案例机构设置及岗位职责课件.ppt

基于CMMI的软件工程,案例机构设置及岗位职责,第二章 案例机构设置及岗位职责,软件企业组织结构研发团队与其他部门之间的关系研发团队岗位设置各岗位职责企业文化对研发团队的影响,本书模拟的企业组织结构图,组织结构图说明,对于做集成类的软件公司，采供部一般都会设置，但可能会与财务部或行政部合起来；一些公司会把测试部从研发部单独出来，也有可能与质量管理部同设为一个部门；中小型公司，人力资源部一般是与行政部合设；产品经理角色，有些公司放置在市场部，有些公司放置在研发部；部分公司的质量管理部为直接对总经理负责，而不是由技术副总分管；对于ISO9001的企业，还应当设置管理者代表一职。,组织结构图说明,组织级配置管理，一般都放置在研发部；股份制公司还设为监事会；规模梢大一些的企业，还会设置发展规划部，以负责公司新方向的发展规划相关业务拓展；根据产品线的不同，市场部或营销部设置以产品线来命名的事业部来负责相关产品的推广、营销，比如证券事业部、呼叫中心事业部等；工程部或项目部有时也会根据产品线来设置。,人力资源部,审计部,企业发展部,营销管理部,神州数码,通用产品本部,物流中心,区域平台：华东平台、华南平台 普通平台：武汉、西安、沈阳、成都、香港 简易平台：南京、深圳、济南 地方办事处：杭州、福建、昆明、青岛等,软件集成本部,公司组织结构示例（1）,技术服务中心,系统集成本部,业务管理部,业务发展部,项目管理部,业务管理部,业务发展部,电子商务部,客户服务部,企业解决方案本部,网络业务本部,业务管理部,产品部,市场部,移动通讯本部,网络公司,DCMS,财务部,集团办,公司组织结构示例（2）,第二章 案例机构设置及岗位职责,软件企业组织结构研发团队与其他部门之间的关系研发团队岗位设置 各岗位职责企业文化对研发团队的影响,研发与市场部门间的关系,研发的需求大部分来自于市场，市场部门能接触到第一手的客户需求问题：销售人员不理解技术，研发人员不理解客户，怎么解决？研发的产品不能很好的解释给用户或给用户提供合适的解决方案，怎么办？,研发与工程部门间的关系,工程实施的两种类型产品安装型现场不能修改程序客户定制型在研发部门提供的核心功能基础之上，在现场根据客户需求调整程序产品安装型，培训及用户需求收集反馈客户定制型用户需求收集反馈，现场调整程序纳入新版产品培训及技术传递,研发与质量管理部间的关系,共同提高研发产品的质量质量管理部关注的是产品研发过程及结果是否符合公司目标及规范，并根据研发部门反馈，参与或主导对软件开发过程进行改进研发部类似于运动员，质量管理部类似于裁判员，EPG类似于立法部门。负责公司研发类项目度量数据的收集与分析,研发与客户服务部间的关系,客户服务部负责用户需求收集及问题，并及时反馈给研发部门研发部门分析各类用户需求及问题，根据公司产品规划，及时更新版本。,第二章 案例机构设置及岗位职责,软件企业组织结构研发团队与其他部门之间的关系研发团队岗位设置 各岗位职责企业文化对研发团队的影响,软件生命周期图,阶段工作内容和常见工作产品列表,研发岗位设置,研发全貌图项目管理,研发全貌图工程过程,研发全貌图支撑过程,研发全貌图组织过程,第二章 案例机构设置及岗位职责,软件企业组织结构研发团队与其他部门之间的关系研发团队岗位设置 各岗位职责企业文化对研发团队的影响,研发团队中岗位职责,为了适合CMMI软件过程改进的需要，根据上一节的研发团队岗位设置，我们在本书中分为五大类角色过程管理角色公司级的，对整个公司的软件开发过程负责的相关角色项目管理角色项目级的，对项目主管或负责的角色工程过程角色项目级的，在具体某个项目中负责各个阶段相关工作的角色支撑过程角色项目级或产品级的，在具体某个项目或产品中负责CMMI支撑过程域相关工作的角色临时角色根据项目阶段的需要，临时设立的角色具体人员建议组成及职责如下：,过程管理角色,项目管理角色,工程过程角色,支撑过程角色,临时性角色,第二章 案例机构设置及岗位职责,软件企业组织结构研发团队与其他部门之间的关系研发团队岗位设置 各岗位职责企业文化对研发团队的影响,以客户为中心,案例：某公司产品通过四五年的研发，还是常出现问题，各个部门之间相互抱怨非常多；原因分析：研发过程虽然非常规范，但与其他非技术部门之间的接口没有通过流程来规范研发人员缺乏以客户为中心的意识，自我为中心意识严重,团队精神,成败偕团队共有互教互学互相奉献和支持遇到困难，互相鼓励，及时沟通，用团队智慧来解决问题承认并感谢队友的工作和帮助甘当配角欣赏队友的工作,树立正确的人才观,管理风格？,以人为本、团队精神、有效交流构成了企业文化的三大支柱，而艺术的管理则是培育并维护企业文件的根本保证领导要有远见卓识没有永远的主管我不同意你，但我支持你不事必躬亲：好领导的标志之一员工忠诚：好领导的结果,课后作业,对小组岗位设置讨论岗位职责，要注意把讲述的各角色所完成的工作均需要岗位来完成，并形成文档定岗，小组提交岗位人员对照表与教师讨论，批准通过岗位职责人员对照表组织学生讨论树立正确的人才观预计需要2至4节课时,