商场突发停电应急预案.docx

商场突发停电应急预案商场突发性停电应急预案 一、目的 1、预防因突发性停电造成商场内人员伤害； 2、确保突发性停电情况下商场货物的安全； 3、确保恢复正常经营。 二、适用范围 本预案适用于公司商管部、物管部和行政部所有人员以及所有商户。 三、应急程序 信息传递程序 发生突发性停电时，商场管理人员第一时间通报公司领导、商管部经理、物管部经理、行政部经理物管部经理迅速查询并向商管部经理、行政部经理反馈停电信息商管部经理通知行政部经理请求人力支援。 应急处置程序 1、商管部经理或商场值班经理为应急总指挥，负责： 指挥商场工作人员分头通知所有商户暂停营业、打开手机照明、看管好各自的物品； 安抚顾客； 指挥临时增调人员做好现场秩序维护和安全保卫工作。 2、行政部经理 组织行政人员做好： 维持现场秩序，控制人员进出，必要时封闭进出通道； 引导顾客疏散； 处置人员受伤等突发情况； 发生哄抢等恶性事件时向总经理报告并拨打110请求警力援助。 3、物管部经理 迅速查明停电原因并通报商管部经理； 如经电话确认停电系由外网原因导致且停电时间长于15分钟时，运行自备发电设备恢复供电； 若停电系由内部供电故障造成时，立即组织电工查排故障恢复送电；一时无法完成查排但电路经检查不影响自备发电设备运行时，则运行自备发电设备恢复供电； 排查和解救电梯内被困人员。 四、应急纪律 1、应急预案一旦启动，所有被调用人员均应服从指挥，认真履行职责； 2、被调用人员上班时间内5分钟、下班时间内10-20分钟内必须赶到应急现场。 3、对违反应急纪律者按公司相关规定进行处罚。 五、应急设备日常维保要求 商管部：每个月10日、20日、30日检查应急系统的状态，商管部晚班人员在结束营业后断开应急灯电闸，放电、检查应急灯的照明情况，并做好记录。 物管部：每月30日检查、测试发电机的完好，确保停电时能及时启动。