企业管理中解决冲突的原则.docx

企业管理中解决冲突的原则 企业管理中解决冲突的原则 企业管理不是一帆风顺的呢，总会有这样或者是那样的问题呢，遇到问题不可怕，只要解决了就好，企业在管理的过程中，有许多环节都会出现问题的呢，比如生产管理培训方面，绩效方面等等，遇到冲突企业应该如何解决呢有什么样的原则呢 用正确的态度去对待冲突：只要有人的地方就有冲突。不是所有的冲突都是坏事。有的冲突使我和员工增加了解、加深了感情，有的冲突使我把问题看得更深、更全面，有的冲突让我经受锻炼、变得更成熟。 “穿上别人的鞋”走路：把自己放在别人的角度去考虑同一问题，并问我自己：“如果换上了我，把我放在员工的位置上，我的态度会是怎样”只有这样，才能理解我的员工。 有矛盾冲突就有解决问题的办法：不要忽视矛盾的存在，不用等待的态度去希望矛盾自动消失。尝试用不同的方式去解决不同的问题。 向问题进攻，不向人进攻：对事不对人，就事论事。不参杂个人感情和偏见，不感情用事。 不要非辩论成功不罢休：不要强词夺理地和员工争论，不装腔作势去压人。如果员工同意表面上迎合了上级，但他不是心服口服，其实是上级领导输了。 当员工持不同看法时，不要认为自己的权利受到冲击、威信受到挑战，一定要认真分析他为什么持这种观点；7.当谈话由于情绪过于激动时，应该立即停下来，等到他情绪稳定后再谈。 尊重员工：即使员工犯了不可饶恕的错误，要开除他，但也要给予他同样的尊重。因为他在人格上，永远和我是同等的。 该让步时就得让步：只要是对对员工有利，不要怕损伤自己的威信和丢了面子。 避免使用结论性的词语：“你总是”、“你一贯”、“大家都说你”、“你从来不”，我也不用带感情方面的词语：“我最恨的”、“我气愤极了”、“我最不喜欢”等等。应该用一些准确表达的词语：“在这个问题上”、“这次”、“有时”和“我更主张”、“我更赞同”、“我感到最理想的办法”等等。 注意事项 企业管理中出现冲突是正常的事情，我们要妥善的处理好，这样才能发展企业，在解决冲突的过程中一定要坚持以上的原则，这样才能更好的管理好企业。 梦想云在线进销存软件 鵼罔卟