薪酬公正力调查.doc

细节18 薪酬公正力调查薪酬公正力是指企业要支付相当于员工岗位价值的薪酬，且分配公平、程序公正。通过对薪酬公正力的调查，可以准确了解员工对企业薪酬水平的评价情况。判断企业的薪酬是否具有内部公正力，往往并没有统一的标准，多为员工个体的理解和判断。而这种对薪酬公正与否的理解和判断将直接影响员工的行为和对企业的忠诚度。笔者曾在一家知名企业进行咨询调研的过程中，发现了一个比较奇怪的现象：这家知名企业的薪酬水平比当地市场薪酬水平要高得多，然而，该企业的中、基层管理人员流失率却比较高；让管理层更为困惑的是，部分员工竟然跳槽到了一些薪酬水平较低的企业。一位离职员工说出离职的根本原因时是：他认为这家知名企业虽然薪酬水平较高，但分配不公平、程序不公正；相反，在薪酬水平较低的那家企业里，他认为到自己受到了公正的对待。可见，确认员工对薪酬公正力的评价是至为重要的。而要想获得员工对薪酬公正力的真实评价，企业管理者就需要借助有效的公正力调查工作来进行。对于薪酬公正力的调查，我们采用细节15中介绍的薪酬调查基本步骤，只是在调查过程中要有效选择调查对象，准确设计调查项目。1.调查对象的选择关于调查对象的选择，通常需要选择一些比较典型的对象，如资历较老或新进公司的员工、近期工作行为反常的员工、管理者等。其中，资历较老或新进的员工会从资历角度提供 “薪酬设计是否满足个人的心理需求”的评价；工作行为反常的员工有时也可能会反应薪酬不公正问题；管理者可以从与员工不同的视角来看待薪酬公正情况由此便可全方位地掌握企业上下对薪酬公正力的评价。为确保调查对象能够大胆说出自己对企业薪酬公正的真实评价，在调查过程中可以采取匿名方式，并坚持保密原则。2.薪酬公正力调查项目的设计调查询问的问题及回答问题的方式，这是调查工作中必须关注的事项。对于薪酬公正力的调查，一般采用综合式问卷类型，即半封闭、半开放的模式。封闭式是把问题的答案事先加以限制，只允许在问卷所限制的答案范围内进行挑选；开放式是对问题的回答不提供任何具体答案，而由被调查者自由填写、充分发挥。这种问卷形式的设计有助于被调查者真实地表达自己对薪酬公正的感受。通常情况下，薪酬调查人员可以在问卷中设计如下问题。对员工的问题：(1) 您认为企业薪酬的评价标准是否统一？(2) 您认为薪酬等级之间的差异是否合理？(3) 您认为企业对于薪酬的发放有无暗箱操作？(4) 您如何定义“付出”和“有效付出”？(5) 您如何看待“收入-付出比”？(6) 您认为怎样才能做到公正？(7) 您认为什么样的薪酬模式能做到公正？对管理者的问题：(1) 您认为实施的绩效薪酬是否公正？(2) 您认为薪酬定岗定级是否合理？(3) 您认为职位的价值是否反映了该职位对企业的贡献？(4) 您认为薪酬公正力的效用是什么？(5) 您认为应该实施什么样的薪酬模式能保证公正？通过调查结果，调查人员可以确认，员工对自身工作在企业内部的相对价值认可程度。因为，只有当员工将自己的付出、所得与其他员工的付出、所得进行比较，发现自己的“收入付出比”与其他员工的“收入付出比”相同时，他才会获得薪酬公正感；反之，则会认为企业的薪酬设计与实施过程不公正。不过，由于个体的多变性，即使是同一员工对薪酬公正力的判断，也会随着时间和环境的变化发生改变。而出于自身利益的考虑，员工又往往会将无效付出纳入薪酬内部比较之中，并存在高估、夸大自身付出、低估他人付出等倾向。因此，在调查工作中，调查人员需注意这些不实因素，在分析调查结果时去除被调查者评价中的水分。