如何跟8090后员工沟通 测试答案.docx

如何跟8090后员工沟通 测试答案测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 要想改变80、90后的行为，管理者一定要： A B C D 说出自己的感受和行为 说出对方的影响和行为 把感觉、影响、行为一起说出来 说出对方的行为和感受 正确答案： C 2. 下列不属于与80、90后员工沟通的基本原则的是： A B C D 要真诚 要控制 要信任 要支持 正确答案： B 3. 在员工按照要求执行任务的过程中，管理者的角色是： A B C D 纠正者 激励者 考评者 指导者 正确答案： D 4. 跟80、90后员工沟通时目的性太强会使他们： A B C D 很高兴 不抵抗 很抵触 没有反应 正确答案： C 5. 下列属于有效区分员工个性方法的是： A B C D 试探法 询问法 调查法 测评法 正确答案： D 6. 和平型性格人的特点是： A B C D 信任别人 容易获得别人的信任 特别注重礼节 说话直接 正确答案： C 7. 管理者想要改变80、90后员工的行为，要做到： A B C D 用语言表述自己的想法 用非语言表述想法 用理性的表述方式 用感性的表述方式 正确答案： B 8. 管理者要学会尊重80、90后的想法和创意，是指： A B C D 管理者不要随意批评、指责员工的想法 支持员工所有想法 信任员工所有想法 对员工的想法给予适当意见 正确答案： A 9. 下列不属于尊重员工个性差异的表现是： A B C D 授权并警告 充分授权 鼓励、警告 信任并授权 正确答案： A 10. 下面属于P因素人的说话特征的是： A B C D 我认为 我建议 我告诉你 客观地说 正确答案： C 11. 对“P、A、C策略”描述正确的是： A B C D P因素思考概念 C因素成人概念 A因素求知概念 是一种高效的沟通策略 正确答案： D 判断题 12. 管理者要跟上时代步伐，学习80后、90后的新奇技术和日常的时尚用语。 正确 错误 正确答案： 正确 13. 80、90后被领导批评，通常会表现出若无其事的态度。 正确 错误 正确答案： 错误 14. 企业的组织能力就是员工能力的总和。 正确 错误 正确答案： 错误 15. 对于同一个员工的不同时期，只需采取固定的沟通方式。 正确 错误 正确答案： 错误