互联网环境下消费者行为的新特征.docx

互联网环境下消费者行为的新特征互联网环境下消费者行为的新特征 电子商务通过网络将消费者带入一种全新的交易环境，消费者行为也随之发生改变，在电子商务环境中消费者行为的变化，主要体现在以下5个方面。 冲动式购买大量增加。随着上网用户的增加，依赖于网络了解市场信息的群体日趋增多，网络中出现的一则商品信息，就有可能带动一个群体的网络用户在短期内购买，导致许多商品的购买行为具有极强的冲动性。 对便利的要求更高。消费者可以通过网络，更加广泛地了解市场商品性能及价格信息，还可以确立他们的消费目标，并选择其自身最为便利的消费方式、 消费主动性增强。在社会分工日趋细分化和专业化的趋势下，消费者对购买的风险感随着对商品的选择增多而上升，而且对单向的“填鸭式”营销沟通感到厌倦和不信任。在许多商品的购买上，消费者会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较。 追求名牌产品消费。消费者可以通过网络更加广泛了解名牌产品的各方面信息，或对诸多品牌产品的家国性能进行比较，以确定他们的消费决策。 热衷于上网消费。商家通过搭建网络销售平台，为消费者提供了更加便利的网上购物渠道，从而激发了网络用户对电子化方式购买的积极参与，从而重新确立了网络时代的消费行为方式。