公司网络应急措施.docx

公司网络应急措施公司网络应急措施 为保证公司网络的正常运行，避免和减少公司网络及计算机出现严重问题，在出现问题时能根据本方案及以前的备份资料迅速及时恢复系统和网络的正常运行；保证公司数据的完整性，并可随时恢复；减少人为或自然因素及病毒、黑客入侵等对公司的损失。特制定本管理措施。 一、电源故障的应急方案 针对断电后的保障要求，分别如下： 方案一：保证服务器、路由器及交换机的电源，这样可以在断电时保证网络的基本运行，其他可以上网者基本不受影响。 方案二：增加备用电源，这样可以保证公司所有网络的正常运行。 二、备用上网应急方案 在以太城域网中断时，公司网络和外界失去联系，可以利用现有的ADSL设备，在邮件服务器上安装好ADSL设备，一旦以太城域网中断，就可以通过ADSL收发邮件，将上网方式改为通过202.105.138.91代理上网，具体设置如下：打开浏览器选择工具菜单的Internet选项，打开连接配置窗口，选择局域网设置中的使用代理服务器，公司的代理服务器为：202.105.138.91，端口号为：80。 三、路由器故障应急方案 1、硬件故障：如有硬件损坏，应修理或更换路由器。 2、软件设置故障：重新导入备份的路由器文件，或直接更改相关设置。 3、在暂时无法恢复网络的正常情况时，可以先用邮件服务器以公网IP接入公网，其他人将网关设为IP：202.105.135.91，暂时通过邮件服务器上网。 四、交换机故障应急方案 平时根据优先级别将所有网线编号，在某一台交换机发生故障时优先保证级别较高的用户，必要时可以拔掉级别较低用户的网线，以后再恢复。优先级的设置为：服务器；公司管理层；一般员工。 五、服务器故障应急方案 1、域服务器 要求采用双硬盘镜像的专用服务器，在某一个硬盘发生故障时可以直接将其拔下，不会影响服务器的正常运行，修复后再将其插入原来位置。 亦可以采用双机热备份，任何一台服务器发生故障时都不会影响网络的运行。 2、其他服务器 所有服务器都应当用GHOST软件对系统进行其次备份，并刻盘保存，再将所有数据及时备份，另行刻盘保存，并做好相关记录。恢复时先用ghost恢复系统，再将备份数据拷回即可。 六、打印机故障应急方案 1、一般情况下应重新安装打印机 2、确认打印机出现故障时，应先及时更改用户的打印机设置，使用网上其它打印机，如：HP1200，HP2200，HP6P等打印机，再进行相关检修。 七、病毒及黑客入侵应急方案 平时建立从路由器、服务器到客户端的安全保护措施，定期进行相关安全和病毒检测。出现时要及时隔离相关计算机，对已经感染病毒的计算机要及时隔离，从网络断开，进行彻底杀毒后方可再接入网络；对怀疑有黑客入侵的计算机要及时隔离，从网络断开,进行彻底检查处理后方可再接入网络，并保存相关记录以便跟踪查询。 八、人为及自然损坏应急方案 建立异地备份、异地存储机制，一旦本地数据毁坏时可以重新恢复相关数据。