关于评选服务明星的评选办法.docx

关于评选服务明星的评选办法关于评选服务明星的评选办法 一、 目的： 为进一步激励后勤员工工作的主动性和积极性、提高服务质量，树立后勤窗口员工的良好形象，特制定本办法。 二、 评选时间 每个季度评选一次，季度第一个月的5日前部门提报候选人，12日前完成公示，15日前组织评选完毕并宣布。 三、 参选部门及名额： 1、财务部、开票部、超市部、配送部、质量部、采购部、仓储部、信息部每季度可提报服务明星名单。 2、在公司范围内每季度产生服务明星2名。 四、 评选条件： 1、原则性强：坚持岗位的业务操作原则，同时能灵活处理具体事务，快速响应客户。 2、工作纪律好：服从安排、自觉遵守公司各项规章制度、无服务对象有效投诉、无通报批评和其他违规违纪行为。 3、工作效率高：认真履行岗位职责、高效快速完成本职工作。 4、服务质量好：待人热情大方、语言文明规范、能耐心、细致、热情地接待服务对象的咨询、查询；努力提供温馨、便捷、周到的服务。并且，能正确对待服务对象、提出的意见和建议，并能及时采纳意见并改进自身的工作，提高服务质量,未与服务对象发生过争执。 5、业务技能好：具有较高的业务能力，熟练掌握本岗位的业务知识，能及时准确解答服务对象提出的问题。 四、 评选方法： 1、以部门为单位每月5日前推荐候选人填写由人力资源部统一设计的的推荐表单，写出书面先进事迹材料， 2、人力资源部在公司宣传刊版和OA公告公示材料，将被推荐人张榜公示一周。 3、人力资源部在每月12日前组织组织对口的业务人员投票、以得票最高的前两名为本季度的服务明星。 五、 宣传公示： 由人力资源部负责将服务明星同时刊登在康诺盛世报、公司网站、制作的写真宣传刊板。或者写真张贴在所在部门 六、奖励办法： 对获得服务明星的员工给予五百元的立健购物券奖励。 附件： 服务明星推荐表 姓 名 岗 位 吕婷婷 配送部助理 部 门 入职时间 配送部 负责车辆调度及安排,物流发货的计划,车辆油耗考核及里程工作范围 统计,负责为业务提供物流配送过程咨询,统计每月与承运商的板块费用及相关业务的独立费用，及时上报并存档,配送部的日常工作. 能够根据货物的轻重缓急合理安排车辆的送货及提货,耐心推荐理由 的为业务人员及门店查询货物,工作仔细认真,服务态度好,每月按时完成各项费用的统计工作,并能做到不出差错,对物流及时监督,保证所发的货物在规定时间内到达客户. 该同志工作仔细认真,服务态度端正,能够及时的帮助业务人部门负责人员及门店查询货物并监督物流公司及时送货.合理的安排车评价 辆. 分管副总意见