保险实习报告.docx

保险实习报告浙科保险实务模拟教学软件实习报告 浙科保险实务模拟教学软件实习报告 实习地点：安徽农业大学经济管理学院602机房 实习内容：通过扮演客户、经纪公司、代理人、保险公司这四个角色，来开展寿险业务以及财险业务(企业财产险、运输工具车辆险、运输货物险、工程保险、责任保险)等具体业务。 实习方法：通过软件提供的环境实际操作 实习目的：通过保险实务的模拟实习，使同学们了解保险公司的业务流程，以及保险公司与代理人和经纪公司的关系，掌握保险公司投保与理赔的具体操作。 一、引言 x月x日至x月x日，在经济管理学院老师的安排下，我们进行了保险实务的模拟实习，本次实习利用浙科保险实务模拟教学软件，通过办演客户、经纪公司、代理人、保险公司这四个角色，开展寿险业务以及财险业务(企业财产险、运输工具车辆险、运输货物险、工程保险、责任保险)等具体业务。通过本次实习，我们很好地将所学的有关保险的知识与现代保险业的业务结合起来，锻炼了我们的实际操作能力，发现自己在操作中所出现的问题，并及时进行修正，提高自己的保险业务水平。总的来说，通过保险业务模拟实习，可以为金融专业的学生构建一个跟实际业务贴近的操作环境，体验各种保险业务流程，加深保险理论- 1 - 浙科保险实务模拟教学软件实习报告 知识的印象，培养实际解决问题的能力。 二、保险实务综述 本次保险实务分为寿险业务与财险业务(企业财产险、运输工具车辆险、运输货物险、工程保险、责任保险)两大内容，现分述如下： <一>寿险业务 本次模拟实习中，寿险业务可分为以下三类：人寿保险、人生保险健康险、人身意外伤害保险。 人寿保险业务 人寿保险承保 人寿保险可分为直接投保与间接投保，两者之间的主要区别在于间接投保需要经过经纪公司的介绍，而直接投保则不需要经过经纪公司的介绍，但是需要经过保险代理人提交业务员报告书这一环节。其余部分两者都相似。 直接投保 首先，客户需在保险公司发布的保险产品中进行投保。填写投保单之后，由代理人提交业务员报告书,之后经保险公司营销部录单，通知客户缴费，在缴费完成，保险公司财务部扣费、核保部核保完成后，客户签收保单，直接投保流程结束。 委托投保 首先，客户委托经纪公司投保，经纪公司“委托管理”下接受客户委- 2 - 浙科保险实务模拟教学软件实习报告 托，之后客户填写委托投保单，经纪公司按照客户要求向相应保险公司进行委托投保业务，之后客户委托投保签字，保险公司接受投保，其营销部进行录单操作，此后客户进行缴费，保险公司财务部收到钱款并进行扣费，然后核保部核保，最后客户签收保单，委托投保业务结束后，保险公司还需及时向经纪公司支付经济费用。 人寿保险理赔 直接理赔 首先客户向保险公司理赔中心报案，在理赔中心接受报案后，客户向保险公司理赔中心申请理赔，之后理赔中心立案，理赔中心然后进行理算，写清理赔项目和数额，之后理赔中心核赔，将结果告知客户，客户查看核赔通知书，同意或提出上诉，若上诉则保险公司重新理算、核赔，最后保险公司财务部支付保险金。 委托理赔 首先，客户向经纪公司寿险业务部委托报案，经纪公司在接受委托后并向保险公司报案，随后理赔中心接受报案，后面的程序与直接理赔相同。 人身意外伤害保险业务 人身意外伤害保险承保 除保险公司产品发布中心所发布的保险产品与人寿保险不同外，其余流程与人寿保险的直接承保业务相似，在此不做赘述。 人身意外伤害保险理赔 流程同人寿保险直接理赔业务流程，在此不作赘述。 - 3 - 浙科保险实务模拟教学软件实习报告 人生保险健康险业务 人生保险健康险承保 除保险公司产品发布中心所发布的保险产品与人寿保险不同外，其余流程与人寿保险的直接承保业务相似，在此不做赘述。 人生保险健康险理赔 流程同人寿保险直接理赔业务流程，在此不作赘述。 <二>财险业务 企业财产险业务 企业财产险承保 首先，保险公司产品部发布产品，之后需要进行投保的客户到保险公司营销部进行投保，随后保险公司核保部核保并签发保单，客户在同意后即可签收保单，之后进行缴费操作，最后保险公司财务部扣费，完成后，此次投保操作完成。 企业财产险理赔 首先，在案发后客户应及时向保险公司理赔中心报案，在理赔中心接受报案之后，理赔中心应立即派人勘查事故现场，并待客户确认勘查报告之后，理赔中心应提交勘查报告，随后客户即可申请理赔，之后理赔中心立案并进行理算，结束后理赔中心需对理算结果进行核赔，通过后保险公司财务部支付赔款，待客户确认收到赔款后理赔结束。 运输工具车辆险 运输工具车辆险承保 除保险公司产品发布中心所发布的保险产品与企业财产险不同外，其- 4 - 浙科保险实务模拟教学软件实习报告 余流程与企业财产险的承保业务相似，在此不做赘述。 运输工具车辆险理赔 首先，客户向保险公司理赔中心报案、理赔中心接受报案并指派勘查人员，之后理赔中心勘察人员接受任务，并完成提交查勘定损意向书，此后客户即可申请理赔，之后理赔中心立案并进行理算，待理赔中心核赔结束后，财务部即可支付赔款，待客户确认收到赔款后业务结束。 运输货物险 运输货物险承保 除保险公司产品发布中心所发布的保险产品与企业财产险不同外，其余流程与企业财产险的承保业务相似，在此不做赘述。 运输货物险理赔 首先，客户向理赔中心报案，理赔中心接受报案后勘查事故现场，之后客户确认勘查报告，随后理赔中心提交勘查报告，在此之后理赔中心理算，随后进行核赔，最后财务部支付赔款，客户确认收到赔款后结案。 工程保险 工程保险承保 首先保险公司产品部发布产品，之后客户向营销部投保，填写投保单，在核保部报价后，客户回复报价，之后核保部签发保单、客户签收保单，最后在客户支付保费、财务部扣除保费后，投保结束。 工程保险理赔 首先，客户向理赔中心报案、理赔中心接受报案后勘查事故现场，在- 5 - 浙科保险实务模拟教学软件实习报告 客户确认勘查报告后理赔中心提交勘查报告，随后客户申请理赔、理赔中心立案并进行理算，在核赔结束后，财务部支付赔款、客户确认收到赔款后此案完结。 (五)责任保险 责任保险承保 除保险公司产品发布中心所发布的保险产品与工程保险不同外，其余流程与工程保险的承保业务相似，在此不做赘述。 责任保险理赔 流程与工程保险理赔业务相似，在此不作赘述。 三、实习效果 我认为本次实习时间虽然不是很长，但是这次实习却使得我对有关保险的业务有了更进一步的了解，对业务流程已经有了初步的掌握，对所学的知识有了整体的概念，对自己的实际动手操作能力有了更多的锻炼，并且对自己未曾接触的事情也已有了大胆的尝试，这些都将使我在今后的学习中更加努力。可以说，这次实习基本实现了如下基本目标：1、对所学的有关保险方面基础知识在实习中得到了实际运用，并通过这些不断地应用，使这些本来很死的知识被串联起来，能更好的为我所用；2、加强了我对现代保险业整体运行方式的了解；3、这次实习实际上还使我充分的体验了保险公司、代理人、经纪公司的工作生活，为我们以后真正的工作提供了宝贵的总结经验的机会，为未来的实际业务的开展打下了坚实的基础，对各种各样业务的相关知识有了更深一步的理解。 - 6 - 浙科保险实务模拟教学软件实习报告 四、实习总结 本次实习虽然只有短短的几天的时间，但是实习内容特别丰富，而且通过这次实习我们将所学的知识与实习的实际操作之间相结合，一方面可以使所学的知识更一步的深入理解，而另一方面，用所学的理论知识指导着实习的进行，可以使我在实习中不仅可以得到更多的锻炼，更可以使我学到更多新的知识。 综上所述，通过这次实习，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，检验了平时所学的基础知识，衡量了个人的业务能力和水平，充实了自己的知识，增强了动手实践能力，对保险的相关业务有了更深刻的理解，发觉了自身存在的不足和缺点。这对于我来说无疑是受益匪浅的。虽然在真正的保险业务中不会如此顺利，但我相信，这次实习让我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中寻找到合理的方法和正确的方向。这次实习，除了有以上的收获外，在实习中我也犯了很多的错误，在这些错误中，我对于业务逐渐的认知，逐渐的了解，一步步做得更好，一步步培养着自己细心、耐心的性格，相信这次实习定会让我获益匪浅。 - 7 -