党建品牌介绍贴心服务.docx

党建品牌介绍贴心服务*品牌介绍贴心服务 名称：贴心服务 理念：以建设“服务型”中心为出发点，以“服务再提质，效能再提速”为着力点，以提高群众满意度为落脚点，努力为人民群众提供方便、快捷、优质、高效的服务。 内涵：通过改进服务态度，做到温馨服务；通过公开承诺践诺，实施阳光服务；通过完善工作方式，开展主动服务；通过拓展服务范围，推行延伸服务。充分发挥我街党员干部的先锋带头作用，切实为改善民生、服务群众、促进经济社会和谐稳定发展作贡献。 目标任务 通过“贴心服务”*品牌的创建活动，使我街服务管理能力有新提高，*工作有新亮点，党员形象有新提升，服务民生有新成效。 工作措施 第一，改进服务态度做到温馨服务。一是从小处着手，从认真接好每一个电话，认真接待每一位来访者做起，提高群众满意度，增强干群关系。二是从群众迫切需要解决的地方入手，为群众提供物资、技术、信息等全方位、系列化服务。三是切实从思想上改进作风。在思想上注重与群众的沟通、交流，及时了解他们的困难、苦衷，了解其所需所盼，倾听他们的呼声，学会将心比心、换位思考，善于理解、善于引导，增强为民服务的责任感。时刻注意自己的服务方式，切忌“推、托、阻、拦”，把百姓的希望和要求记在心上。做到“三心”，即热心、贴心、诚心。四是在工作中改进服务能力。通过对自身的不断充电，内强素质，不断提高业务能力和工作水平，及时为百姓讲解国家新方针政策，解决群众心中的疑惑。 第二，公开承诺践诺实施阳光服务。一是积极推进“三公开”举措。即工作制度公开、党员承诺公开、党员示范岗公开，让办事群众明白办事。二是深化政务公开。设立身份牌、公示牌、公告栏、电子显示屏等，全方位公开；加强政务公开信息宣传报道，多层次公开；推进电子政务建设，加大网上政务公开力度，广角度公开。三是开展群众评议活动。定期不定期让办事群众对机关工作和办事人员进行测评，建立健全绩效考评体系，积极探索奖罚分明的激励机制，不断提升机关执行力，努力营造阳光服务氛围。 第三，完善工作方式开展主动服务。一是开展“一条龙”服务。完善办事流程，调整办事窗口配置，让办事群众“进一扇门、办放心事”，为群众提供便捷、高效、满意的服务。二是实行“午休值班服务”制度。将上班时间提早了整整1小时，并且向外公布值班人员，方便企业和群众办事及政策咨询，解决疑难问题。三是建立“民情日记”制度。每个党员干部统一发放一本“民情日记”本，每人每周至少写出一篇以上“民情日记”，变被动服务为主动服务，真正做到“访民情”、“解民难”、“暖民心”。 第四，拓展服务范围推行延伸服务。一是建立机关和社区党组织资源共享、共驻共建平台和载体，机关在行政工作、*工作进社区的同时，人力、财力、物力积极向社区倾斜，支持了社区*工作的开展。二是实施在职党员干部“双重管理”，引导在职干部与社区弱势群体“结穷亲、建对子”，深入基层“串百家门、知百家情、解百家难”。三是组织机关党员干部志愿者服务队、政策宣讲团、弱势群体帮扶小组，开展有针对性的社区服务。四是向*工作力量薄弱的社区，选派优秀党员干部到社区挂职锻炼，为社区建设和社区*工作的开展提供干部支持。五是将机关*向非公领域拓展延伸，建立*工作指导和服务网络。