学习课程团队沟通与冲突管理满分答案.docx

学习课程团队沟通与冲突管理满分答案学习课程：团队沟通与冲突管理 单选题 1.有的人揭人家老底，将对方以前的错误拿出来做证据，这样的做法是非常不好的 回答：正确 11843 是 否 1. A 2. B 2.讨论事情导致的冲突属于非理性冲突 回答：正确 11844 是 否 1. A 2. B 3.工作准备不足，这是组织间造成冲突的最主要的潜在原因 回答：正确 11846 是 否 1. A 2. B 4.有冲突的团队，才能更加健康 回答：正确 11847 是 否 1. A 2. B 5.要沟通成功，个人思想仅仅需要被传递 回答：正确 11849 是 否 1. A 2. B 6.如果不去沟通，则团队就会变成团体，变成个体 回答：正确 11850 是 否 1. A 2. B 7.沟通是要传递出信息的，这种信息只能是语言 回答：正确 11851 是 否 1. A 2. B 8.在信息时代，如果不能快速地学习和相互传递知识，那么成员自身会被淘汰 回答：正确 11852 是 否 1. A 2. B 9.大家都想把冲突解决的主要原因是 回答：正确 11853不想得罪人 懒得争吵 有更大的目标 对自己无所谓 1. A 2. B 3. C 4. D 10.以下对待冲突的态度不正确的是 回答：正确 11854在冲突中并不是去百分之百认同别人的价值观 让对方有充足的时间表达不同的意见 尊重对方 表情和肢体语言的传导不必在意 1. A 2. B 3. C 4. D 11.组织中容易发生冲突的潜在原因包括 回答：正确 11857 权责不清 价值观差异 分工或责任不清晰 1. A 2. B 3. C 4. D 以上都包括 12.在协调的时候更多的是 回答：正确 11858多用眼睛观察 多用耳朵听别人的想法 多用嘴巴提问存在的疑惑问题 以上答案都正确 1. A 2. B 3. C 4. D 13.团队沟通协调的注意点包括 回答：正确 11859收集与问题相关的事实与意见 以组织的目标为最高原则来统合对立的意见 考虑对方的权限、能力与立场 以上都包括 1. A 2. B 3. C 4. D 14.沟通的侧重点是 回答：正确 11861 达成一致 双方互相告知 一方告知另一方 以上都不对 1. A 2. B 3. C 4. D 15.企业的竞争优势体现在以下哪种能力上 回答：正确 11862知识管理文化 知识的碰撞 以上都正确 1. A 2. B 3. C 4. D 以上都不对