信访局挂职锻炼总结.docx

信访局挂职锻炼总结在信访局挂职学习小结 根据组织上的安排，今年a月，我到市信访局挂职学习。半年多来，在市委组织部和市信访局领导的关心、帮助下，我珍惜机会，认真学习，主动进位，努力工作，在政治素质、理论水平、工作能力等方面都有了较大的提高。现将本人挂职期间的学习工作情况和收获体会简单汇报如下。 挂职期间的工作情况 按照局领导的分工，我的主要任务是接待群众来访，负责a号楼的非正常上访人员劝返工作。 1、认真学习信访业务知识。我挂职时，恰逢国务院新修订的信访条例刚刚颁布。到信访局后，自己首先注重学习信访条例。当时，新条例还没有发到手，我就从网上下载来学习，不仅如此，还通读了信访工作资料汇编、信访工作条规汇编和近二年信访局的简报、通报、月报等资料。在加强信访业务知识学习的同时，还结合参加先进性教育活动，学习规定的书目，完成了各项任务，并做到了学习、工作两不误。 2、积极接待群众来访。经过短时间、高强度的学习，在初步熟悉了信访工作的基本要求后，就积极参与到接访1 工作中，接待群众来访。接访时，耐心听取来访人的诉求，对他们所反映的情况做简明扼要的记录，能处理的就当场处理，或与有关部门联系，促请他们帮助解决。对不属信访局受理的事项，引导来访人到有权处理机关直接反映。来访人中，既有正常人，也有精神病；既有文盲，也有研究生；既有离休同志，也有下岗职工；既有上不起学、看不起病的困难户，也有身家百万的大老板。无论是谁，我都做到有耐心、存细心、讲诚心、真关心，努力发挥信访部门“贴心人、连心桥”的作用。如今年五月，四个安徽、河南籍民工代表反映，他们二十几个人春节后到aa给某大厦做装璜，几个月过去了，工程已接近尾声，但他们除领到的饭票外，只有一张欠条，一分钱现金都没有拿到，民工向包工头要工资，包工头说承建单位没给钱，找到承建单位，又说不欠民工的钱。于是，我一方面与市建设局联系，向他们咨询有关民工工资的政策，另一方面与业主单位分管基建的负责人联系，请他们以业主身份敦促承建单位按政策规定优先给付民工工资，尽管有关单位互相扯皮，不想问事，但在我的“死皮赖脸”下，这件事最终得到了妥善处理。 3、做好驻aa值班工作。我到达aa正是星期一上午八点多钟，没有来得及放下行李，就直接赶到指定的值班地点，向aa和我市驻京人员报到，投入到值班工作中。值班期间，每天早晨五点起床，到aa的马路上，睛天一身汗，2 雨天一身水，吸的是汽车尾气，累得是腰酸腿疼。在aa二十五天，先后发现、劝回了两批个访人员，与aa镇的同志共同努力，花了五天时间，化解了一起涉外的十人集访事件。 4、协助做好其他各项工作。参与办理了涉及aa局、aaa等八家单位多件上级和本市领导批示的人民来信。在办理城区居民aa某的信访件时，我与办信科的同志到aa某所在社区和原单位调查情况，了解到aa某年轻时好逸恶劳，现在孤身一人，生活确实困难。我没有因他过去的不勤俭就厌恶他，而是与aa某见面，了解其真实想法，提出了现有条件下比较切合实际的解决方案，为领导决策提供了参考。 此外，我还多次到aa号楼、aa号楼劝离来访人员，与有关单位的同志配合，分别到aa、aa等地劝返集访人员，都及时完成了任务。 挂职学习的主要收获 在信访局挂职的半年，是我全面了解社会，心灵受到震撼的半年。通过在新环境中的实践锻炼，开阔了视野，增长了知识，提高了自身的综合能力，受益匪浅。 1、增强了学习的主动性，拓宽了知识面。通过挂职，我认识到，信访工作千头万绪，来访内容五花八门，涉及政策方方面面，接访者必须具有丰富的知识，才能为信访3 人提供政策、法规咨询，做好思想疏导工作。因此，在挂职期间，我始终把学习作为首要任务，学理论，学法律，学党和*的政策法规，学现代科技知识，学领导艺术和工作方法，研究市情、民情，力求迅速了解信访工作的规律和特点，掌握做好信访工作的方法和技巧，增强工作的针对性和有效性，提高自己的政治素养、政策水平、综合工作能力，和为信访人排忧解难的本领。 2、增强了法律意识，提高了依法处理问题的能力。接访工作具有很强的政策性、法律性，工作中务实的多。我感到处理信访问题，在讲理、讲情的同时，更要讲法。我理解的讲理就是摸清来访者反映问题的实质，向来访者讲明哪些是不符合政策规定，哪些是上级有原则规定，但需要结合我市实际执行的，哪些是通过努力可以解决的，并引导他们到有权处理机关去反映；讲情就是想群众所想，急群众所急，真正做到情为民系，权为民用，利为民谋；讲法就是不仅自己要学法、懂法，还要向来访者宣传法律，增强信访人的法律意识，做到依法上访，向有关单位介绍、说明信访条例的相关规定，增强他们的法律意识和工作责任感，做到依法行政。通过挂职学习，进一步加强了本人头脑中“法”的概念。 3、增强了宗旨意识，强化了以人为本的思想。在信访局这个特殊的岗位上，我有机会与各个方面、各个阶层的人接触，群众的喜怒哀乐，改革的困难和风险，以及利4 益调整导致的心理失衡等无所不有，他们都是带着气愤、抱着希望来上访。因此，我时刻提醒自己，要把做好信访工作当作磨炼自己意志的试金石，受得了群众的怨气，看得下相关单位的脸色。通过在信访局工作，我进一步认识到作为一名机关工作人员，必须强化党的宗旨意识，树立正确的发展观、政绩观，增强工作的责任感和使命感，做到以人为本，协调发展。 挂职学习的几点体会 组织上安排的这次挂职锻炼，时间虽然短暂，但对我来说，却体会很深，我认为： 1、良好的精神状态是做好挂职工作的前提。在信访局工作，每天听到的都是哭声、骂声、埋怨声，处理的都是烦事、难事、棘手事，信访工作之难是局外人所难以体会的，信访局的同志也从来不事张扬，默默无闻地做着无名英雄。我感到，在信访局挂职，必须具有强烈的为民解难、为党分忧的责任意识，克服畏难情绪和临时观点，保持良好的精神状态，全身心地投入到工作中去，真正把挂职当作加强修养，提高能力和磨炼意志的难得机遇，真正把虚心学习，努力工作和掌握本领变成自觉行动。只有这样，才能在工作中勇于创新，甘于奉献，实现自己的人生价值。 2、领导关心是做好挂职工作的动力。组织上把我们安排到信访局挂职学习，本身就是对我们的关心和培养。挂5 职期间，市委组织部和市信访局领导多次与我们谈心，传授经验，介绍体会，指导工作，关心生活，引导我们树立正确的世界观、人生观、价值观。特别是市委组织部领导在连续接待上访群众四个小时，早已超过下班时间的情况下，仍抽空看望我们挂职的同志，使我充分感受到领导的关心和爱护，感受到组织的温暖，进一步激发了本人做好挂职工作的热情，更加坚定了做好信访工作，坚持原则为党分忧，实事求是为民解难的决心和信心。 3、提高素质是检验挂职成效的关键。挂职半年的实践表明，要达到挂职学习的目的，不辜负市领导aa月aa日对我们提出的六点期望和要求，就必须牢记全心全意为人民服务的宗旨，认真实践“三个代表”重要思想，始终保持共产党员的先进性，在政治、思想、品行、纪律和作风等各个方面的素质都有新的提高，在实现“翻番、小康”目标的征程中，找准自己的位臵，做出最大的努力，体现挂职学习的效果。 回顾半年来的工作，本人尽管取得了一定的进步，但还存在许多缺点和不足，主要有：创新精神不强，政策理论水平与信访工作要求还有差距，对一些上访老户有厌烦情绪等，所有这些，都需在今后的工作中切实加以改进和克服。 一转眼，半年已经过去了，在这段时间里，市信访局领导从工作、学习、生活上给了我无微不至的关心和照顾，6 我充分感受到市信访局的思想观念新、敬业精神强、团结氛围好、工作作风实、办事效率高，受到了很大的教育和启发，我决心把在信访局学到的东西充分运用到今后的工作中，进一步克服缺点，改进不足，勤奋努力，开拓进取，在自己的本职岗位上，为aa的经济、政治、文化和社会建设做出应有的贡献，不辜负组织和领导的厚望。 7