开眼镜店调查问卷及简单分析报告.doc

眼镜店调查分析报告调查目的：眼镜行业属于刚性需求行业，比较稳定。选定行业的情况下，准备在石岐范围内建立眼镜店实体店，筹措了50万开眼镜店的资金，开展市场调查，为开店作好一些准备。调研模式： 作出了两份调查问卷，一份是针对消费者的群体，旨在了解消费者的一些消费需求以及一些消费习惯等，以便更好地提供一些有针对性的服务；一份是针对眼镜店的调查，以便了解到比较浅层次的眼镜店开店相关信息。调研途径：这次是由两位组员，在大信新都汇进行采样。消费者的问卷调查是在大信附近，对行人进行随机抽样调查；营业者部分的问卷，则是在全部集中在大信方面的眼镜店进行的调查。调研局限性：采样由于调查人员的问题，年龄分布比较窄，仅具有一定的代表性，要选择性的参考吸收。分析报告说明： 消费者方面的问卷总共准备了90份，其中有效问卷89份，无效问卷1份；营业者方面的问卷总共准备了10份，其中有效问卷10份，无效问卷0份。由于同学在数据录入的时候，以及填写时候的不合规格，存在些许偏差，请见谅消费者问卷部分1.请问您的性别A.男 B.女 (1) 在调查的消费者当中,男性占47.19%,女性占52.18%,男女的比例差别并不是很大.给调查的客观性带来一定程度的作用.2.请问您的年龄A.15岁以下 B.1525岁 C.2535岁 D.3545岁 E.45岁以上 (2) 在调查的年龄阶段中,主要以15到25岁的绝对年轻化的人群为主,占到72.73%,其次是25到35岁的相对年轻化的人群,占到17.05%,少数的为15岁以下,35岁以上的人群.从调查的分析看,眼镜的目标市场主要以绝对年轻化的人群为主,其他人群为辅.3.请问您的职业A.学生 B.白领 C.工人 D.自由职业者 E.其他_ (3) 在调查的消费者中,学生占多数,有64.37%,白领阶层和自由职业者各占11.49%,其他职业的占少数,说明眼镜市场最好将学生作为主要消费者,因为学生对眼镜的需求量较大.4.请问您有没有近视，远视或者散光？A.近视 B.远视 C.散光 D.没有 (4) 对于消费者佩戴眼镜的原因,有82.80%的调查者是因为近视,而8.60%的人因为远视或者散光,由此可看出,眼镜市场的主要需求产品以近视眼镜为主,以远视和散光眼镜为辅.5.请问您是在什么时候开始佩戴眼镜的？A.小学前 B.小学 C.初中 D.高中（中专） E.大学（大专） F.开始工作之后 (5) 调查的人群中有10.10%的人在小学或小学前就开始佩戴眼镜,有64.04%的人在初高中的时候开始佩戴,有11.24%的人在大学时候开始佩戴,14.61%的人在工作时才佩戴,即市场的主要的大客户以学生为主线,尤其是在初高中的学生.6.请问您眼镜的度数大概是多少？A200以下 B200400 C400600 D600以上 (6) 眼镜度数在200-400的有44.94%,400-600%的有35.95%,200以下的有10.11%,600以上的有8.99%,由此可看出,眼镜的镜片的度数以200至600的为主,以这些眼镜的为主要业务的,应该在其产品及其产品附加物上提高卖点.7.请问您戴眼镜时间有多长了？A一年 B两年 C三年 D四年以上 (7) 眼镜所佩戴时间中,四年以上的占了一半多,有57.30%,三年的有30.34%,两年的有8.99%,一年的有3.37%,由数据可看出,大部分用眼镜的人对眼镜有着依赖作用,一副眼镜对其重要性也就可想而知了.8.请问您每月的收入大概是多少？(单位：元)A2000以下 B2000-4000 C4000-8000 D80000以上 (8) 从调查者的月收入来说,2000元以下的占多数,有65.17%,2000-4000元的人群占20.22%,4000元以上的占14.60%,从这一方面来看,对于眼镜的定价应该以中低价格为主.9.请问你所能接受的眼镜价格是多少？（单位：元）A.100以下 B.100200 C.200400 D.400以上 (9) 在调查的人群中,能接受眼镜的定价在200-400元的占有一半左右,有50.57%,100-200元的占有35.63%,100元以下或400元以上的各占6.90%,这这一数据看,眼镜市场对产品的定价可在200-400元的价格中选择合理价格,但也还要兼顾其他份额的定价,只是主次不同而已.11.您一般多长时间更换眼镜？A1年以内 B12年 C2年以上 D无固定时间 (11) 从更换眼镜的频率来看,无固定的时间更换占43.82%,2年以上为20.22%,1-2年的为30.33%,1年内的为5.62%,更换频率的数据可以看出眼镜产品的生存周期,一般以2年作为平均值,但也有不固定的时候.12.您通常会选择哪种渠道获取商品信息？(可多选)A报刊、杂志 B亲身体验 C上相关网站查询D电视广告 E朋友介绍 F营业员推销 (12) 获取信息的渠道中,以亲身体验为主,朋友介绍和营业员推销的紧随其后,而电视广告,报刊杂志和上相关网站查询的相对较少,这在产品推广的渠道方式上的选择以亲身体验和营业员推销为主,产品和服务赢得口碑之后,产品使用者自然通过以介绍的方式推荐给多的人.13.您一般在哪里购买眼镜？A品牌店 B商场 C专卖店 D其他_ (13) 对购买眼镜地址的选择有40.45%的人选择专卖店,其次是品牌店,最后是商场,所以对于开店的选址应首选专卖店,当然还可考虑品牌店.14.您通常会选择在哪个地点购买眼镜A大信新都汇 B逢源商业街 C假日广场 D其他_ (14) 在中山石岐区里,有相当一部分人选择在大信商场,而逢源和假日广场选择的人数并不多,选择其他地方购买眼镜的也有相当一部分,所以如果可适当选择,大信可作为首要考虑的选址.15.您去配眼镜的原因是?A度数不足 B眼镜损坏 C有新款上市 D其他_ (15) 大部分人去配眼镜主要原因在于度数不足,占有62.92%之高,其次是眼镜的损坏,其他原因占11.24,对于新款上市,消费者并不太会去购买,所以眼镜的更新频率并不一定要很快.16.您眼镜的牌子是？A宝岛 B精益 C宝丽 D毛源昌 E骄子 F千百度 G其他_ (16) 对于眼镜牌子的选择,选项中除其他牌子的占46.59%以外,从选项中选择最多的为宝岛的眼镜牌子,占21.59%,其次是宝丽,所以对于牌子的选择,消费者还没有形成绝对的忠诚于某个牌子,从这里看可以选择宝岛作为眼镜的主牌子.17.您选择眼镜时最看重哪方面的因素？(可多选)A款式 B舒适度 C颜色 D价格 E品牌 F耐用程度 (17) 消费者对于眼镜,他们更加看重的是舒适度,对款式,价格和耐用性也不可忽视,但对于品牌和眼镜的颜色他们却退居次要地位.18.您会选择哪种框架的眼镜？A全框 B半框 C无框 (18) 眼镜框式的选择,更多的消费者选择全框的,占有59.55%,而半框和无框的则有20%作用,由此对销售的眼镜应以全框的为主,半框和无框的为辅.19.哪种促销活动最能吸引您？A赠送相关产品 B现场打折 C贵宾卡(可长期打折) D其他_ (19) 消费者对于促销活动更能吸引他们的是现场打折,其次赠送相关产品,但赠送相关产品对他们的吸引力远不及现场打折的吸引力大,这在促销方式上以打折的方式更能达到促销目的.20.长期戴框架眼镜会使眼框有不同程度的变形，对此您持何种态度？A无所谓 B尽量少戴 C换成隐形眼镜 D.其他_ (20) 对于长久戴框架眼镜会使眼眶有不同程度的变形的问题,持无所谓态度的人占了接近一半,持尽量少戴的态度的占36.71%,其他占13.92%,由此看出,对于久戴框架眼镜的人来说,有相当一部分已接受了,如果能改善这种情况那就更好了,但这个问题应该不会致使眼镜需求量的下降.营业者问卷部分1.请问您的性别？A.男 B.女2.请问您的职务是什么？A.店主 B.销售员 C.验光师 D.其他_ (1)(2) 眼镜店销售人员以女生为主,而验光师以男生为主,而且销售人员应多于验光师.大约有2比8的比例.3.请问您从事眼镜销售行业多久？A.一年以下 B.13年 C.35年 D.5年以上 (3) 从事眼镜销售行业的人员从事的时间一般在1-3年为主,占有60%, 3-5年的有30%,1年以下的10%,在招收销售人员的时候以拥有1年以上的眼镜销售人员优先考虑.4.请问贵店的眼镜主要购买者是哪类？A.退休人员 B.学生 C.工作者 D.其他_ 5.请问您在眼镜店里销售出去最多的是哪一种类型的眼镜？A.隐形眼镜 B.远视眼镜 C.近视眼镜 D.框架眼镜 E.其他_ (4) (5) 以近视的学生为主要市场目标.6.请问贵店通过什么形式来宣传您的店铺？（可多选）A.电视 B.广播 C.派发宣传单 D.上门宣传 E.网上宣传 F.其他_ (6) 对于广告促销方式的投入,主要以派单和其他方式为主,电视广告并不是首选的方式.7.请问消费者除了实地购买，还有通过什么方式购买贵店的眼镜？（如若除了实地购买，没有通过其他途径购买贵点的商品，可不填） A.网上购买 B.预约订货 C.其他_ (7) 购买渠道的选择,可预约订购9.请问贵店是在什么时间段工作较繁忙？（可多选）A.上午（8-12点） B.中午（1214）点 C.下午（1418）点 D.晚上（1824点） (9) 眼镜店销售繁忙时间最多的是出现在下午,其次是中午,最后是晚上.10.请问贵店有没有过进行促销活动？A.有 B.没有11.请问贵店举办促销期间，购买眼镜的顾客有没有明显增加？A.有 B.没有13.请问贵店举办促销活动，通常送什么礼品？（可多选）A.镜片 B.眼镜框架 C.洗片液 D.抹镜布 E.其他_ (10)(11)(13)促销的活动在每一个眼镜店都存在,活动主要是每季一次,促销活动期间通常送抹镜布为主,还有其他小礼品,且都会吸引潜在顾客前来配镜.14.请问贵店有无上门送货的服务？A.有 B.没有15.请问贵店送货时间一般需要多久？A.一小时以内 B.1-2小时 C.2小时以上16.请问贵店有无售后服务？A.有 B.没有 (14)(15)(16)眼镜店的送货上门的服务并不多见,只有20%的会送货上门.送货时间集中在1-2小时内,眼镜店都有售后服务,服务时间超过六个月的占了50%,从售后服务来看,眼镜销售商家的售后服务不会超过一年.附件（原始统计数据比例）：消费者问卷（问卷总共90份，一份废卷，有效问卷89份，由于问卷录入的时候会有偏差，总人数会有变化）1. 请问您的性别男42,47.19%;女 47,52.81% 2.请问您的年龄，共88人15岁以下：男0 女1 1.14%15-25：男 26 女 38 72.73%25-35：男 8 女 7 17.05%35-45：男4 女 0 4.55%45以上 男 4 女 0 4.55%3.请问您的职业，共87人学生：男 24 女 32 64.37%白领：男 3 女 7 11.49%工人：男3 女 0 3.45%自由职业者：男 7 女 3 11.49%其他：男5 女 3 9.20%4.请问您有没有近视，远视或者闪光？，共93人次（有人同时选择多项）近视：男 35 女 42 82.80%远视：男 6 女2 8.60%散光：男 2 女 6 8.60%5.请问您是在什么时候开是佩戴眼镜的？，共89人小学前：男2 女1 3.37%小学：男 1 女5 6.74%初中：男 8 女 12 22.47%高中：男 19 女18 41.57%大学：男 3 女 7 11.24%工作：男 9 女 4 14.61%6.请问您眼镜的度数大概是多少？，共89人200以下：男 4 女 5 10.11%200-400：男 15 女 25 44.94%400-600：男 16 女 16 35.96%600以上：男7 女 1 8.99%7.请问您戴眼镜时间有多长了？,共89人一年：男 1 女 2 3.37%两年：男 4 女 4 8.99%三年：男15 女 12 30.34%四年以上：男22 女29 57.30%8.请问您每月的收入大概是多少？(单位：元)，共89人2000以下：男27 女31 65.17%2000-4000：男9 女9 20.22%4000-8000：男5 女7 13.48%8000以上：男1 女0 1.12%9.请问你所能接受的眼镜价格是多少？（单位：元），共87人100以下：男 3 女 3 6.90%100-200：男14 女 17 35.63%200-400：男22 女 22 50.57%400以上：男1 女5 6.90%11.您一般多长时间更换眼镜？共89人一年以内：男3 女2 5.62%1-2年：男9女18 30.33%2年以上：男8女10 20.22%无固定时间：男22女17 43.82%12.您通常会选择哪种渠道获取商品信息？(可多选)，共187人次朋友介绍：男20女19 20.86%报刊杂志：男6 女8 7.49%亲身体验：男29女33 33.16%电视广告：男8 女3 5.88%营业员推销：男20 女18 20.32%上相关网站查询：男13女10 12.30%13.您一般在哪里购买眼镜？共89人品牌店：男14 女16 33.71%商场：男13 女10 25.84%专卖店：男15 女21 40.45%14.您通常会选择在哪个地点购买眼镜。共89人大信：男20 女20 44.94%逢源：男4 女1 5.62%假日：男4 女3 7.87%其他：男14 女23 41.57%15.您去配眼镜的原因是?共89人度数不足：男26 女30 62.92%眼镜损坏：男12 女9 23.60%有新款上市：男0女2 2.25%其他：男4 女6 11.24%16.您眼镜的牌子是？共88人Weibo：女1 1.14%LV：女1 1.14%骄子：男1女3 4.55%宝岛：男11 女8 21.59%宝丽：男8 女4 13.64%精益：男5女1 6.82%千百度：男1 女2 3.41%黑马：男1 1.14%其他：男15女26 46.59%17.您选择眼镜时最看重哪方面的因素？(可多选)，共279人次品牌：男15女15 10.75%款式：男21女36 20.43%舒适度：男28 女38 23.66%颜色：男6女8 5.02%价格：男27女31 20.79%待添加的隐藏文字内容1耐用：男29 女25 19.35%18.您会选择哪种框架的眼镜？共89人全框：男24女29 59.55%半框：男6女11 19.10%无框：男12 女7 21.35%19.哪种促销活动最能吸引您？共89人赠送相关产品：男7女3 11.24%现场打折：男33女36 77.53%贵宾卡：男0女6 6.74%其他：男2女2 4.49%20.长期戴框架眼镜会使眼框有不同程度的变形，对此您持何种态度？共79人无所谓：男27女12 49.37%尽量少戴：男6女23 36.71%其他：男9女2 13.92%营业者问卷1.请问您的性别？男20 女802.请问您在眼镜店里的职位？销售员：男1女7 80验光师：男1女1 203.请问您从事眼镜销售行业多久？一年以下：1 101-3年：6 603-5年：3 304.请问贵店一般面对的购买主体是什么人？学生：10 1005.请问您在眼镜店里销售出去最多的是那种类型的眼镜？近视：10 1006.请问贵店有没有通过广告等方式进行宣传？派发传单：4 40其他：6 60电视：2 207.请问消费者除了实地购买，还有通过什么方式购买贵店的眼镜？（如若除了实地购买，没有通过其他途径购买贵点的商品，可不填）预约订货：6 86其他：1 14客人买什么牌子的眼镜宝岛：6 32精益：3 17宝丽：3 17骄子：3 17千百度：1 6其他：2 119.请问贵店是在什么时间段工作较繁忙？（可多选）中午（12-14）点：3 30下午（14-18）点：6 60晚上（18-24）点：1 1010.请问贵店有没有过进行促销活动？有：10 100顾客有没有明显增加有：1011.请问贵店举办促销期间，购买眼镜的顾客有没有明显增加？每月一次：1 10每季一次：8 80半年一次：1 1013.请问贵店举办促销活动，通常送什么礼品？（可多选）洗片液：1 7抹镜布：9 64其他：4 2914.请问贵店有无上门送货的服务？有：2 20没有：8 8015.请问贵店送货时间一般需要多久？1-2小时：2 10016.请问贵店有无售后服务？有：10 10017.请问贵店的售后服务时间是多久？1个月以内：2 201-3个月：2 20半年以内：1 10一年以内：5 50