欢迎来到三一办公! | 帮助中心 三一办公31ppt.com(应用文档模板下载平台)
三一办公
全部分类
  • 办公文档>
  • PPT模板>
  • 建筑/施工/环境>
  • 毕业设计>
  • 工程图纸>
  • 教育教学>
  • 素材源码>
  • 生活休闲>
  • 临时分类>
  • ImageVerifierCode 换一换
    首页 三一办公 > 资源分类 > DOCX文档下载  

    如何掌握与客户沟通技巧.docx

    • 资源ID:3410288       资源大小:37.34KB        全文页数:2页
    • 资源格式: DOCX        下载积分:6.99金币
    快捷下载 游客一键下载
    会员登录下载
    三方登录下载: 微信开放平台登录 QQ登录  
    下载资源需要6.99金币
    邮箱/手机:
    温馨提示:
    用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号,方便查询和重复下载(系统自动生成)
    支付方式: 支付宝    微信支付   
    验证码:   换一换

    加入VIP免费专享
     
    账号:
    密码:
    验证码:   换一换
      忘记密码?
        
    友情提示
    2、PDF文件下载后,可能会被浏览器默认打开,此种情况可以点击浏览器菜单,保存网页到桌面,就可以正常下载了。
    3、本站不支持迅雷下载,请使用电脑自带的IE浏览器,或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
    4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩,下载后原文更清晰。
    5、试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。

    如何掌握与客户沟通技巧.docx

    如何掌握与客户沟通技巧如何掌握与客户沟通技巧 第一:热情 热情是服务的根本,冷漠是客户背弃的开始 所以当我们拿起电话那一刻时,我们就要面对微笑 第二:关注 只有产生关心 才能产生关系,不管我们做任何商业的来往 都是一种人际关系的生意,如果把人际关系做好,你从事任何一个行业,都会对你产生一个巨大的推动,因为我们卖任何产品都是透过人的方式进行交易的, 我跟大家讲个故事,有一个客户去买汽车,谈到最后的时候,谈到要付款的问题的时候,开始付现金的时候,客户便和销售人员说 他的孩子学习成绩非常的好,他的孩子是非常的聪明,可是销售人员只是看着客户掏钱的动作,只是把眼光放在了客户的钱上,而不是客户的声音,于是销售人员看到客户 又把这个钱放进去了。 第三: 喜欢 如果想获得 非常简单有效的 超级客户 关键是喜欢,喜欢就是发自内心的愿意接纳你的客户,发自内心感受客户,不是客户买你的产品你就喜欢,而是 不管客户 在与不在,在你的内心深处 你都是 想到他,给他带来正面的感觉。 这就是喜欢,今天我们假设的想象一下,当我们不喜欢一个客户的时候,我们的内在和外在不统一的时候,我们的影响力就就大大的下降, 第四:宽容 你宽容的时候,客户对你 做所有的事情 的时候 他会心存内疚,他会把对你产品的购买,不仅当做自己的需要,这个时候他不会跟你提条件,而且会持续的购买。 第五:尊重 这两个大家可能都知道,一旦一个人对你产生感激的时候,他就会用具体的行为感激你,尊重是客户当中重要的核心关键。因为人类 最深切的渴望 就是成为重要人物的感觉。你有没有让你的客户觉得很重要,有没有让你的客户感觉到 是你给了他这种重要的感觉,而竞争对手没有给他这种感觉的时候,我相信你的客户做选择的时候,当他面对跟竞争对手做比较的时候,他的感性部分就会 向你 这个地方倾斜. 通过上述五点让大家对跟客户沟通技巧有了一个总的概括,那么就是以热情的态度,十分的关注,让自己喜欢上客户的产品本着让客户满意的宗旨,和宽容的心态,最终达到互相尊重的结果。我想按这五点做到的话跟客户的沟通会非常自然,也会让自己的销售信心倍增。

    注意事项

    本文(如何掌握与客户沟通技巧.docx)为本站会员(牧羊曲112)主动上传,三一办公仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知三一办公(点击联系客服),我们立即给予删除!

    温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载不扣分。




    备案号:宁ICP备20000045号-2

    经营许可证:宁B2-20210002

    宁公网安备 64010402000987号

    三一办公
    收起
    展开