办事大厅窗口服务承诺.docx

办事大厅窗口服务承诺永嘉县公路路政管理大队“创先争优”服务窗口公开承诺 为了更好地为广大人民群众服务，提高工作效率，竭尽全力为服务对象提供最方便的办事条件和最快捷的服务环境，永嘉县公路路政管理大队服务窗口在“创先争优”活动中向社会郑重承诺: 1、严格按照法律法规规定的标准、程序、时限办事。进一步简化办事程序，提高办事效率、缩短审批时限，在法律法规许可范围内最大限度方便人民群众。 2、凡申请办理公路路政许可审批事项以及相关业务者，只要条件具备，手续合格，一律如期给予办理。 2、严格作息制度，认真执行AB岗制度，不出现无故空岗。 2、处处为群众着想，对服务对象热情周到、主动服务，严格执行路政执法人员语言规范，用好“十字”文明用语。 4、严格施行一次性告知制，耐心细致解答服务对象提出的问题。不准对服务对象咨询事项不答复、乱答复。 1、认真执行上级指定的行政自由裁量标准，按规定向社会公开，不乱罚款。 2、严格执行法律法规和有关规定设定的收费项目和收费标准，不乱收费，不擅自提高收费标准。 4、工作人员严格遵守廉政准则，无利用职权和工作之便吃拿卡要问题，不准索取、接受服务对象财物。 5、认真听取服务对象意见，对企业和群众提出的合理意见和建议积极妥善处理。 6、落实群众评议制度，对窗口服务人员由服务对象进行评议，并根据评议结果予以奖惩。 全省路政服务承诺投诉电话： 永嘉县公路路政管理大队 96266