御泥坊大学生市场调查报告.doc

御泥坊大学生市场调查报告 团队名称： Together 团队成员： 张婷、卓坤丽、阳科、李欢 负 责 人： 张婷 提交日期： 目 录一、摘要3二、前言（一）调查背景4（二）调查方法4（三）调查内容4（四）实施过程4二、调查结果及数据分析（一）护肤品使用性别比例及分析5（二）肤质类型调查5（三）网购护肤品经验对御泥坊未来发展的分析6（四）大学生在护肤品上的投资及分析6（五）大学生对矿物类护肤品的喜爱度7（六）大学生对御泥坊的印象和定位8（七）护肤品选择类型和御泥坊应重视的方面9（八）网购护肤品的信任度10（九）对御泥坊未来发展的期冀11三、总结与建议（一）SWOT分析-12（二）结论与营销建议-12摘 要 在大学生中有很多潜在的市场，发展潜力也很大，其中护肤品市场我们认为有较大发展空间。而御泥坊是我们选择本次调研的一个主体，通过调研来了解大学生护肤品市场需求及御泥坊的知名度。本次调研通过发放问卷的方式进行。 调查结果表明大部分大学生有过网购护肤品的经验，同时信任网购护肤品的人数不到一半，而御泥坊的宣传的调查中显示仅有17%的觉得到位。随着网购的风行，有70%的大学生愿意花100-300元来购买护肤品，而男生护肤品销售也在不断增加。由此看来大学生的护肤品市场需求潜力很大，而御泥坊作为新兴的护肤品品牌也在消费者心中树立了很好的形象。 在调研结束后我们对御泥坊有几点建议，第一：应加大宣传力度；第二：应针对男性肤质研发一种男性面膜，打开男性市场；第三：除面膜以外的其他产品应加快发展，同时保证御泥坊面膜在网购中的地位。【关键词】大学生、御泥坊、护肤品、市场需求、网购 前 言一、 调查概况 1 调查背景 随着人们生活水平的提高，大学生消费在护肤品和化妆品中的比例在逐渐增大。据统计大学生在护肤品上花费大约在100-300之间。而在网络购物日益风靡的今天网购护肤品也成为了一个比较大的趋势，御泥坊的面膜则是这其中的佼佼者。所以我们选择调查御泥坊在大学生中的使用情况来了解护肤品市场的需求及与御泥坊的知名度。2 调查的内容 (1）网购护肤品的经验及信任度 （2）大学生护肤品上的花费 （3）使用面膜的频率 （4）大学生是否使用过矿物类产品 -对矿物类产品的印象 （5）御泥坊的知名度调查 -是否使用过御泥坊 -大学生对御泥坊的定位 （6）选择护肤品最重视什么 （7）御泥坊的竞争品牌3 调查的方法 (一)调查方式：问卷调查 （二）调查时间：第六周-第十二周4实施过程 调查过程：主要抽查我校周边大学生40名，具体步骤如下： 第一：设计市场调查问卷，卷面清晰，复印40份 第二：发放问卷 第三：统计数据，对问卷数据进行记录分类，并做成图表 第四：分析数据，得出结论与建议二、 调查的结果及数据分析 根据我们做的大学生御泥坊市场调查问卷，问卷40份，回收40份，回收率为100%。 （一）护肤品使用性别比例及分析 据调查分析及图表明显可以看到使用虽然男性使用护肤品的人数比女性要少，但在男生调查比例中却有90%是使用护肤品的，而且从问卷的大局看，男生对护肤品的要求虽然高，但趋势却很明显，就是针对洁面控油和收缩毛孔。而女生使用护肤品的要求就高了很多，爱美的心理和对肌肤天生的爱护是的女生对护肤品方面的选择很纠结。但从上面这个图可以看出女生的护肤品市场潜力无穷，而要发展男性市场就应针对男性肤质和大众要求来设计（二）肤质类型调查 由图得出，中性皮肤在消费群众居多达到了35，其次是混合型和油性皮肤。就肤质来说御泥坊的产品在复制分类上并没有太大的区别对待，而且在天猫上的评价也没有说过敏或不适的状态。但对于敏感性皮肤的人御泥坊也没有特别的面膜或其它产品来迎合这部分消费者，我们认为可以再产品中开辟一条敏感肤质专用，算是一个较小的利基市场吧，不过估计投入是比较大的。而从平常的生活中我们能感觉到敏感性皮肤比其它肤质人群更需要护肤品。（三）网购护肤品经验对御泥坊未来发展的分析 从上网频率的图标可以看得到，在大学生群体中是没有不上网的，而在网购护肤品的频率中有57.5%的人尝试过购买，这足以看出御泥坊在选择网上销售的策略是很有远见的。大学生会有80%的人每天上网，网购的消费群体大部分就在他们中间产生，在被调查这的卷面显示，他们在网上选择虎姑婆的时候不会单单只看商品的价格和质量，更注重的是买家评价和卖家信用，这足以看出大学生的网购心得在日益完善，不会单从价格方面来判断一切问题。 御泥坊官网上的评价大概看了下，因为自身也是对这个品牌有好感并且正在用，所以平时的关注会比较多，御泥坊在很多商城上都有商品，例如京东、一号店、天猫等，可以说御泥坊面膜在网购的护肤品上市首屈一指的了。所以我们建议在销售的同时要注重品牌影响力。（四）大学生在护肤品上的投资及分析 从图例可以看出，有75%的大学生是愿意在护肤品上的支出为100300元之间的，有10%的学生在护肤品上的消费可以达到300500元。以小见大，中国的大学生群体是很庞大的，所以这其中的市场可以想象。御泥坊的产品单从单件产品来看的话，招牌矿物睡眠面膜是最贵的达到148一罐，大约300克，从价格划算方面来观察，组合套装是最划算的，而且也在大部分人的接受范围之内。当然，御泥坊也有价格高的组合套装要500以上。所以我们认为大学生购买组合套装的护肤品几率最大，厂家也应多计算，看看哪些套装在不亏本的前提下能够达到消费者的最大期望值，从而在大学生市场占有可观的比例。（五）大学生对矿物类护肤品的喜爱度 在调查者中，有42.5%的人有使用过矿物类护肤品，也有22.5%的人对矿物类感觉很好，有87.5%的人使用过面膜。御泥坊主打矿物类睡眠面膜，但显然从数据中可以看出消费者对矿物类面膜的熟悉度还不够，可能是因为御泥坊的市场主要在于网上。所以我们明显可以的出结论矿物类护肤品在大学生市场上海没有完全开发出来，御泥坊既然主攻这类护肤品，也应该在矿物类护肤品上加大宣传力度。（六） 大学生对御泥坊的印象和定位 大学生对御泥坊的定位多为中档护肤品，随后的数据表明御泥坊对大学生的吸引力也都集中在中等水平下，我想这也是跟御泥坊的宣传有关系，觉得御泥坊的宣传效果一般的同学有70%，更有12.5%的同学明确表明御泥坊的宣传是不到位的 。御泥坊是网上销售，但在网上的广告也不多。而我们调查的大学生里仅有15%的人使用过御泥坊的产品。所以我们在这方面的建议是或许可以在广告方面多投资一点，但现在一款热播节目花儿与少年里面，御泥坊的踪迹随处可见。继续保持这种广告投放很好，提高知名度，打响品牌，对产品销售量也会有提高。 （七）护肤品选择类型和御泥坊应重视的方面 无论男生还是女生，在美白和洁面控油方面是最注意的，而御泥坊的面膜在这方面是注重的比较多的，芦荟泥浆面膜和美白嫩肤矿物泥浆面膜就是这其中比较经典的产品，而其他御泥坊的产品在祛斑上的功效不多，其它主要功效都是有的，这也代表了御泥坊的均衡发展。因为是面膜所以在美白类的产品会比较多。在“了解御泥坊的哪些产品这些问题上”有42.5%的人完全不了解其产品，这也间接说明了御泥坊在宣传上的功夫还不够深，其中得票率最多的就是面膜，还有些同学可以写出面膜的种类，这也说明御泥坊的面膜深入人心吧。所以我们觉得御泥坊应该重视宣传品牌，只有让消费者先听到你的品牌才会对你的产品有兴趣。（八） 网购护肤品的信任度 这个图体现的是现在学生对网购的态度，或许我们能够很放心的在网上买衣服买鞋子，但对吃的和用在身上的商品望而却步，总之来说就是不信任。这种观点的对错我们不能评判，但可以肯定的说能在网上卖出去并且还没有投诉的网店我们还是能够尝试的。同样消费者的担心也是商家应解决的问题，御泥坊的售前服务是很热心的，对于肤质和个人爱好都能专业的给出评价，至今为止我们没有查到有大的投诉事件，这也是御泥坊产品的功效，温和无刺激，不会给消费者带老额外的烦恼。（九） 对御泥坊未来发展的期冀 一个商家懂的如何用优惠去吸引消费者也是很关键的，从调查结果显示，大多数人选择产品打折和满额抵现金的选项，其它选项的选择也很均衡，这说明消费者对优惠活动的类型不排斥，就个人而言当然是优惠活动越多越好。御泥坊可以根据消费者的消费特点，不定期的进行这些品牌优惠活动，加大宣传力度，吸引更多的新老客户资源。 三、 御泥坊的SWOT分析 1、优势：滩头淤泥富含21种对皮肤有益的矿物微量元素，目前在其他任何地方尚未发现相同成分的泥块，提炼全过程中未添加任何防腐剂等化学成分，属绿色加工，纯天然产品，此外，矿物泥浆具备明显的吸附污垢、压缩毛孔、美白嫩肤、调节代谢，制细菌成长的功效，并具有药用性，对皮肤美容，消炎止痛效果，具有其他化妆品没有的特殊功效。历史悠久。原始的生态林，神秘的瑰宝地，传奇的文化史。在外国市场的过程中，具有中国特色的文化可以传递为独特的买点。 2、劣势：知名度相对较低，尽管产品在网络上有了一定的知名度，有了一定的销量，但相对他余品牌来说还是不足，很多消费者没有听说过这个品牌，人们对此产品了解不是很多，类似的产品有很多，我们选择在网上进行营销，销售渠道有些单一，产品价格稍高，消费群体不能面向所有人群，还不能满足顾客价格的要求，群众媒体广告投入较少，品牌曝光率较少，电视上很少看见对于本产品的广告。产品由于起步晚，在国际品牌已占用某些市场份额的情况下，满足不了一些高档品牌消费者 3、机会：护肤品的利润空间大、个性化强，给广大厂家和商家供给了辽阔的操作舞台，因此护肤品范畴没有绝对优势的抢先品牌，御泥坊的市场空间还是很大，消费者青睐于绿色产品，御泥恰恰具有这一纯天然绿色这一大特点，很多化妆品都添加或多或少的化学物质，御泥较其他的产品在这方面有很大的竞争力；目前网此产品的销售状况比较好，较为清晰不像其他产品市场较为混乱。御泥坊在网络上有了一定的知名度，对于品牌的塑造有重要作用，而且御泥坊泥浆面膜成分使它拥有好的的市场定位，致力打造中国互联网自然矿物养肤第一品牌 4、威胁：如今化妆品市场竞争力很大，替代品较多，顾客需求多样化，单一的产品很难满足不同消费者的要求；买方受一些低价商品的影响，议价能力强，竞争者可能会采取价格战，或者有其他的销售渠道，这些因素会对我们的店铺和产品构成威胁。四、 结论及营销建议1、男士市场：男性护肤品，中国最具有潜力的市场之一，因为其在中国只占化妆品市场的2%，二欧美国家却能占到30%，但是也正是在这2%的市场上却拥有者和女性化妆品市场上同样多的竞争对手。想要打开男性消费网络市场，不仅要从网络营销上关注男性消费群体，还应从思想上引领男性消费者，改变传统，培养男性对护肤品的消费习惯。2、促销折扣：品牌应该多采取折扣促销的策略，通过网络平台进行面膜买多赠多的活动，满足够金额包邮赠送小样旅行套装等活动。3、建立御泥坊自身的网络直销平台。因为御泥坊多数是在淘宝网和天猫销售，导致同一产品价格上存在很多差距，难以取得消费者信任。健全自身的网络直销平台使消费者更方便购买御泥坊的正品。4、加强宣传力度。御泥坊的品牌知名度相对来说还是不算高的，因此我们可以借用现在最多人使用的微博宣传，以转发有礼品赠送，让消费者使用产品后进行微博的转发推广，提高产品的知名度。