实习周志(1).docx

实习周志1通过在深圳联胜保险公估有限公司的定损点定损员就事故车辆进行实地定损讲解以及学生自己亲自就事故车辆进行定损和理赔，加强了学生对汽车保险知识，汽车保险条款，汽车结构，汽车理赔知识的更深的理解，并能就实际问题进行具体分析，从而达到进了一步巩固理论知识，进一步拓宽知识面，进一步培养分析问题能力，同时进一步加强交通安全意识的作用。 2定义：用科学的方法和现代技术手段，对交通事故现场进行实地验证和查询，将流程结果完整而准确低记录下来的工作过程。 查勘目的：查明事故原因，明确事故过程，确定保险责任，判定事故性质，确认事故损失，避免损失扩大。 查勘的意义： 收集证据的基本措施 事故处理的起点 把好理赔出口关的重要环节 查勘原则： 客户至上，服务至上，效率第一，诚信第一，秉公执法，实事求是。 3.事故车辆定损实务流程 1）.目的 规范机动车定损工作 2.）范围 适用于机动车辆保险事故车辆的损失，确定工作。 3）. 职责 查勘定损人员通过实际查勘，检查，根据事故车辆损失情况，与被保险人，修理厂协商确定零部件更换项目及价格 ，维修项目及工时费。 4). 流程及要求 定损人员接到通知后，在一个月内前往事故车辆所在地定损，定损人员应客观公正地对车辆进行评估，合理确定零部件，更换项目及价格，维修项目及工时费，车辆定损时，应尽量约见被保险人和第三者车损方协商定损。 4 对保险的认识 之前，在未接触保险学这门学科的时候，对保险学的认识很简单，即买保险来应对未知的风险，而往往发生风险的几率总是很小，所以自然而然在心底对保险的认识产生一种厌恶，可那时我不知的是保险更多的是一种保障。 认识保险，首先先认识风险开始，没有风险，没有损失，也就没有保险。 在人类社会中，因自然社会，人为等因素，造成的损害总是不能完全避免的，为了应付各种原因造成的灾害事故给人类社会带来的不利影响，人们在长期生产和生活实践中，总结出来许多预防和防范的措施，在面对突如其来的灾害事故所造成的巨大损失时，人们希望获得物质补偿，以恢复生产和生活，这就产生了保险。 5.实习感悟 作为汽车专业的大学生，我很荣幸能够进入保险专业相关的实习的岗位，相信每个人都有第一天上班的经历，也会对第一天上班有着深刻的感受和体会，尤其是从未有过工作经历的职场大学生们。 头几天实习，心情自然是激动而又紧张的，觉得自己有机会进入职场工作，紧张时因为要求面对一个完全陌生的职场环境。刚开始，岗位实习不用做太多的工作，基本都是在熟悉新工作的环境，单位内部文化，以及工作中的日常规范，对于一个职位的一切还很陌生，但是学会快速适应陌生环境，是一种锻炼自我的过程，是我第一件要学的技能。 虽然一周的实习没有什么事情，比较轻松，但是我并不放松，依然会本着积极乐观的态度，努力进取，以最大的热情融入实习生活中。 6. 现场查勘中的见闻 这周主要学习了一些，查看子宫的一些注意事项，通过学习对车险查勘流程和相关理赔事宜有所了解，现场查勘这个岗位是很考验一个人的，对礼仪要求较高，服务客户，客户至上，更考验一个人的心理素质和身体素质。 通过实习，深刻体会到服务行业 着实不易，如何克服工作中种种困难，所以需要静下心来学习，学习其中的要领和精髓以及相关规则，对于个人修养和适应环境的能力起至关重要的作用，所以学习和贯通是一项重要的能力，可以让一个人在生活中体会到人生的不易和乐趣。 7. 查看中的体会 精诚所至，金石为开.当一个人处于陌生的环境时，用什么去打开别人的心灵，得到别人的认可。记得踏入公司的第一天，故作镇定的我心里底气不足，因为陌生的面孔和新鲜的环境，即将闯入我的世界，而我也要撞入他们熟悉的环境中，但是这种心里在十分钟后就消失了。宽敞明亮，温度适宜的办公室，态度和蔼，诚恳可亲的同事，亲切的问候，亲和的微笑，和串串欢迎的语句，顿时令我感动不已，我觉得办公室里荡漾着一种甜蜜，从那时刻起，我方才顿时领略到公司为何将诚信放在第一位，真诚是生存的前提，守信是发展的根源，公司如此，做人亦是如此。由此，颔首微笑，问候请教就成了我这半个月的实习行为规范，我想真诚是自我价值实现的第一步。 8. 激情与耐心就似水与火的较量，往往火的热情总是容易被水的耐心所控制，工作亦是如此，这是激情与耐心并存的事情，初进办公室，我的心情是激动兴奋的，这应该是我幻想许久，畏惧又期待的社会生活，尽管我仍未够资格，做一个社会人，但我用一种完全社会人的心态来接收这一个半月的考验，激情澎湃有点夸张，但我是充满激情地国王一个半月的。可是除了对工作激情外，我深刻认识到了耐心的重要性。光有激情没有耐心做出来的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出来的事情是质量底下的，尤其是对于实习生而言，许多人说实习生类似于打杂，搞卫生，整理办公室文件，复印，打字，传送文件，跟随查看，来公司前已有充分的心里准备，在部门的工作做得越多也就学的越多，更觉得同事交付更多的工作则代表他们对我的器重和恩宠更多。 9. 这周的实习 ，除了让我对车险查勘的基本业务有了一定的了解，并且能够进行基本的操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是蛮大的，作为一名一直生活在单纯的校园的我，这次的实习无疑成了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。 首先，我觉得在学校和单位很大的一个不同就是进入社会以后必须要有强烈的社会责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责，如没有当天完成，那职员必须得加班加点，如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。 因此，我体会到，如果将我们在大学里面所学的知识与更多实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个专科生具有较强的处理基本实务的能力，这才是我们真正的目的。 10. 毕业实习是每个学生走向社会，走上工作岗位，必不可少的一个重要环节，通过实习在实践报告中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也开阔了视野，增长见识，为我以后进一步走向工作岗位打下坚实的基础。 作为学生的我，开始了我第一次车险查勘的工作，如今半年的实习生活快要结束了，回顾实习生活，感触很深，收获颇多。 刚开始的一段时间里，对于一些感到无从下手的，茫然不知所措，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少。 要求改变一个人的行为首先得改变他的思想，大多数时候，你以什么心态对别人，就会得到怎样的回报，总担心别人的看法，把别人想得难以接近，开放的态度使人更快更好地成长