会议接待工作流程模板.docx

会议接待工作流程模板会议接待工作流程 一、准备工作 、接到会议通知后，签领会议室钥匙，了解会议名称、性质、开会时间、与会人数及布置要求。 、落实接站人员及车辆安排。 、根据人数及要求确定会议的台型，也可根据要求布局。 、根据要求可将所需的各种物品和设备如会议桌椅、台布、台裙、盖杯、开水、水果、茶叶、烟缸、小毛巾、纸笔、横幅、鲜花、绿色植物、引导牌、欢迎牌、会议主持台摆放到位。 、按要求将所需设备摆放就位，并调试好相关设备如麦克风、幻灯机等会议设备。 、会议开始半小时前各项准备工作到位。 、检查台形是否符合要求，台面要整洁，各种用具要干净、齐全、摆放到位。 、根据会议将指示牌等放在指定位置。 、开会前十五分钟，所有会议服务员检查仪容仪表各就其位、精神饱满。 二、会议中服务 、当客人来到会议室时，礼貌热情地向客人问好，请客人进入会议室入座。 、先到达的客人入座后，提供茶水服务，会议人数到齐后送上小毛巾。 、通常每半小时为客人更换烟缸、添加茶水、特殊要求可按客人要求服务。 、会议期间，服务员站在服务指定区直至会议结束。 、会议中间休息，尽快整理会场，补充和更换各种用具。 三、会议结束工作 、会议结束时，服务员站在门口，微笑向客人道别并请会务组有权签单人签单。 、若有个别会议人员特殊情况未走，会议服务人员不得离开，应继续保持良好的服务。 、待会议结束时，仔细检查会场，看是否有遗忘物品和文件，及其设备、设施是否有损坏，做好记录。 、将会议用具设备、卫生整理好，清洁卫生按照清扫的基本要求进行，关闭空调、电灯、窗户、电源，锁好会议室。 、无会议接待服务人员，按卫生清洁流程工作。 、若有物品损坏及其他情况，要填写会议记录报告单。 、做好钥匙交接。