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如何成为一名合格公关人员如何成为一名优秀的公关人员 函工商专12班 尹春 作为一名工商管理专业的学生，公共关系与我的联系十分紧密。企业的危机公关处理，市场营销，内外部人事处理等等，都需要用到公共关系的知识。所以我必须使自己成为一名合格的公关从业人员。接下来我就怎样成为一名优秀的公关人员谈下自己的看法： 1、以诚待人 要做好公关，除了天赋， 更重要的是诚恳待人。有损尊严的，有损做人原则的事，绝对不能做，做公关的凭什么打动人家？诚信非常重要。做公关的都知道，有些客户很难缠，有些公关就故意让这样的客户“吃药”，捉弄他们，好让他们乖乖听话。这种小聪明，耍一次两次，要是没人发现，你会很得意，但一旦被发现，会“死”得很难看。其次要学会尊重人。很多公关会忽视自己的供应商，对供应商好，他们总是会知道的，一有急事，他们总会随叫随到；而不尊重他们，结果是只能得到打了折扣的东西 2、能屈能伸 还有一句笑话，说做公关的，要“见人说人话，见鬼说鬼话，不人不鬼说胡话”。这是一项和人打交道的工作，不可能天天“谈笑无白丁”，经常会遇到有人在我们面前说“荤”段子，有人会强要我们喝酒。怎么办，要是你脸马上拉下来了，这公关也做不成了。做公关，各色人等都能遇上，往往也就是最棘手的事情，才会交到公关手中，有的气，小不忍则乱大谋，有的气，就是不能吞。 3、注重细节 读大学时，我曾有一段时间在餐厅实习，我觉得自己很用心了，但领班老说我眼睛里没有活儿。我不服，说：“你看，茶有了，筷子也都在，客人都没什么不满意。”领班说：“看到吗，客人把香烟举起来了，快点递上打火机呀！”哦，我明白了，好的服务要有预见性。做公关要做好一些应急准 ，如各种各样应急的药、体温计、保鲜袋之类；组织活动，如果路上时间比较长，我一定会去超市买些充气枕头，让大家在车上靠着打盹；如果住宿的宾馆里有灯坏了，我会记得准备手电筒这些细节，都被我密密麻麻地记在记事本上，有一次，无意中被客户看到了，他说：“你好勤快哦！”很多客户就是这么被我们的贴心服务打动、“搞定”的。 场面上的事情更不要说了。我的办公室里始终备有客户的名片，如果客户有接受专访之类的活动，我会在前一天先向他的秘书多要一盒名片，在采访时，我始终会跟在他身边，一旦他发完了自己带来的名片，我马上会把我带的名片拿出来，客户会非常惊喜。这些细节虽小，但都非常得分。我最早是做酒店公关的，我觉得，那段经历对我的帮助非常大。现在的很多公关活动是在酒店做的，场面很大，做过酒店公关，应付这种大场面就不会慌了。而且，我知道酒店能提供些什么，不能提供些什么，贵宾室的价钱怎么算，到什么时候可以提什么要求这对我处理好全局的帮助非常大。难怪人有说过：经历是一种财富。 4、坚持不懈 要成为一个优秀的公关人员，面对困难就不能气馁，不能灰心丧气。要知道，罗马不是一天就建成的。只有保持良好的心态，慢慢的坚持与努力，才能取得成功。 5、严格保密 公关人员必须具有一定的保密意识。每个组织的信息都是独一无二的，每个想法的价值也都是无法估量的。公共关系的处理往往牵涉到各方组织利益，如果不能保持资料和信息的隐秘性，就可能造成无法损失的伤害。不仅对组织造成伤害，还有可能会损害公众利益，造成社会舆论的导向，从而影响公关安全。