干净光亮； 皂液器干净无污迹 六洗脸池： 内外无污迹、水珠； 不锈钢笼头、水池下弯管干净、光亮； 云台及易耗品盘要擦干净、无灰尘； 易耗品要配齐，并按规范摆放； 镜面无污迹、水珠； 烟灰缸清洁、无污迹； 面巾纸架干净、无污迹，摆放规范。 七淋浴房： 淋浴房擦洗干净、无污迹、无毛发； 冷、热水笼头及落水塞子正常、好用； 不锈钢水笼头、 浴帘干净无异味并按规范拉好； 八恭桶： 已消毒、无异味、正常、好用； 恭桶盖、坐圈及桶内外擦洗干净； 卫生纸架无污迹光亮； 卫生纸按规范折角。 九四巾： 四巾架干净、光亮牢固； 四巾按规范折叠摆放，无污迹破损。 十地面： 清洁、无水渍、无毛发； 地漏干净，定期喷药。 总结以上简单的说，就是要做到以下五点： A:眼看到的地方无污迹。 B:手摸到的地方无灰尘。 C:设备用品无病毒。 D:空气清新无异味。 E:房间卫生标准： 天花墙角无蜘蛛网。 地毯角落干净无杂物。 楼面整洁无害虫。 玻璃、灯具明亮无积尘。 布草洁白无破烂；无头发 茶具、杯具消毒无痕迹。 不锈钢光亮无锈迹。 家具设备整洁无残缺。保证房间设施设备正常使用。 墙纸干净无污迹；无破损。 床底无垃圾； 房间空调温度设在20°打成适应风标志。 房间清洁无异味。 十一. 领班查房后工作： 1）填写楼层领班查房记录表，并改房态图。 2）将需要维修的房间及时报修。 3）如房间卫生不合标准，因及时召回该楼层服务员重新打扫房间。 十二. 主管检查的公共区域卫生标准 1） 检查楼道：保持干净有序。防火门保持关闭状态；门及门框干净没有损害；地面、墙纸干净无损害；走廊地毯干净没污迹；走廊灯完好，排气孔干净，信号灯干净处于良好的工作状态；消防器材统一按规范摆放，并保持干净整洁。 2） 检查客梯：是否有垃圾在烟灰缸内；电梯内是否有污迹垃圾；确保电梯内无污渍垃圾、四面墙光亮洁净、报警器能正常运作。 3） 检查工作间：工作间地面是否干净，确保工作间物品摆放整齐，布草洁净摆放，地面没有垃圾。 楼梯干净整齐没有垃圾，楼梯扶手无灰尘，工作车、吸尘器干净并能正常运作。垃圾存放保持安静无漏损