大学生校园快递调查问卷.docx

大学生校园快递调查问卷大学生校园快递调查问卷 问卷说明：如今社会网上购物已经越来越流行、家人朋友之间相互寄送物品也很频繁，快递成为我们日常生活不可或缺的一部分。因此我们小组将对大学生的校园快递使用现状做一个调查，希望您帮助我们填写此份问卷。谢谢！ 性别 年级 1、大学期间您是否使用过快递？ 是 <请继续答题> 否 <非常感谢您的参与 调查到此为止> 2、您通过什么途径了解到快递？ 朋友介绍 广告宣传 网上购物 查阅资料 3、什么因素让你开始使用快递？ 网上购物 寄送礼品 寄发重要信件 收发包裹 4、你平均每学期收到快递的次数为： 0次1-5次 6-10次 10以上 5、你平均每学期发出快递的次数为： 0次1-5次 6-10次 10以上 6、您在学校里最常使用哪种校园快递 ： 可以多选 汇通 韵达 申通 圆通 中通 顺丰 天天 其他 8、您选择快递主要用于寄收什么物品: 可以多选 学习用品 服饰鞋子类 数码产品 生活用品 体育用品 节日用品 资料信件 其他 9、您使用快递的考虑因素： 在对应区域打钩 效率 费用 安全性 送货时间 服务态度 很看重 看重 一般 无所谓 不关注 10、您认为校园快递的效率怎样： 很高 较高 一般较低很低 11、你觉得校园快递的收费标准如何： 偏低合理偏高，但能接受太贵，不能接受 12、您是否遇到过快递物件丢失或损失的情况： 经常偶尔没有 13、你对校园快递的服务态度是否满意： 非常满意 5 4 3 2 1 非常不满意 0 14、您认为制约校园快递发展的主要因素是：多选题 收费过高 效率低下 安全性低 服务态度不好 宣传力度不够 需求人群不够 其它 15、你认为快递的基本服务项目应包括？ 从重要到次要排序 送货上门 快递查询 统一制服 客户满意度调查 货物保存制度 良好的服务态度 16、如果您要寄发快递，您主要会通过哪种途径？ 打电话叫快递员来取 到学校固定的代寄点 到快递公司 其它 17、您喜欢以何种方式接收快递？ 到指定的地点接收 送货上门 电话联系再定地点 其它 19、您可以接受快递公司为你提供的那些增值服务：多选题 包装服务 送货上门 代收代签服务 财产安全保险 寄存服务 20、如果快递公司为你的快递物件提供特定包装，但将合理收费，您是否同意？ 同意不同意 21、你会对快递的贵重物品买保险吗？： 会不会 22、您对快递公司有什么建议或要求吗？ 由衷感谢你从百忙之中抽出宝贵的时间作此问卷。谢谢！