在线点餐网站用户和商户流程及功能需求.docx

在线点餐网站用户和商户流程及功能需求网站网友和商户流程及功能需求 更多资料： 网友： 网友层面主要分为五大流程 一. 首页筛选订餐 二. 地图筛选订餐 三. 特价套餐购买 四. 优惠券打印 五. 用户资料管理 以下将分别叙述每一流程及所需功能 一. 首页筛选订餐 首页筛选订餐是网站的最主要功能，用户将通过此功能查找到所需要的餐厅并点菜支付 首页 主要功能：导航筛选 功能描述：在此页面，用户通过第一步筛选缩小自己要寻找餐厅的范围 搜索结果页 主要功能：显示筛选出的结果 功能描述：用户在此界面选择想去的餐厅 商户页面 主要功能：显示商户基本信息 功能描述：该页面主要展示餐厅的大致情况，以及网友消费后的评价，通过点菜按钮，进入点餐环节） 菜单页面 主要功能：分目录显示菜品、点菜 功能描述：通过浏览菜品的详细信息，确定菜单 我的菜单 主要功能：罗列所点菜品名称、价格、总价、继续点菜、结账 功能描述：中继页面，确认信息 登陆/注册页面 主要功能：用户登陆或者注册 功能描述：用户注册信息 信息填写界面 主要功能：填写就餐信息，姓、电话、就餐时间、就餐人数、座位选择、短信邀请、积分抵扣、代金券减现 功能描述：支付前得最后一次信息确认 支付宝界面 主要功能：选择支付方式 二. 地图筛选订餐 地图页 主要功能：显示商家信息 功能描述：点击商家信息进入商户主页后转入订餐流程 地图页实现功能： 1. 餐厅口味筛选 2. 人均消费筛选 3. 手动定位，筛选周边餐厅 4. 随便吃吃。根据用户位置、口味、餐厅热度，推荐三家餐厅 5. 热门餐厅显示 三. 特价套餐购买 特价套餐页面主要呈现商家自主推出的特价套餐，呈现形式类似团购网站 套餐罗列页 主要功能：类似团购网站、展示商家推出的优惠套餐 功能描述：参照团购拉手网 套餐介绍页 主要功能：介绍某一套餐详情 功能描述：点击购买 登陆/注册页面 主要功能：用户登陆或者注册 功能描述：用户注册信息 套餐确认页 主要功能：确定购买套餐信息、份数、总金额 功能描述：提交订单 支付页面 主要功能：实现支付功能并且支付后短信获取验证码 四. 优惠券打印 优惠券商家展示页 主要功能：筛选，罗列所有分类下有优惠券提供的商家） 功能描述：通过筛选功能，罗列对应分类的商家，并以摘要形式显示该商家提供的优惠券种类 优惠券介绍页 主要功能：介绍优惠券的详细信息、优惠方式、有效期等 功能描述：文字+图片 登陆/注册页面 主要功能：用户登陆或者注册 功能描述：用户注册信息 优惠券确认页 主要功能：确认即将下载优惠券信息、张数、发送到得手机号 功能描述：发送优惠券前信息确认 确认发送页 主要功能：提示优惠券已发送 功能描述：出现此页面时，短信平台发送一条验证码到指定手机号 五. 用户资料管理 用户资料页 主要功能：验证邮箱、手机，用户口味选择，性别选择，头像设置，等级显示，为用户定制推荐近期套餐/餐厅 功能描述：用户通过该页面实现对资料的个性化定制。给予经行邮箱/手机认证的用户一定量的积分奖励。同时当用户经行了资料的完善后，将为其定制功能提供依据 订单管理页 主要功能：显示已购买订单,订单是否消费，订单评价，订购菜品单独评分,订单筛选、未消费订单退款，未消费订单验证码下载。 功能描述：该页面主要提供用户管理订单的功能，订单评价功能，评价订单可获得相应积分。 订单评价主要分为总分、口味、环境、服务、文字点评，菜品单独评价仅采用总评而不做详细评论。 优惠券管理页 主要功能：用户已下载优惠券记录，优惠券是否使用，本周可下载优惠券数量 功能描述：通过该页面用户可了解到该账户所下载优惠券的数量及具体使用情况 用户收藏页 主要功能：商铺收藏、菜品收藏 功能描述：用户可将喜欢的店铺、菜品收藏后，至该页面查找 账户余额页 主要功能：保存用户因订单未消费而取消的费用 功能描述：由于退款分为两种，一未到消费时间而提前取消的订单，我们可采取全额退款到用户指定账户的形式，二已到消费时间而为消费订单，我们可采取全额退款，但只保留在网站账户形式 获得积分方式说明： 下订单并消费获得积分 优惠券下载并使用获得积分 添加评论获得积分 商家 商家管理页面主要包括以下六个方面 一. 订单管理 二. 菜品管理 三. 坐席管理 四. 统计报表 五. 营销推广 六. 输出设置 一. 订单管理 订单管理页面主要功能在于提供商家一个直观的订单管理界面方便商家了解订单信息。 主要功能：该商家当日订单呈现，订单详细信息，订单筛选、订单验证 功能描述：商户通过该页面查看商户当日订单以及订单信息，页面将会呈现该商家的当天的所有订单并显示订单状态，同时有单独订单验证界面，通过输入订单验证码/优惠券验证码，经行订单/优惠券消费。 二. 菜品管理 主要功能：编辑、添加删除分类。分类目录中添加菜品、编辑菜品，菜品的创建、编辑、删除 功能描述：商户在该页面可实现单店菜品的任意管理 三. 坐席管理 主要功能：商家店铺坐席信息的录入 功能描述：该功能需要再次商议 四. 统计报表 1. 全站订单 主要功能：订单查询 功能描述：商家通过该页面查询所有订单，可按日期、菜品查询。 2. CRM 主要功能：交易分析、日交易金额图、月交易金额、热销菜品排名、热门用户 功能描述：该部分功能需要参考其他CRM系统经行完善 五. 营销推广 该部分主要分为两部分 1. 申请发起团购 2. 优惠券设定 1. 申请发起团购 说明：商户在该页面填写团购相关信息后，提交申请，随即相关信息反馈到客服管理后台，由客服审核编辑后，经行团购内容的录入 2. 优惠券设定 说明：商户在该页面可以申请添加优惠券，通过填写优惠券的相关信息后，提交给客服后台，由客服审核并编辑后，经行优惠券的录入 此处需设计成，商家的后台界面仅开发团购、优惠券信息提交功能，而客服通过管理员账号登陆每个商家后台可经行团购、优惠券详细信息的编辑及发布功能。 六. 输出设置 进行对外界打印设备的连接设置