如何管理上司课后测试.docx

如何管理上司课后测试测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 对下属来说，上司最有杀伤力的四个字是： A B C D 我全知道 责任在他 我不知道 责任在我 正确答案： C 2. 沟通的三个环节依次是指： A B C D 表达、反馈、倾听 表达、倾听、反馈 反馈、倾听、表达 反馈、倾听、表达 正确答案： B 3. 人与人之间要过的三关是： A B C D 金钱关、情感关、人缘关 认同关、情感关、信任关 文凭关、人情关、心理关 学历关、笔试关、面试关 正确答案： B 4. 沟通的金钥匙是指： A B C D 赞美 微笑 利益 礼品 正确答案： A 5. 下属在给上司“搬梯子”时，需要格外注意的是： A B C D 角色 方式 态度 时间 正确答案： C 6. 下属在给上司汇报工作时，上司往往最想听到的是： A B C D 事情的结果 事情的过程 员工的感受 遇到的困难 正确答案： A 7. 在和上司讨论问题时，下属最好是给上司出题。 A B C D 单选题 多选题 简答题 论述题 正确答案： B 8. 面对工作中的责任、风险、荣誉和利益，下属和上司沟通中应该： A B C D 承担荣誉，推卸责任 承担利益，推卸荣誉 承担责任，推卸荣誉 承担风险，推卸利益 正确答案： C 9. 根据作者的观点，以下选项不属于管理上司的途径的是： A B C D 让上司高兴 让上司知道 让上司轻松 让上司省事 正确答案： A 10. 在沟通效果中，文字、声调、体态语言占的比例分别是： A B C D 38%、7%、55% 55%、38%、7% 38%、55%、7% 7%、38%、55% 正确答案： D 判断题 11. 上司手中的资源是有限的，不可能平均分配给每个下属。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确 12. 如果领导不信任下属，根本原因是领导性格多疑，和下属关系不大。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误 13. 作为下属，能事前汇报的坚决事前汇报，实在没办法再事后汇报。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确 14. 管理上司不是要管理他这个人，而是要影响他的心态。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误 15. 下属在与上司沟通时，最恰当的沟通方式是父母型。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误