中国黄金员工管理制度.docx

中国黄金员工管理制度中国黄金员工管理制度 一、出勤管理 1、上下班必须按规定考勤，不许迟到、早退，迟到、早退每三分钟扣10元。 2、请假早班扣30元/班、晚班扣50元/班、中班扣60元/班，替加班相应补贴；超时加班另加补贴。 3、请假需事先申请，请假事由正当，批假后方能请假；急事、急病来不及请假的，事后及时补假并提供相应证明，违反以上规定扣50元；旷工3倍计并不参与本月绩效。单月内请假3天者，扣单绩效成10；单月内请假5天，扣单月绩效30；单月内请假10天，扣单月绩效50，单月内请假15天者，无绩效。每月月初召开全体员工会议，不得无故缺席，请假扣50元。 二、营业、工作纪律规范 1、束装和卫生清洁完毕到岗，检查本岗位货品摆放、销售器具准备情况，补充货品；调整个人精神状态，预备迎接顾客的到来。 2、顾客进出门必须问好，全体员工要站立好；顾客进店，导购员视而不见，怠慢顾客，每次扣20元；与顾客交谈要耐心诚恳、语气舒缓、语言大方，操作专业，站姿尊重顾客店；不得在顾客面前谈论其他顾客；适时端水与顾客，顾客离店亦须话别。 3、店内员工手机设为静音，有顾客不得光顾手机状态，不得闲聊，更不得大声交谈；无顾客接打电话到办公室，不得超3分钟；不得结堆交谈与工作无关的事项，上班时间不与朋友熟人长谈。 4、不在门店用餐、零食，不在店内拆解个人邮件，违规扣30元。 5、在人员允许条件下，每单生意至少俩名员工完成，密切协作，主次搭配，讲求团队精神；加强学习，做好销售经验交流总结，提升销售技巧；基本商品知识或促销活动不清楚，造成顾客流失。 6、因为个人原因，被顾客投诉一次扣30元；无论任何原因，导购员之间或导购员与顾客之间在店内营业期间发生争执现象，扣50元，严重者解除劳动。 7、由导购员操作不但，造成饰品损坏现象，照价赔偿；隐瞒不报，双倍赔偿；查不出造损人员，此赔偿由导购员集体均摊。 8、私自越权打折出售商品，责任者赔偿全部损失外，并扣100元；款台收假钞或结算错误，责任者承担全部损失；误收假料，责任者承担全部损失。 9、在店长、店助、班长指导下做好货品清点工作；货品清点认真负责，不得含糊、虚报；如发现含糊、虚报情况，责任人及负责人将受到严厉处分。 三、卫生环境规范 1、早晨卫生工作认真、迅速完成，不留死角；重点部位轮流清洁，一日两次或多次。 2、顾客走后即时清理货品，清理柜台卫生，如在没有顾客的情况下，发现柜台有手印或灰尘，每次扣10元。 3、店内音乐轻松、优雅，营造高雅购物环境。 四、员工形象规范 1、淡妆上岗，发不过眉，手指甲不得超长。 2、工作服不能有污渍，并定期熨烫，无过多装饰，不能佩带夸张饰品 五、货品陈列规范： 在没有顾客的情况下，未及时整理柜台、橱窗饰品，道具、饰品摆放不齐扣责任人及负责人各20元 六、结束劳动规定 新员工在第一个月内辞职不发工资，并要在货品清点完，方允许正式离职；公司因员工销售能力不足并无培养潜力辞退员工发放全额工资；员工辞职应提前一个月告知公司，公司招到新员工后正式离职。