如何当好一线主管答案.docx

如何当好一线主管答案课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 下列有关人际距离的说法，不正确的是( ) A B C D 通常的气泡半径都在0.5米左右 社交过程中，正常的人际距离是1.2-2.4米 人际距离是特殊的沟通媒介 私人空间内不能容许他人进入 正确答案： D 2. 主管和一般员工的最大区别在于( ) A B C D 主管是管理者 主管不需要专业技能 主管需要对团队的工作进行计划 应该有更多的闲暇时间 正确答案： C 3. 下列关于人性假设的理论中那一个更合理( ) A B C D X理论 Y理论 Z理论 以上都不合理 正确答案： C 4. 在营销管理一书中将管理职能分作分析、计划、执行和控制四个单元是( ) A B 菲利普·克特勒 罗森塔 C D 老福特 哈里 正确答案： A 5. 如果以下事务同时出现，那么应当首先处理的是( ) A B C D 产品次品率近期有明显升高 整理电脑文档 为一周后过生日的上司购买礼物 产品质量遭到媒体曝光 正确答案： D 6. 在倾听对方说话时，不应当( ) A B C D 在必要时用笔对要点加以记录 不时的点头表示一直在听 一直盯着对方的眼睛看 坐椅子的二分之一 正确答案： C 7. 下列主管的行为正确的是( ) A B C D 没有制定明确的目标，工作中随机应变 工作出现失误先从员工身上寻找问题 对员工的相关技能加以及时的培训 刚刚接到领导布置的任务便立刻投入工作，争取提前完成任务 正确答案： C 8. 21世纪的企业是以客户、服务为导向，呈倒金字塔结构，处在最低一层的应是( ) A B 员工 管理层 C D 客户 一线 正确答案： B 9. 所谓老主管是指( ) A B C D 年龄比较大的主管 工作时间长的主管 在同一个岗位上做三年以上仍然没有创新，没有进取、成长的主管 前任主管 正确答案： C 10. 关于管理循环，著名管理学家戴明有一个提法是( ) A B C D PDCA BPR SMART KISS 正确答案： A 11. 下列说法不属于时间管理法则的是( ) A B C D 分秒不浪费，使用工作日志法 每分每秒都做最有生产力的事 用时间换取金钱 采用节省时间的工具，通讯，交通等 正确答案： C 12. 进行物质奖励时应注意( ) A B 尽量避免长期使用同样的物质奖励 要多于使用精神奖励 C D 不要使用货币方式 每一次奖励的方式都要不同 正确答案： A 13. 以下属于一线主管的是( ) A B C D 总经理 办公室主任 车间主任 研发部经理 正确答案： C 14. 关于计划，以下说法不正确的是( ) A B C D 高层决策者解决做什么和为什么两个问题 设定计划、目标时，应符合SMART原则 执行的有效性最好的计划是周计划 各级主管在给下属下达指令时不必拘泥于SMART原则 正确答案： D 15. 下列不属于影响员工工作表现的因素是( ) A B C D 能力 所属部门 性格 心理定势 正确答案： B