全国百城万店无假货示范街.docx

全国百城万店无假货示范街全国“百城万店无假货”示范街标准 1、各商家严格执行产品质量法、反不正当竞争法，严把进货关，不出售假冒伪劣商品和“三无”商品。商家必须按照消费者权益保护法有关规定及时解决与消费者发生的纠纷。 2、各商家严格执行国家价格法律法规和政策；经营者定价坚持公平、合法和诚实信用原则；认真履行明码标价义务，不搞价外不合理收费；不搞虚假让利、优惠，无价格欺诈等违法行为。 3、各商家在经营中一律使用符合计量法规定的标准量器和衡器，公平交易，童叟无欺。 4、各商家严格执行“新三包”政策，服务规范，诚实守信。销售大件商品，要按照承诺范围送货上门，实行安装、调试一条龙服务。 5、各商家保持购物环境干净整洁，店容店貌美观大方，营业员着装得体、举止端正、用语文明、待客热情。 6、示范街成立由宣传、商业、价格主管部门、工商管理、质量技术监督、工会以及消协、个协等部门人员组成的指导小组，协调有关工作，督促各商家认真处理消费者投诉，做到投诉不出柜组，不出商店，不出街区，保证投诉完结率达到100%。 全国“百城万店无假货”示范店标准 1、实行全面质量责任制，建立健全严格的质量管理、质量监督、质量保证体系。企业经济效益好，市场竞争力强。 2、严格执行国家的法律法规。严把商品采购关、仓库保管关、柜台上货关。不经销“三无”商品、过期商品、失效和变质商品、假冒伪劣商品，不得以次充好、掺杂使假。 3、坚持明码标价、质价相符，不搞价外收费，反对任何方式的虚假让利活动，广告、宣传和告示必须真实，没有误导消费行为。 4、遵守商业职业道德准则，严格服务标准，建立诚信服务体系，健全售后服务管理制度，切实履行对消费者的服务承诺。 5、消费环境干净整洁，店容店貌美观大方，商品陈列清晰醒目，便于消费。 6、实行营业员、服务人员持证上岗，设立评议台、意见箱，公布举报监督电话，保证投诉完结率100%。