加强事故车辆的进厂台次,提高服务收益的对策.docx

加强事故车辆的进厂台次,提高服务收益的对策加强事故车辆的进厂台次，提高服务收益的对策 自店保险车辆少 与各保险公司定损 人员感情交流偏少 自店保险促进对策 建立管理内车辆保险档案 1、 每月对到期保险进行电话、2、信函促 进 加强销售、售后的保险档案传递 3、 增加自店直接用户的销售，4、并对新 车保险保险率进行考核 5、 加强续保车辆的管理，对售后业务员进行指标考核 6、 加强批发车辆的管理，建议批发商在我们协作保险公司承保 保险公司业务开拓不规范 事故车辆进厂少 保险售后服务宣传不够或没落实到实处 规范保险公司协议的对策： 1、 降低保险返利，要求保险公司提升长远的售后服务 2、 建议人保在之田、友通、高速交警源春定人实行定损，本公司可提供办公场所及设备 3、 对本田车零部件报价须有与康桥店一样的权利，并两家可进行相互监督。 4、 要求定期对前台人员进行保险相关知识的培训 加强与各保险公司定损人员的感情联络： 1、 定人定期对各保险公司关键人员的拜访 2、 对比较熟悉的定损员着重进行情感联络 3、 与各保险公司处理好报价中心的建立良好关系 4、 加大保险公司业务部门对事故定损部门的影响 5、 添置交通工具，跑出去，拉进来。 加强保险售后服务的对策： 1、 成立事故接待小组，使事故接待专业化 2、 设立专人负责保险业务接待工作，协助前台人员； 3、 设立专门理赔人员，提高理赔水平，减少理赔过程收押金，提高顾客满意度 4、 加强保险相关服务宣传，使没出险用户了解我们的服务 5、 制作服务金卡，对在本店投保客户享受工费长期优惠