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关于调研报告的范文 篇一：调研报告范文 调研报告与调查报告的区别及写作技巧 说到调研报告,就不能不先说调查报告,有许多人把这两种文体混为一谈,在写作中不加以区分,其实是错误的。 调查报告是对某一情况、某一事件调查研究后,将所得的材料和结论加以整理而写成的书面报告。调查报告的使用范围很广,制定方针政策,解决各种实际问题,弄清事情真相,扶植新生事物,推广典型经验,都离不开调查报告。调查报告反映具有普遍意义或带有关键性问题的情况,内容比较复杂,深度广度的要求比较高。广义上说,所有的调查报告都或多或少带有某种研究性质,都是调研报告。而狭义的调研报告指的是以研究为目的写出的调查报告,它不包括反映特定情况、介绍工作经验、揭露特殊问题的专题报告,但它又包含这几方面的内容。 说调查报告与一般的调研报告并不一样,主要原因在于调查报告与调研报告的侧重点不同。调查报告侧重调查过程,而调研报告侧重于研究与结果,是以调查为前提,以研究为目的,研究始终处于主导的、能动的地位,它是调查与研究的辩证统一,充分反映调查研究的结果。以前的应用写作只讲调查报告,调研报告成为应用写作的专门体裁和热门话题,是在改革开放以后。进入21世纪,我国各项事业突飞猛进,不仅党政机关需要大量的调研报告,企业集团为了适应激烈竞争的形势,也需要更多的调研报告,因此,调研报告在应用写作中占有日益重要的地位。 调研报告的写作要抓好三个主要环节:调查、研究、报告。这三个环节中,调查是基础,研究是关键,调研报告的写作是把调查获得的材料所形成的观点,通过布局安排、语言调遣组织成文章。这里,调查与研究是辩证统一的关系。它们之间不仅相互作用,相辅相成,而且相互贯通。调查的目的,在于掌握大量、真实、全面的客观事实和具体数据,对基本情况有一个系统的了解;研究的目的是对已经获取的材料进行分析、研究,探索事物的本质和规律;报告则是在调查、研究的基础上,用书面形式说明结果。因此,可以说“调查”是“研究”的事实基础,“研究”是“报告”的理论依据,“报告”是调查、研究的具体体现。 一、调研报告的特点 1.调研报告目的明确 调研报告不同于调查报告,是因为发生了某件事(如案件、事故、灾情)才去作调查,然后写出报告。调研报告的写作者必须自觉以研究为目的,根据社会或工作的需要,制定出切实可行的调研计划,即将被动的适应变为有计划的、积极主动的写作实践,从明确的追求出发,经常深入到社会第一线,不断了解新情况、新问题,有意识地探索和研究,写出有价值的调研报告。 2.调研报告注重事实 调研报告讲求事实。它通过调查得来的事实材料说明问题,用事实材料阐明观点,揭示出规律性的东西,引出符合客观实际的结论。调研报告的基础是客观事实,一切分析研究都必须建立在事实基础之上,确凿的事实是调研报告的价值所在。因此,尊重客观事实,用事实说话,是调研报告的最大特点。写入调研报告的材料都必须真实无误,调研报告中涉及的时间、地点、事件经过、背景介绍、资料引用等等都要求准确真实。一切材料均出之有据,不能听信道听途说。只有用事实说话,才能提供解决问题的经验和方法,研究的结论才能有说服力。如果调研报告失去了真实性,也就失去了它赖以存在的科学价值和应用价值。 3.调研报告论理性 调研报告的主要内容是事实,主要的表现方法是叙述。但调研报告的目的是从这些事实中概括出观点,而观点是调研报告的灵魂。因此,占有大量材料,不一定就能写好调研报告,还需要把调研的东西加以分析综合,进而提炼出观点。对材料的研究,要在正确思想指导下,用科学方法经过“去粗取精,去伪存真,由此及彼,由表及里”的过程,从事物发展的不同阶段中,找出起支配作用的、本质的东西,把握事物内在的规律,运用最能说明问题的材料并合理安排,做到既要弄清事实,又要说明观点。这就需要在对事实叙述的基础上进行恰当的议论,表达出论文的主题思想。议论是“画龙点睛”之笔。调研报告紧紧围绕事实进行议论,要求叙大于议,有叙有议,叙议结合。如果议大于叙,就成议论文了。所以要防止只叙不议,观点不鲜明;也要防止空发议论,叙议脱节。夹叙夹议,是调研报告写作的主要特色。 4.调研报告语言简洁 调研报告的语言简洁明快,这种文体是充足的材料加少量议论的,不要求细腻的描述,只要有简明朴素的语言报告客观情况。但由于调研报告也涉及可读性问题,所以,语言有时可以生动活泼,适当采用群众性的生动而形象的语言。同时注意使用一些浅显生动的比喻,增强说理的形象性和生动性。但前提必须是为说明问题服务。 二、调研报告格式 1.调研报告的标题 调研报告要用能揭示内容中心的标题,具体写法有以下几种: (1)调研报告标题公文式标题。这类调研报告标题多数由事由和文种构成,平实沉稳,如关于知识分子经济生活状况的调研报告;也有一些由调研对象和“调查”二字组成,如知识分子情况的调查。 (2)调研报告标题一般文章式标题。这类调研报告标题直接揭示调研报告的中心,十分简洁,如本市老年人各有所好。 (3)调研报告标题提问式标题,如“人情债”何时了。这是典型调研报告常用的标题写法,特点是具有吸引力。 (4)调研报告标题正副题结合式标题,这是用得比较普遍的一种调研报告标题。特别是典型经验的调研报告和新事物的调研报告 的写法。正题揭示调研报告的思想意义,副题表明调研报告的事项和范围,如深化厂务公开机制 创新思想政治工作方法关于武汉分局江岸车辆段深化厂务公开制度的调查。 2.调研报告的正文。 调研报告的正文包括前言、主体和结尾三部分。 (1)调研报告前言 调研报告的前言简要地叙述为什么对这个问题(工作、事件、人物)进行调查;调查的时间、地点、对象、范围、经过及采用的方法;调查对象的基本情况、历史背景以及调查后的结论等。这些方面的侧重点由写作者根据调研目的来确定,不必面面俱到。 调研报告开头的方法很多,有的引起读者注意,有的采用设问手法,有的开门见山,有的承上启 下,有的画龙点睛,没有固定形式。但一般要求紧扣主旨,为主体部分做展开准备。文字要简练,概括性要强。 (2)调研报告主体 这是调研报告的主干和核心,是引语的引申,是结论的依据。这部分主要写明事实的真相、收获、经验和教训,即介绍调查的主要内容是什么,为什么会是这样的。主体部分要包括大量的材料人物、事件、问题、具体做法、困难障碍等,内容较多。所以要精心安排调研报告的层次,安排好结构,有步骤、有次序地表现主题。 调研报告中关于事实的叙述和议论主要都写在这部分里,是充分表现主题的重要部分。一般来说,调研报告主体的结构大约有三种形式: 横式结构。即把调查的内容,加以综合分析,紧紧围绕主旨,按照不同的类别分别归纳成几个问题来写,每个问题可加上小标题。而且每个问题里往往还有着若干个小问题。典型经验性质调研报告的格式,一般多采用这样的结构。这种调研报告形式观点鲜明,中心突出,使人一目了然； 纵式结构。有两种形式,一是按调查事件的起因,发展和先后次序进行叙述和议论。一般情况调研报告和揭露问题的调研报告的写法多使用这种结构方式,有助于读者对事物发展有深入的全面的了解。一是按成绩、原因、结论层层递进的方式安排结构。一般综合性质的调研报告多采用这种形式； 综合式结构。这种调研报告形式兼有纵式和横式两种特点,互相穿插配合,组织安排材料。采用这种调研报告写法,一般是在叙述和议论发展过程时用纵式结构,而写收获、认识和经验教训时采用横式结构。 调研报告的主体部分不论采取什么结构方式,都应该做到先后有序,主次分明,详略得当,联系紧密,层层深入,为更好地表达主题服务。 (3)调研报告结尾 结尾是调研报告分析问题、得出结论、解决问题的必然结果。不同的调研报告,结尾写法各不相同,一般来说,调研报告的结尾有以下五种:对调研报告归纳说明,总结主要观点,深化主题,以提高人们的认识;对事物发展做出展望,提出努力的方向,启发人们进一步去探索;提出建议,供领导参考;写出尚存在的问题或不足,说明有待今后研究解决;补充交代正文没有涉及而又值得重视的情况或问题。 总之,调研报告结尾要简洁有力,有话则长,无话则短,没有必要也可以不写。 写调研报告时,要注意克服四种问题:一是观点与材料脱节;二是材料不充分,不能说明观点;三是堆砌材料,没有从材料中概括出观点,缺乏分析与研究;四是表述不当。写作调研报告,应尽量避免枯燥无味的语言,力争写得通俗、朴实、生动。 篇二：调研报告的写法 调研报告的写法 调研报告的写法不同类型的调研报告，具体内容有所不同。但基本写法是相通的。调研报告的写作方法，一是熟悉调研报告的结构特点；二要把握调研报告的写作程序。调研报告的结构一般来说，调研报告的内容大体有：标题、导语、概况介绍、资料统计、理性分析、总 结和结论或对策、建议，以及所附的材料等。由此形成的调研报告结构， 就包括标题、导语、 正文、结尾和落款。1.标题调研报告的标题有单标题和双标题两类。所谓单标题，就是一个标题。其中又有公文式 标题和文章式标题两种。公文标题为“事由+文种”构成，如浙江省农村中学语文教学情况 的调研报告。文章式标题，如××市的校办企业；其二是标明作者通过调研所得到的 观点的标题，如调整教育政策，增加教育投入。所谓双标题，就是两个标题，即一个正 题、一个副题。如为了造福子孙后代××县封山育林调研报告。2.导语导语又称引言。它是调研报告的前言，简洁明了地介绍有关调研的情况，或提出全文的 引子，为正文写作做好铺垫。常见的导语有： 简介式导语。对调研的课题、对象、时间、 地点、方式、经过等作简明的介绍； 概括式导语。对调研报告的内容作概括的说明； 交代式导语。即对课题产生的由 来作简明的介绍和说明。3.正文正文是调研报告的主体。它对调研得来的事实和有关材料进行叙述，对所做出的分析、 综合进行议论，对调研研究的结果和结论进行说明。正文的结构有不同的框架。 根据逻 辑关系安排材料的框架有：纵式结构、横式结构、纵横式结构。这三种结构，以纵横式结构 常为人们采用。 按照内容表达的层次组成的框架有：“情况成果问题建议” 式结构， 多用于反映基本情况的调研报告；“成果具体做法经验”式结构,多用于介绍 经验的调研报告；“问题原因意见或建议”式结构，多用于揭露问题的调研报告；“事 件过程事件性质结论处理意见”式结构，多用于揭示案件是非的调研报告。4.结尾结尾的内容大多是调研者对问题的看法和建议，这是分析问题和解决问题的必然结果。 调研报告的结尾方式主要有补充式、深化式、建议式、激发式等。5.落款调研报告的落款要写明调研者单位名称和个人姓名， 以及完稿时间。 如果标题下面 已注明调研者，则落款时可省略。调研报告的写作程序调研报告写作要经过以下五个程序：1.确定 主题主题是调研报告的灵魂，对调研报告写作的成败具有决定性的意义。因此，确定主题要 注意： 报告的主题应与调研主题一致；要根据调研和分析的结果，重新确定主题；主题宜 小，且宜集中； 与标题协调一致，避免文题不副。2.取舍材料对经过统计分析与理论分析所得到的系统的完整的调研资料，在组织调研报告时仍需 精心选择，不可能也不必都写上报告，要注意取舍。如何选择材料呢？ 选取与主题有关 的材料，去掉无关的，关系不大的，次要的，非本质的材料，使主题集中、鲜明、突出； 注意材料点与面的结合， 材料不仅要支持报告中某个观点， 而且要相互支持， 形成面上的“大 气”； 在现有有用的材料中，要比较、鉴别、精选材料，选择最好的材料来支持作者的意 见，使每一材料以一当十。3.布局和拟定提纲这是调研报告构思中的一个关键环节。 布局就是指调研报告的表现形式， 它反映在提纲 上就是文章的骨架。拟定提纲的过程实际上就是把调研材料进一步分类，构架的过程。构 架的原则是：围绕主题，层层进逼，环环相扣。提纲或骨架的特点是它的内在的逻辑性， 要求必须纲目分明，层次分明。调研报告的提纲有两种， 一种是观点式提纲， 即将调研者在调研研究中形成的观点按逻 辑关系一一地列写出来。另一种是条目式提纲，即按层次意义表达上的章、节、目，逐一地 一条条地写成提纲。也可以将这两种提纲结合起来制作提纲。4.起草报告这是调研报告写作的行文阶段。要根据已经确定的主题、选好的材料和写作提纲，有条 不紊地行文。写作过程中，要从实际需要出发选用语言，灵活地划分段落。在行文时要注意：结构合理；报告文字规范， 具有审美性与可读性，如：制定优惠政策，引进急需人才，运用竞争机制，盘活现有人 才，；通读易懂。注意对数字、图表、专业名词术语的使用， 做到深入浅出，语言具有表现力，准确、鲜明、生动、朴实。5.修改报告报告起草好以后，要认真修改。主要是对报告的主题、材料、结构、语言文字和标点符 号进行检查，加以增、删、改、调。在完成这些工作之后，才能定稿向上报送或发表。 一、概念与特点 调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集 到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。 调查报告有以下几个特点： 写实性。调查报告是在占有大量现实和历史资料的 究型调查报告。 反映情况型调查报告的功能是向读者反映情况， 提供信息。 主要就调查对象的某一方面或 几方面情况做较为具体深入的调查，摸清情况，理出头绪，把握特点，并将调查所得客观、 真实地提供给读者，一般不做议论。 典型分析型调查报告的功能是向读者提供现实生活中成功或失败的大型个案， 通过对典 型个案的深入调查，不但了解事情的过程，效果(结果)，还要分析形成这种情况的主客观原 因，从而帮助读者认清事物的真相，学习到可供借鉴的经验或可以吸取的教训。这类调查报 告既要有大量事实，又要有作者的分析观点，加工深度甚至反映情况的调查报告，具有初级 论文的特点，一般又分为典型经验的调查报告和揭露问题的调查报告。 探讨研究型调查报告的功能是通过大量调查研究和理论分析， 向读者提供具有学术性、 科学 性和创新性的观点和见解， 属于学术论文的范畴。 它的研究前提是要以大量的最新调查事实 资料为基础：运用专业理论对所提出的观点和见解，从事实和理论两个方面加以分析论证， 使之上升到一定的理论高度，在学科的建设和实际工作中具有较强的指导作用。二、调查报告的写作要领 调查报告的写作活动包括制定调查方案、实施调查、统计分析调查结果和撰写调查报告。这 里只介绍如何撰写调查报告。在长期写作时间中，调查报告的格式已约定俗成，相对固定， 一般由标题、署名、前言、正文、结尾五部分构成。 (一)标题 调查报告的标题有三种形式：一是公文式，用单标题概括调查对象、内容、文种三部分内 容。 关于兴城等七个县区调整农村经济结构的调查 调查报告的 如 ， “文种” 还常常以 “ 调查附记”“调查札记”“的考察”等形式出现；二是主题式，单标题概括内容或 、 、 主题，如双城靠产业化实现农民增收 ；三是新闻式，即双标题，正标题揭示调查的内容 或主题，副标题缩小范围，反映调查的单位、内容、文种，如远山的呼唤关于土家族 聚居的樟木村人口素质调查 。 (二)署名标题下面署名，写出调查单位或个人姓名、所在工作单位。 (三)前言 前言的作用是概括介绍有关情况，为下文展开作好铺垫。所以，调查报告的前言要简明 扼要，信息含量大，适合下文展开的角度。一般有这样几种方式： 1交代调查的组织情况，如调查目的、调查对象、单位、时间、地点，有时还包括调查 方法、过程及结果。 2概要说明调查对象的基本情况，如调查对象的工作内容、基础、工作现状等，让读者 对文中所涉及的工作基本情况有一个 初步了解，便于在此基础上展开分析。 3前言起一个提起“话头”的作用，有的用叙述式，有的用疑问式，下文就前言提起的 “话头”展开叙述，如19 户粮王的兴衰的前言：19xx 年，我省涌现出 19 个售粮 5 万公 斤以上的专业大户， 被誉为 “新粮王” 四年多时间过去了， 。 他们状况如何?有什么发展变化? 从中可以总结出哪些经验教训?为此，我们会同有关地县的同志进行了一次调查。这个开头 抓住群众关心的热点提出疑问，从而引出下文予以回答，方式灵活，具有吸引力。 还有一些调查报告直接切人正题叙述情况，省去了前言的“介绍” ，这也不失为一种开头方 法。 (四)正文 正文是调查报告的主体， 一要全面具体地反映调查到的情况， 二要对有关情况做出分析。 不同类型的调查报告， 正文的写作内容也各有所侧重和区别。 反映情况型调查报告正文主要 对调查对象的情况进行较为全面而详尽的反映， 介绍情况应抓住要害和特点， 特别要注意反 映那些变化了的、新鲜的、独特的新动向，介绍情况应分门别类，区别特点加以介绍，可以 根据对象的不同特点、不同类型或区域特点介绍。 典型经验的调查报告的正文主要内容有： 用成绩说话， 要在工作的项目、 规模、 效益等方面用统计材料说明工作所取得的成绩， 达到令人信服的目的；介绍取得成功的经验、做法，选准工作取得成效的根本经验，从方 法、过程、措施、步骤等方面进行陈述，并用工作的实绩加以具体的说明介绍；分析优越 性， 总结先进工作所带来的各种效益和成功经验的先进性所在。 揭露问题的调查报告正 文主要有：存在的问题，要用数字和具体事实说明问题的严重程度，所造成的后果，以及 损失的程度，以准确把握问题的性质。这部分属于基本情况介绍；分析问题产生的原因， 这是反映问题的关键环节。因此，原因分析要抓准，就问题找原因，分清主客观原因，辨别 人为因素与外在因素，便于采取相应的改进措施，使问题尽快得到纠正和解决；提出改进 建议，针对问题、针对调查对象的实际情况，提出具体可行的改进建议或措施，建议应针对 性强，切实可行，对调查对象有参考利用的价值。正文的结构方式。常见的是将正文内容分为几个部分，每一部分用序号或小标题概括， 结构模式有：横式结构。由浅人深、逐步深入，如组 9 户粮王的兴衰 ，共分为三个部分， 一是19 户粮王的发展变，化情况；二是形成这种情况的原因；三是今后改进工作的建议。 这种结构使用最为普通，横式结构中还有由主到次和因果结构；纵式 有的以乡办砂金、石墨、石灰石采矿业，有的以行政村办小农场、小养殖场、小林果场。仅 兴和县今年创办集体百亩小林场就有 87 个， 和林县在黄土高原上开发水稻生产” 边叙述 ； 事实，边做出分析。如： “城市工业的发展和人民生活水平的提高，为专业村的发展提供了需求，开辟了市场。新寨村筛网的发展与近年来的石油化工基地大规模的建设直接有关；杨 园的木材加工则主要靠两淮煤炭基地的需求；皮条村的发展与塑料工业的兴起有很大关系； 陈桥的酱色生产， 一是本地有丰富的红芋干资源， 二是各地食品工业的发展给他们提供了广 阔的市场。 ” 初写调查报告，往往不会把握叙与议的“度” ，一般“议”的多，而“叙”的少，究其 原因，一是掌握的调查材料少，所谓“材料不够，议论来凑” ；二是把握不住调查报告的写 作特点，把议论分析当做重点，正确的方法是叙述应具体，是主要的写作内容，议论要少而 精，并且要紧紧围绕事实，就事论事，找出根源，议论切中要害，言简意赅，画龙点睛 o (二)用事实说话 调查报告的功能就是用调查得来的情况反映工作实际。 因此， 全面深入具体地反映调查 对象的实际情况是调查报告的核心内容。 用事实说话是指用调查材料直接或间接表明作者的 认识。调查报告中所使用的材料有这样几种：一是综合材料和典型材料。综合材料用于说明 事物的广度，即范围、规模、效益，通过综合材料帮助读者把握整体概貌，了解总体发展情 况。 综合材料是对基本情况或一般情况做概括说明或扼要交代。 典型材料反映的是事物的深 度，往往具有广泛的代表性的典型意义，一两个典型材料可以起到“以小见大”“窥一斑以 、 见全貌”的效果。典型材料一般对重点情况和内容做较为具体的描述和举例说明，能够给人 留下深刻印象；二是统计材料。要反映出工作中的具体情况，数字材料是最有效的方法，它 表达方式简明，反映的内容却十分具体，看似枯燥，但最能说明问题。因此，也往往是调查 报告中最有说服力、最引人注意的内容。反映工作成绩、说明问题的程度、汇报工作条件、 效果等等都要拿出范围、种类、变化、结果等方面的具体数据。数字有绝对数(总量)，有相 对数(百分比)o 绝对数用于反映规模、绝对水平和范围，相对数用以说明构成比例、发展水平和比差异，使 用时应注意区别；三是对比材料。对比材料可以突出特点，鲜明地显示事物之间的差异。因 此，在介绍成绩，反映问题，说明效果时，采用各种对比方法，效果最佳。对比的方法有现 状与历史的对比、先进与 落后的对比、相同内容的对比和不同内容的对比 o (三)表现方法的运用 调查报告不是文学作品，不能使用文学手法，但以下方法不但不会破坏调查报告的严肃性， 而且有利于内容的表达，应当学习使用。图表说明、数据说明、表格说明。公民、公民伦理与社会共同体 一对公民健全生活的推崇，是公民伦理存在的情感基础。着眼于公共领域美德的培养，何谓 公民伦理，这是一个仁智交锋的问题。基于人是有理性的动物与社会合法正义的塑造-这两 个基本理念， 公民伦理不仅是着眼于社会共同体成员在交际生活中的要求， 也是公民个体完 善人格与实践品德的需要。在核心概念的提 阅读全文 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无法得到社会承认，企业也就无法生存和发展。同时，环境能给企业带来机遇，也会造成威胁。问题在于企业如何去认识环境、把握机遇、避开威 胁。另一方面，企业是一种具有活力的社会组织，它并不是只能被动地为 环境所支配，而是在适应环境的同时也对环境产生影响，推动社会进步和 经济繁荣。企业与环境之间的基本关系，是在局部与整体的基本架构之下 的相互依存和互动的动态平衡关系。因此，企业必须研究环境，主动适应 1 环境，在环境中求得生存和发展。 编辑本段企业外部环境 编辑本段 企业外部环境 企业外部环境又分为宏观环境和微观环境两个层次。宏观环境因素包 括：政治环境、经济环境、技术环境、社会文化环境。这些因素对企业及 其微观环境的影响力较大，一般都是通过微观环境对企业间接产生影响的。 微观环境因素，包括市场需求、竞争环境、资源环境等，涉及行业性质、 竞争者状况、消费者、供应商、中间商及其它社会利益集团等多种因素， 这些因素会直接影响企业的生产经营活动。 1 、 宏观环境分析 宏观环境一般包括四类因素，即政治、经济、技术、社会文化，简称 pest。另外还有自然 环境，即一个企业所在地区或市场的地理、气候、资源分布、生态环境等 因素。由于自然环境各因素的变化速度较慢，企业较易应对，因而不作为 重点研究对象。 政治环境： 1. 政治环境 ：是指那些影响和制约企业的政治要素和法律系统，以及 其运行状态。具体包括国家政治制度、政治军事形势、方针政策、法律法 令法规及执法体系等因素。在稳定的政治环境中，企业能够通过公平竞争 获取正当权益，得以生存和发展。国家的政策法规对企业生产经营活动具 有控制、调节作用，相同的政策法规给不同的企业可能会带来不同的机会 或制约。 经济环境： 2. 经济环境 ：是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济 政策。具体包括社会经济制度、经济结构、宏观经济政策、经济发展水平 以及未来 的经济走势等。其中，重点分析的内容有宏观经济形势、行业经 济环境、市场及其竞争状况。衡量经济环境的指标有：国民生产总值、国 民收入、就业水平、物价水平、消费支出分配规模、国际收支状况，以及 利率、通货供应量、*支出、汇率等国家财政货币政策。 技术环境： 3. 技术环境 ：是指与本企业有关的科学技术现有水平、发展趋势和发 展速度，以及国家科技体制、科技政策等。如科技研究的领域、科技成果 的门类分布及先进程度、科技研究与开发的实力等等。在知识经济兴起和 科技迅速发展的情况下，技术环境对企业的影响可能是创造性的，也可能是破坏性的，企业必须预见这些新技术带来的变化，采取相应的措施予以 应对。 4. 社会文化环境 ： 是指企业所处地区的社会结构、风俗习惯、宗教信 仰、价值观念、行为规范、生活方式、文化水平、人口规模与地理分布等 因素的形成与变动。社会文化环境对企业的生产经营有着潜移默化的影响， 如文化水平会影响人们的需求层次；风俗习惯和宗教信仰可能抵制或禁止 企业某些活动的进行；人口规模与地理分布会影响产品的社会需求与消费 等。 2 、 微观环境分析 微观环境是企业生存与发展的具体环境。与宏观环境相比微观环境因 素更能够直接地给一个企业提供更为有用的信息，同时也更容易被企业所 识别。 编辑本段企业内部环境 编辑本段 企业内部环境 企业内部环境包括企业的物质环境和文化环境。它反映了企业所拥有 的客观物质条件和工作状况以及企业的综合能力，是企业系统运转的内部 基础。因此，企业内部环境分析也可称为企业内部条件分析，其目的在于 掌握企业实力现状，找出影响企业生产经营的关键因素，辨别企业的优势 和劣势，以便寻找外部发展机会，确定企业战略。如果说外部环境给企业 提供了可以利用的机会的话，那么内部条件则是抓住和利用这种机会的关 键。只有在内外环境都适宜的情况下，企业才能健康发展。 1 、 企业资源分析 企业的任何活动都需要借助一定的资源来进行，企业资源的拥有和利 用情况决定其活动的效率和规模。企业资源包括人、财、物、技术、信息 等，可分为有形资源和无形资源两大类。 企业文化分析企业文化分析主要是分析企业文化的现状、特点以及 2 、企业文化分析 它对企业活动的影响。企业文化是企业战略制定与成功实施的重要条件和 手段，它与企业内部物质条件共同组成了企业的内部约束力量，是企业环 境分析的重要内容。 3 、 企业能力分析 企业能力是指企业有效地利用资源的能力。拥有资源不一 定能有效运 用，因而企业有效地利用资源的能力就成为企业内部条件分析的重要因素。21、您所在的公司是否属于重污染行业a.是 b.否 2、您所在的公司成立时间： a.3 年以下 b.3 年以上，5 年以下 c.5 年以 上，10 年以下 d.10 年以上 3、您所在的公司性质为： a.国有 b. 民营 c.其他 7、您所在的公司是否是上市公司？ a.是 b.否 a 财务部门 b 管理部门 c 其他部门目前，社会责任信息披露是企业的自愿披露行为，社会公众对社会责任信息并不十分关注。本文从 心理学领域的印象管理理论角度，分析公司社会责任信息披露中印象管理的构建方法，并结合上市公司社 会责任报告的统计分析，结合会计信息质量要求，讨论印象管理对社会责任报告质量的影响。 社会责任；信息质量；印象管理 关键词】 企业社会责任是指企业对其所有者、员工、供应商、消费者、社区等利益相关者，以及自然环境和资 源等承担责任。企业社会责任运动兴起于上个世纪 80 年代的西方发达国家。随着社会责任意识的日益深 入和强化，对企业社会责任的披露逐渐进入上市公司年报，以至单独编制社会责任报告，独立披露。在我 国， 随着经济全球化的进程， 社会责任的理念得到传播并且效仿。 但是， 社会责任报告似乎只是一个“花瓶”， 并没有引起人们的足够重视和用于投资决策；与之相反，环境污染、食品安全、矿难等却频频发生。个中 奥妙，不得不引起人们思考。下文就从印象管理的角度为你揭开这层面纱。 一、公司社会责任信息披露中的印象构建 随着我国加入 wto，sa8000 等各种约束企业行为、规范产品质量的国际标准的制定和实施，参与 国际竞争的企业必然会更加关注社会责任。社会责任报告在我国真正开始被重视起来，源于 2006 年 9 月 25 日，深交所发布上市公司社会责任指引。指引明确，上市公司作为社会成员之一，应对职工、 股东、债权人、供应商及消费者等利益相关方承担起应尽的责任。2008 年 1 月 4 日，国资委出台了关 于中央企业履行社会责任的指导意见，明确了央企履行社会责任的总体要求。这些规定催生了近三年来， 上市公司在年报 之外越来越多地披露独立的社会责任报告。 但是，目前社会责任报告的制度要求还很不完善，披露格式、内容没有统一规范，社会责任报告主要 是文字描述，企业间的社会责任状况也存在很大差异，因而给印象管理留下了很大的空间。印象管理，是 指人们试图控制其它人对自己所形成某种形象的过程。 把它延伸到会计研究领域，就是上市公司为了使广大信息接受者形成特定印象，对其所披露的信息进行“包装”和操纵，试图控制信息使用者并影响其判断和决策。那么，公司是如何把社会责任报告用做构建企业 形象的工具的呢？ 第一，精心打造语言特色。社会责任的披露形式没有固定的格式，在实践中，企业的社会责任报告在 内容、语言形式、封面、图片、颜色、段落、字体、图表、纸张等方面都有所不同。公司在作出这些细致 的决定时，要考虑为创建和维护一定的公司形象服务。任何一个可能美化公司及管理层形象的细节都有可 能被使用，以便影响社会公众和投资者对公司的印象。 第二，披露内容的选择。社会责任的披露内容并没有严格的统一规范，报告方可以灵活选择披露的内 容。公司为了形象构建的需要，理所当然要选择有利于自己形象塑造的信息进行披露，而隐藏起不利的信 息。在翻阅了近三年几乎全部的独立披露的社会责任报告后，没有发现一条不利的消息“明目张胆”地出现。 公司不论好坏，都会尽力美化自己，如果实在没有什么可以披露的实质性内容，他们也会用一些冠冕堂皇 的口号支撑门面。 第三，操纵可读性。对于财务报告的披露，准则有可理解性的要求。对于社会责任报告，其可读性就 由着管理者随心所欲。当公司社会责任履行较好、管理层希望所有利益相关人更好地了解这种状况时，就 在报告中运用通俗明了的语言，采用图表，适当辅以照片增强可信性和可读性；而当公司社会责任履行较 差、管理层试图夸大或者掩盖公司的问题时，就会在报告中故意运用含混不清、模棱两可的语言，通过加 大阅读难度来影响读者的理解。有的社会责任报告一百多页，让人看得生厌，耐着性子读完却没发现多少 有实际意义的内容，以很多图片、照片装点门面，表面上看来比较充实，实际上并没有承担多少社会责任， 避实就虚，玩文字游戏。有的就简单三四页，通篇是社会责任的口号，照抄照搬相关规定，只字不提公司 社会责任的履行情况。譬如在披露环境保护时，引用大堆环境方面的术语；使用语言也是仔细推敲，“淘汰 不达标安全环保设备多少套”，而不披露“有多少 不达标安全环保设备仍在使用”；使用“实现节能多少吨煤” 的字眼，含糊不清，节约是与谁相比？是否产量减少造成的节约？抑或是使用了石油替代煤炭？不得而知。 二、印象管理对公司社会责任信息质量的影响 企业会计准则基本准则对会计信息质量有 8 个方面的要求：客观性、相关性、明晰性、及时 性等。财务报告与社会责任报告具有很多相似性，可以部分适用这些信息质量的评判标准。 第一，社会责任信息也应该在收益大于成本的前提条件下，企业根据自身的实际情况，提供满足信息 使用者需要的信息。从成本收益角度来看，社会责任的印象管理行为可以给公司塑造负责任的形象，博得 利益相关者的好感和青睐，在融资、贷款、竞争项目、提升股价等各方面获得正的效应。公司的形象和市 场地位与管理者的命运密切相关。因此，对社会责任进行印象管理的收益是比较大的。然而，由于目前法 律法规对语言信息规范的空白，对社会责任的第三方鉴证没有明确规定，也没有对社会责任信息的质量进 行强制要求，导致印象管理的行为成本很低。获得的收益大而付出的成本小，上市公司何乐而不为？因此， 社会责任报告的信息质量也不容乐观。 第二，在信息不对称条件下，印象管理使得公司价值夸大，从而信息的可靠性不再可靠。由于证券市 场信息的非完全性，公司外部投资者与公司内部管理人员之间存在信息不对称，因此“劣币驱逐良币”的市 场效应将导致业绩优良的上市公司出现价值低估。为了减轻证券市场存在的信息不对称，提升公司的市场 价值，相对价值高、业绩优良的上市公司将倾向于增加自愿性信息的披露，同时在信息披露过程中将使用一定的印象管理行为，过分美化公司形象、 夸大公司核心竞争能力以不断提升公司的市场价值，使其等于甚至超过公司的真实价值。所以，公司社会 责任信息的可靠性值得怀疑。第三，印象管理有助于放大或者隐匿公司真实的社会责任信息，信息的相关性难以保证。当公司社会 责任履行较好的时候，公司管理层将非常愿意将这一信息传递给股东以及其他利益相关者，而且出于自身 利益最大化的动机，他们不仅会主动显示在他们的实际所履行的社会责任信息，还会利用印象管理将这种 信息尽可能的放大，以突出他们的社会责任感，最终达到提升公司形象的目的，为牟取经济利益埋下伏笔； 当公司履行社会责任较差的时候，公司管理层会企图通过印象管理阻碍信息的正常传递、尽量隐藏不利的 信息，影 响社会公众的判断，最终达到维持公司形象的目的。公司管理层有选择地披露社会责任信息，选 择的宗旨是维护公司和管理者自身的利益，而不是为了利益相关者的需要。 本文结合从巨潮资讯网站上收集到的有具体公布时间的 65 份上市公司的社会责任报告，分析我国社 会责任报告中印象管理对公司社会责任信息质量的影响。首先对样本进行粗略分析。65 份