农夫山泉水测试步骤及话术.docx

农夫山泉水测试步骤及话术水测试步骤及话术 水测试的七个步骤： 第一步，活动准备；第二步，介绍测试目的，发放宣传单；第三步，水测试演示；第四步，水知识讲解；第五步，客户互动；第六步，记录致谢；第七步，反馈执行情况 步骤 性水和酸性水 执行动作 1、贴好不干胶贴的透明杯或瓶坯3个，并分别标注天然弱碱2、农夫山泉一瓶和市面上常见的矿物质水、纯净水各一瓶(撕掉标签，贴掉瓶盖Logo） 3、水与生命和贴有pH试纸的宣传单页各50份 +1、需熟记有关水知识 话术 第一步，物料准备3+1； Q:“钱老板，您平时喝的水是酸性的还是碱性的？” 选择靠近街道人流的地方或店内消费者多的时候开始介绍测A:“有差别吗？” Q:“当然有，天然的弱碱性水更有益于人体健康。” Q：“您看看这份资料，上边说的很详细。这位先生，您也看一下，这位女士，您也看看。” Q:“我们也可以通过一个简单的小测试，来了解一下我们喝的水是酸性的还是碱性的。” Q:“您们看，这里有三个空杯子” Q: “分别倒入农夫山泉和市面上常见的纯净水、矿物质水。” 第二步，介绍测试目的，发放宣传单 试。 和消费者交谈引入水测试，使用相应的话术： 内容1：介绍水有酸碱之分 内容2：分发宣传单和水与生命 第三步，水测试演示 1、拿出3只杯子，放在柜台上 2、将农夫山泉/纯净水/矿物质水分别倒入杯中，水量约杯体的2/3 3、取出2份包装完好的pH试纸，去掉封套及白色封面，将黄色试纸分别放入3个杯子，摇晃杯子，加速变化。 4、黄色水为酸性，绿色为弱碱性。 5、向在场顾客展示测试结果。 Q: “这个小黄纸就是专门测试酸碱度的精密pH试纸，分别扔进三杯水里，水呈绿色就是碱性的，呈黄色的话就是酸性的。” Q: “为了加速变化，我们可以摇晃一下杯子，看效果出来了，农夫山泉的水变成了绿色， 而纯净水和矿物质水变成了黄色。 A：是啊，怎么会这样呢？ Q: “这主要跟水里所含的矿物质有关，水的酸碱度是由溶解于水中的矿1、 拿出相应的产品 2、 讲解4内容： 3、 1、水的酸碱性由所含矿物元素决定，天然的水里往往含有钾、钙、纳、镁、偏硅酸等多种矿物元素，多呈弱碱性 4、 2、水的种类有天然水、矿泉水、纯净水、矿物质水，农夫山泉为天然的弱碱性水； 5、 3、弱碱性水pH值接近人体血液的pH值，能够最大限度地减轻人体平衡系统的负担 4、向接受测试的人灌输关爱家人健康饮水的理念，为了家人健康，请选用天然的弱碱性水 物质决定的。天然的水里往往含有钾、钙、钠、镁、偏硅酸等多种矿物元素，多呈弱碱性，就像农夫山泉；而处理净化过的水往往不含有这些重要的矿物元素，多呈酸性，就像我们看到的这个纯净水和矿物质水，他们都是用自来水净化而成，去掉了所有的矿物质。我们来对照一下就知道，农夫山泉是弱碱性的，纯净水和矿物质水是酸性的。那矿物质水的颜色为什么比纯净水的更黄，也就是更酸呢？因为他的矿物质，是人工添加的，是一些溶解后呈酸性的盐，所以会更酸。” Q:“我们人体血液在健康的状态下就是呈弱碱性的，pH值为7.35-7.45。但我们平时在摄入一些高蛋白、高脂肪的食物后，会产生很多酸性的代谢废物，不及时排除体外的话，会影响到我们的健康。饮用含有天然矿物元素的弱碱性水对人体的营养和代谢会更有帮助。” “家里的孩子、孕妇和老人尤其要注意饮用健康的天然弱碱性水。” 除了做水测试，要判断一瓶水的好坏，可以从厂家在瓶标上的标识第四步，水知识讲解 第五步，客户互动；将单页和pH试纸分发给现场顾客 将预留的PH试纸发给现场的消费者，现场回答顾客提出的疑问。 留2-4份试纸，10张左右宣传单让小店老板给顾客测试。 内容去判断。因为所有的瓶标标识，其实是厂家对消费者的承诺，厂家是需要对瓶标上的标识内容负法律责任的。 一看有无标志水源地：世界上著名的天然水品牌，都以它的水源为自豪，都会在瓶标上标志水源地。如果是用城市自来水作为水源的一般瓶装水厂家，只会在瓶标上简单地标出工厂地址。 二看有无pH标志：水的pH值和水中所含的矿物质相关，当水中的矿物质全部人工清除，或者含量很低时，水的性质就会偏酸。所以，国外大部分的饮用水品牌都会在瓶贴上标注其pH值，让消费者知情。 第六步： 记录，致谢 第七步，反馈执行情况 做完水测试，将常见的问题以及疑难问题一并记录下来。 依以上步骤完成，整理归纳当天记录的问题并回馈给企划人员