保险部工作职责.docx

保险部工作职责保险部工作职责 1.自觉遵守国家的法律法规，严格执行公司各项规章制度。管理好本部门员工，合理安排人员工作岗位，明确各岗位工作职责和任务。 2.熟悉和了解保险及保险代理业务相关政策和法律法规。 3.经常收集和了解行业信息及市场情况，及时向公司领导汇报并提出建议，为开拓市场提供基础资料。 4.制定本部门每月营销计划和工作措施，开展切实可行的促销活 动，不断开发和拓展租车业务 5.组织本部门业务学习和培训，不断提高员工思想和业务素质。 6.制定并严格落实保险销售和吸保奖励政策，充分发挥各方面人员人脉优势和积极性。 7.随时收集潜在客户目标，做好跟踪、拜访和交流工作。赢得潜在客户的信赖，为争取新的客户创造条件。 8.主动和保险公司相关部门和人员建立良好的工作关系，随时了解和争取保险销售优惠政策，让利于客户，促进销售业绩的增长。 9.热情接待上门客户，及时准确计算和出据保险单据，做好保险合同条款的提醒和解释工作，现场足额收取保险费用。做好保险售后服务工作。 10.建立健全保险销售台帐，做好日常保险销售记录和相关数据的统计、填报。 11.建立公司车辆档案，随时掌握公司车辆年审和保险到期时间。及时审车、及时续保。 12.负责公司和保险客户车辆年审、户籍变更、车辆定损等服务工作。 13.负责保险公司下达的保险客户审车业务和审车费结算。 1 13.配合租赁部处理公司营运车辆事故，共同确定损失赔偿金额。负责车辆的维修、维护和保养。 14.充分利用美车部潜在客户多的有利条件，积极主动与客户接触、交流和沟通，不失时机地介绍和推销保险业务，切实发挥美车部的作用。 15.完成公司交办的其它工作任务。 保险部内勤人员工作职责 1、严格遵守公司各项规章制度，自觉服从公司管理，听从领导安排。 2、积极参加公司和本部门组织的业务学习和培训。热爱本职工作，自觉钻研本职业务，不断提高思想和业务素质。 3、熟悉保险出单业务，热情接待客户，及时准确计算和出据保险单据，足额收取保险费用。 4、认真回答客户咨询，耐心解释保险合同条款和客户提出的其它问题。 5、认真收集客户意见和建议，重视客户投诉，及时向公司领导汇报。 6、负责保险客户信息的收集、整理和保管，做好保险销售记录和相关数据的统计、填写和上报。 7、建立公司车辆档案，随时查询车辆年审和保险到期时限，及时通知公司相关人员办理车辆年审和保险续保。 8、配合本部门人员做好其它工作，完成公司和本部门交办的其它工作任务。 2 维护保养人员工作职责 1、 严格遵守公司各项规章制度，自觉服从公司管理，听从领导安排。 2、 了解车辆基本知识，熟悉公司车辆性能、车况和检查、保养项目范围，正确掌握车辆维护、保养基本方法，正确判断车辆故障，及时发现安全隐患。 3、 按照公司车辆技术安全保障管理制度要求，做好公司车辆定期和日常维护、保养工作，保证公司所有车辆始终处于良好待租状态。 4、 做好车辆检查、维护、保养工作记录，认真填写车辆检查、维护、保养登记表，将符合待租条件的车辆及时移交给租赁部门待租。 5、 负责公司故障车辆和事故车辆的送修和现场监督，以保证最短修车时间和最佳修车质量。 6、 负责送修车辆的维修、维护、保养项目和零部件更换以及相关费用的认定，并经上报公司核准后实施。 7、 送修车辆维修，维护或保养完毕后，应通过“眼看、手摸、询问、试驾”的方式，检查、核实车辆己维修、维护或保养项目和质量。发现问题，及时要求厂家处理和解决。 8、 根据保险公司审车通知单，安排公司审车人员审车，收取和保管审车凭证，做好审车业务登记、汇总、填报工作。负责每月审车费用结算。 9、 配合本部门人员做好其它工作，完全公司和本部门交办的其它工作任务。 3 保险部负责人工作职责 1、 自觉遵守和严格执行公司各项规章制度，树立公司权威，维护公司利益。 2、 认真学习和钻研企业管理知识 ，不断提高自身管理水平，搞好本部门管理工作。 3、 合理安排本部门人员工作岗位，明确各岗位职责和任务，关心员工疾苦，为员工排忧解难。 4、 加强本部门人员和业务管理工作，严格要求，大敢管理，不询私情。 5、 建立健全本部门业务工作流程和监督、检查、考核和奖惩机制。充分调动员工工作积极性和创造性。 6、 定期组织和召开本部门业务学习和工作会议，建立每周工作小结，半月工作总结制度。 7、 组织制定本部门年度、月度工作计划和实施措施，经常开展切实可行的促销活动 ，不断开发、拓展本部门业务。 8、 组织制定并落实保险销售优惠奖励政策，充分发挥各方面人员人脉优势，调动其积极性。 9、 注意收集和了解保险及保险代理业务相关政策和法律法规，做到依法开展业务。 10、 主动和保险公司相关部门和人员搞好业务关系，随时了解和积极争取保险销售政策，让利于客户。 11、 完成公司交办的其它工作和任务。 4