公文传输系统常见问题及解决方法.docx

公文传输系统常见问题及解决方法公文传输系统常见问题及解决方法 公文无纸化传输系统应用三年多了，正式双向传输的单位也从第一批个单位增加到个单位，可以说，经过全市各单位的共同努力，我们改变了延续多年的公文传输方式正在从纸质公文向电子公文过渡并正在从从传输电子公文向电子办文的方向前进。 今天，我们主要从转办件和办结件反馈来进一步推进公文无纸化传输的应用，此项工作涉及所有公文无纸化传输节点单位。其它时间，主要说说各单位应用各文无纸化传输系统容易出现的问题及处理方式。下面，我先讲讲各单位各何处理转办件和办结件。 如何处理公文系统变慢的问题主要有收文文件，要处理完毕 1、 进入公文传输系统后，必须点击屏幕右侧、中间偏上的“收取文件”按钮，才能接收到公文。 2、 进入公文传输系统后，点击任何按钮，屏幕显示的都是乱码，这是由于公文传输主程序没有安装。此时请在“哈尔滨天空”网站下载主程序并安装。 3、 当计算机使用瑞星防火墙时，可能会收取不到文件或浏览不了接收到的文件，此时需在防火墙中设置开放21端口或在防火墙1 白名单中添加IP地址192.1.4.8。如对上述操作不熟悉，最简单的方法是退出瑞星防火墙。注意：上面提到的都是瑞星防火墙，而不是瑞星杀毒软件。 4、 SEP工具条消失。首先确定是否安装了公文传输系统的SEPWriter程序。如未安装，请在“哈尔滨天空”网站下载程序并安装。如确定已安装，则打开WORD，点击“帮助”，在菜单中选择“关于Microsoft Office Word(A)”选项，在弹出的对话框中点击“禁用项目”，在弹出的“禁用项目”对话框中将被禁用的项目启用，然后重新启动WORD。如重启后仍未出现，则在WORD中右键单击工具栏空白处，再弹出的菜单中选中“SEP Bar”。 5、 在将WORD文档转换为SEP文件时，提示“未找到相应打印设备”，这是由序未安装或SEPWriter打印机被删除。这时首先将SEPWriter程序些载，然后重新安装。安装完成后，单击“开始”菜单，选择“打印机和传真”选项，将其中的“SEPWriter打印机”设置为默认打印机。 6、 公文传输系统中，打印文件时弹出“打印被取消”对话框，这可能由于没有选择打印机驱动。在公文传输系统中，点击左侧菜单中的配置信息>本地配置，在出现的页面中点击本单位名称，然后在出现的页面中点击中间偏上位置的“打印设置”按钮，在弹出的对话框中选择相应的打印机型号。利盟C524打印机选择利盟C510驱动。 2 7、 公文传输系统中，点击文件后，出现“表单已处理”。此时只要给自己发送一个带附件的公文即可。 8、 公文传输系统中，点“盖章”按钮后，直接显示“盖章成功”，而不弹出输入公章密码对话框，而且此时SEP文件中的公章是黑色公章。解决方法，打开公文的原始WORD文档，右键单击公章，在弹出菜单中选择“设置图片格式”，在弹出的对话框中的“图片”选项页中将“颜色”项目后的“自动”改为“黑白”。 9、 使用Sep Reader浏览器，打印不出红头红章的文件。解决办法：使用书生浏览器，打印出来是黑头黑章的文件，如果想打印红头红章的文件，需要在系统中或主程序里通过激光输出打印。 10、 各单位的公文，正文与附件不放在同一个文中应尽量正文和附件在一个文档中，共同转成格式，盖章发送。 11、 公文发文处理单格式的一些基本要求 公文标题和文件名称，都要与公文正文标题相一致。 公文文号、主题词要如 12.看不到回执 A、是否点了收取文件 B、确认是哪方发送的。检查：进入IE>配置信息>本地配置>邮箱地址是否正确。正确的应该是本单位的名称请看列表 C、 打开NOTES工作台，检查邮箱那个库。双击>里3 面是否有回执的信息，如果没有参照A。如果有检查库的权限设置，正确的应该是加入本单位的ID，个人，管理者。 4