如何唤醒沉睡客户？.docx

如何唤醒沉睡客户？如何唤醒沉睡客户？ 导读:企业在做具体的网络营销工作之后会发现，当我们千方百计通过各种手段进行产品或者服务的信息推广之后，也有不少客户因为我们的推广而了解到这些产品和服务非常符合他们的需求，然而购买产品后，不少客户却成为了沉睡客户，从此一去没有回头。 我们做网络营销的时候，总是需要寻找某些和目标消费者进行沟通联系的“桥梁”，因为唯有通过这些“桥梁”才可以让我们和这些目标消费者之间进行有效的信息沟通，毕竟很多事情都是建立在沟通的基础上，才有了解以及信任的，所以我们做网络营销，沟通是很重要的。其实我们网络营销工作人员，是很有必要唤醒这批沉睡客户的，毕竟唯有将他们的需求唤醒后，我们才可以继续推销我们的产品和服务，但有什么具体有效的手段可以让这些正在“冬眠”中的客户睡醒呢?我们可以具体看看一下手段： 电话营销 相信几乎所有的人都应该收到过手机短信广告，甚至推销广告等等，对于没有这方面需求的人，或许这些广告是挺烦的，特别是在工作期间，当你突然收到这些“骚扰”电话之后，如果心情好的话，还会看两眼，或者和推销人员聊聊天，特别当听到了好听的声音时，更是如此但如果心情不佳的时候，或者刚开会被老板训了后突然收到这样的电话，稍微脾气好的就直接挂机，脾气不好的就开骂了估计这是不少人都应该会做的事情吧?尽管电话营销有千般不好，万般不该，但这种手段是最直接有效，最能够和目标消费者有一个“亲密”接触的“桥梁方式”，所以我们可以考虑应该如何让信息到达沉睡客户手里，而有不会让他们反感。 案例：譬如曾经通过笔者所在网站淘K网进行ktv预定的消费者，不少人成为了忠实的老客户，经常拨打ktv预定电话进行ktv预定，但同时也有不少人成为了沉睡客户，这个时候，我们是否可以通过一些相关的电话营销手段，来唤醒这些对唱K有兴趣的人呢?其实既然这些消费者已经尝试过使用淘K网进行ktv预定了，那么只要发送一些他们感兴趣的ktv信息的话，那么成功唤醒他们的概率是大大增加了的。 所以，从电话营销里面，已经衍生出短信营销，以及微信营销等，至于短信营销相信不少人会非常清楚，但微信营销又是怎样一回事呢?其实就是“朋友圈”营销以及“公众号”，做一些非常精彩的广告文案，或者是彷如杂志般的精美图片，然后放在“朋友圈”或者“公众号”上，让那些懂得欣赏这些广告的人帮你转发其中的内容，对于这样的一种彷如微博营销般的手段，如果在微信上有足够的沉睡客户，那么是否有可能唤醒他们呢?其实我们做网络营销工作的人员，是有必要进行多方面尝试，多渠道挖掘有效手段的。 电子邮件营销 不少网站都会让自己的会员留下电子邮件，这样做的好处就是可以发送一些比较直接的电子邮件广告给这些会员。尽管电子邮件营销有点比较古老的感觉，或许现在已经有不少人甚至连电子邮件都不太愿意去看了，不过既然电子邮件属于免费营销的一种手段，它不像短信营销那样需要花费短信费，所以这种营销方式直到目前为止依然有不少人使用，而且效果也不见得就非常一般，甚至可以说偶有惊喜，譬如说笔者就曾经看到某些制作得彷如杂志般精美的邮件，给人有种想阅读的感觉，所以说，传播媒介的使用，关键还是内容以及形式是否吸引人。因此，使用电子邮件来唤醒沉睡客户的话，还是会有一定效果的。 微博营销 尽量让自己的消费者群体加企业微博账户，这样做的好处就是可以随时向这些消费者群体进行信息传播，譬如说，喜欢去唱K的消费者他们会有一个共同特点，就是喜欢吃喝玩乐。那么对于这样的人，如果你的微博内容都是关于吃喝玩乐，或者是如何唱K、如何聚会，如何享受生活、热爱生活的内容的话，那么是否能吸引消费者加企业微博呢? 所以说，在现在这个自媒体非常发达的年代里，如何用好手头上的微博或者各种社交空间来吸引客户的话，是比较容易唤醒沉睡客户的，毕竟当这些有机会成为沉睡客户的人经常可以看到你的企业微博里面的内容时，他们自然会有一种被吸引的思维，广告的最终目的就是为了让广告内容深入消费者的脑海里面，所以如果某个企业微博，如淘K网这几个字可以长期出现在那些喜欢唱K的朋友的眼前，那么是否唤醒他们的概率会更大，让他们拨打淘K网预定电话020-61133633的机会也更大? 通过以上三种常用的营销手法来唤醒那些正在沉睡中的客户时，我们可以不断从中积累经验，并且了解这些沉睡客户之所以变得那么沉睡的原因，毕竟对于一群热爱唱K的消费人群而言，如果他们变得沉睡的话，也就是说明有某些原因导致他们变成这样，只要我们可以发现这些问题的所在，那么我们就可以提升企业的应变能力以及服务水平，自然就能和竞争者有一个拉开距离的机会。 结语:在这个依靠企业自身不断完善发展来壮大自己的年代里，我们应该努力改善自己的缺陷，让自己更加成长，而不是使用一些肮脏的手段来陷害竞争对手，要知道恶性竞争只会带来更大的仇恨，而不能让整个市场扩大。