质量管理体系的发展历程.ppt

,适用,符合,卓越,质量理念演变(从符合要求到顾客满意最终超越顾客期待),满意,统计质量控制,检验质量控制,全面质量控制,质量管理的发展演化(从结果控制到过程控制),1994年版版本的ISO9000质量体系将质量管理过程分解为对以下20个质量要素的全面管理与控制,后来的2000年版本和2008版本对20个要素进行有机整合,从要素管理发展为全面质量管理,管理职责,质量体系,培训,管理职责,文件和资料控制,服务,内部质量审核,质量记录控制,检验和试验,设计控制,采购,客户提供产品的控制,产品标识和可追溯性,生产过程的控制,检测设备控制,搬运储存包装防护和交付,纠正和预防措施,统计技术,不合格品控制,检验和试验状态,ISO9000是一个标准体系,ISO9000质量体系标准包括了3个体系标准和8条指导方针。3个体系标准分别是ISO9001、9002和9003；8个指导方针是ISO9000-1至4和ISO9004-1至4。其中首要标准是ISO9001，它为设计、制造产品及提供服务的组织，明确指出了一套完整质量体系中的20条要素。ISO9002为只制造产品但不设计产品及提供服务的组织明确指出了19条要素。ISO9003为只进行检验的组织明确指出了16条要素。ISO9000标准每5至7年修订一次。第一批标准已于1987年公布，第一次修订则公布于1994年。第二次修订为2000年版本。目前正在使用的是2008版本.,Rev.1.0,万泰认证,销售发运,包装储运,检验试验,生产制造,包装储运,销售发运,安装运行,产品设计,采购,工艺准备,生产制造,检验试验,包装储运,销售发运,安装运行,技术服务,采 购,工艺准备,生产制造,检验试验,ISO9003,ISO9002,ISO9001,开发设计、生产、安装和服务的质保模式,生产和安装的质保模式,最终检验和试验的质保模式,ISO9001是当前唯一的证书,ISO9000认证需要一个同ISO9001、9002或9003相一致的正在运行的质量体系，由注册团体所作的成功且独立的评估。为了维持认证，注册团体需要每6或12个月进行监督评估，每到3年还要进行一次全面再评估。ISO9000系列2000版以后的版本，将9002和9003融合到ISO9001:2000标准中。所以目前用于认证的只有ISO9001，ISO9002和ISO9003已经退出历史舞台。ISO9004是业绩改进指南，不用于认证，只用于组织内部综合绩效改进指南。,