升级故障问题SYS指示灯不亮.docx

升级故障问题SYS指示灯不亮三步解决升级故障问题 一、说明： 1、 此文档针对于近两周反馈的升级的问题：北京的N3测试灯不亮问题、武汉的W311R通电指示灯异常； 2、 此类问题的现象表现为：新品出现SYS指示灯不亮；各种指示灯异常；获取不到IP地址；手动设置IP地址为192.168.0.1网段连接上但PING不通。 3、 此类问题的根本原因是产测烧录MAC地址时间太短，损坏了flash里的系统文件； 4、 针对此问题研发正在修改产测方案，延长产测烧录MAC地址时间； 二、解决办法： 1、 目前反馈的此类问题都是BCM的芯片方案。在此说明：BCM芯片的默认登录IP为192.168.1.1，而且BCM自带的系统仍然可用的； 2、 手动设置本地IP为192.168.1.1同一网段，进入WEB页面就会有一个升级对话框，升级为对应产品的软件版本即可。 三、解决步骤： 1、 手动设置本地IP地址为192.168.1.1同一网段，测试与BCM芯片默认网关192.168.1.1是否联通，如图1和图2所示： 图1：设置本地静态IP 图2：与网关已联通 2、 打开网页，在地址栏输入192.168.1.1，会出现软件升级的对话框，如图3和图4所示： 图3：页面升级 图4：选择升级软件 3、 升级完成后，出现图5所示的对话框，表明系统已导入，将本地IP改为自动获取，会获取到192.168.0.1网段的IP。在网页中输入192.168.0.1，就可以正常登录路由器配置界面，如图6所示： 图5：成功导入系统 图6：登录成功